Vous rêvez d’un abri pour votre camping-car qui protège votre précieux véhicule des intempéries et des dommages extérieurs ? Ne cherchez plus ! Le carport en bois Cerland Camping Car de 4m x 8m est la solution idéale pour répondre à tous vos besoins.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous proposons la livraison gratuite pour la majorité de nos produits de plus de 50 £, mais dans certains cas, des frais peuvent être appliqués. Voici les frais potentiels :
- Certains fournisseurs facturent des frais de port fixes qui doivent être appliqués.
- Certains codes postaux peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour savoir si votre code postal est concerné, saisissez-le lors du paiement et cliquez sur “calculer les frais de livraison”.
- Toutes les commandes de moins de 50 £ seront facturées 5 £ de frais de livraison fixes, ce montant pouvant augmenter en fonction de votre localisation.
Veuillez noter que certaines gammes de produits sont soumises à des frais de livraison forfaitaires, tels que Burbage Iron Craft. Ces frais ne sont pas liés à la région ou au volume.
Comment se déroulent les livraisons et combien de temps cela prend-il ?
Étant donné que nous proposons plus de 13 000 produits, les délais de livraison peuvent varier d’un produit à l’autre. Pour connaître le délai de livraison estimé d’un article qui vous intéresse, rendez-vous sur la page du produit. Juste au-dessus du bouton “ajouter au panier”, vous verrez un message indiquant le délai de livraison estimé.
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
Nous disposons de plusieurs entrepôts et nous livrons également directement depuis les stocks des fournisseurs. Si votre commande concerne plusieurs marques ou produits, la livraison peut s’effectuer à des dates différentes.
Veuillez noter que les sacs en vrac et les articles plus volumineux sont livrés sur palette et seront déposés sur le trottoir. Dans la mesure du possible, et à la discrétion du chauffeur, nous essaierons de livrer le plus près possible de l’emplacement souhaité.
Toutes les estimations de livraison affichées sur les pages des produits sont en jours ouvrés. Les horaires de livraison ne sont pas garantis et sont donnés à titre indicatif. La livraison sera effectuée dès que possible après l’acceptation de votre commande. Veuillez noter que la livraison n’est pas essentielle.
Choisissez votre jour de livraison et nos services d’assemblage
Nous proposons des services de “livraison à la carte” pour certaines marques. Il s’agit notamment de Shire, Mercia, Forest Garden, Norland, Palmako et Lasita.
Cette option vous permet de choisir la date de livraison qui vous convient avant de passer commande.
Il peut arriver que nous ne puissions pas respecter votre date de livraison préférée. Dans ce cas, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer.
Veuillez noter que si une option d’installation est proposée, les commandes d’installation ne sont pas éligibles au service de “livraison à la carte”. Si vous ajoutez une option d’installation, le fournisseur vous contactera pour organiser la date de livraison la plus appropriée, qui pourra également inclure l’assemblage. Certains fournisseurs peuvent choisir d’assembler le produit après la date de livraison, avec un délai généralement court entre la livraison et l’assemblage.
Si aucune option d’installation n’est proposée et que vous choisissez de faire assembler votre produit par vos propres soins, veuillez vérifier l’intégralité du colis livré par rapport à la liste des pièces avant de prendre rendez-vous avec vos assembleurs. Ainsi, en cas de pièces manquantes ou endommagées, vous ne supporterez pas de frais supplémentaires pour le temps d’assemblage. Nous ne serons pas responsables des frais accessoires (y compris les frais d’assemblage) liés à des pièces manquantes, endommagées ou pour toute autre raison.
Livrez-vous en dehors du Royaume-Uni continental ?
Nous pouvons effectuer des livraisons en dehors du Royaume-Uni continental, mais cela dépend du produit que vous souhaitez acheter. Certains de nos fournisseurs n’effectuent pas de livraisons dans certaines zones postales, et vous pourriez alors vous voir facturer un supplément pour la livraison. Utilisez la fonction “calculer les frais de livraison” lors du paiement pour vérifier si nous pouvons livrer à votre code postal.
Veuillez noter que certains fabricants, notamment Shire, Storemore Mercia et d’autres, appliquent toujours des frais de livraison pour l’Écosse.
Livraison pour les commandes avec paiement par financement
Si vous choisissez de payer via l’option de financement personnel, les marchandises DOIVENT être livrées à l’adresse de facturation qui sera vérifiée sur le formulaire de demande de financement.
Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez consulter notre page d’informations sur la livraison.
Comment puis-je annuler une commande et retourner un article ?
Vous avez le droit de nous retourner la plupart des marchandises dans les 14 jours suivant l’achat, conformément aux réglementations sur les contrats de consommation de juin 2014 (veuillez consulter la liste des exclusions ci-dessous).
Cela concerne votre droit d’annuler votre contrat avec nous. Veuillez noter que, comme tous les principaux détaillants, une fois qu’un article quitte nos locaux ou ceux de nos fournisseurs, toute annulation est considérée comme un retour et peut entraîner des frais de réapprovisionnement ou autres.
Veuillez noter qu’en vertu des règlements sur la vente à distance de 2013 et de leurs modifications ultérieures, il n’y a aucun droit d’annulation ou de retour pour les produits “fabriqués sur mesure ou spéciaux”.
Nous acceptons les demandes d’annulation reçues par écrit dans les 7 jours suivant la date de passation de commande (à condition que la livraison n’ait pas encore eu lieu ou que d’autres coûts n’aient pas été engagés). Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement. Les annulations de 7 à 14 jours entraîneront des frais pour couvrir les coûts de production et de transport, etc.
Passé 14 jours, il n’y a aucun droit d’annulation ou de retour des marchandises.
À cette fin et pour éviter toute confusion, tous les produits des marques suivantes sont considérés comme “fabriqués sur mesure et spéciaux” et ne peuvent pas être annulés :
- Lugarde
- Gudrum
- Eurovudas
- Jagram
- Lumine
- Norland
- Woodpro
- Stjarna
- Eurovudas
- Palmako
- Osland
- Lasita
- Bertsch Buildings
En cas de problème avec ces produits, nous remédierons au problème en proposant des pièces de rechange si nécessaire. Veuillez noter que nous ne procédons pas à l’installation des pièces de rechange.
Nous sommes désolés que vous souhaitiez retourner un article, mais soyez assuré que notre processus de retour est simple et facile à suivre. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour que nous puissions traiter votre retour :
- La première chose à faire si vous souhaitez nous retourner votre achat est d’en informer notre service client. Vous pouvez de préférence envoyer un e-mail à info@gudrum.com ou appeler notre service client au 01636 653 016 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00). Veuillez indiquer clairement votre demande et la raison du retour dès votre premier contact.
- Si l’article est arrivé endommagé, veillez à joindre des images claires des dommages sous plusieurs angles à votre e-mail, afin que notre équipe puisse les évaluer. À notre discrétion, nous prendrons ensuite les mesures nécessaires pour résoudre le problème avec vous.
- Une fois que notre service client a pris en charge votre demande de retour, il se peut que vous soyez invité à remplir un formulaire de retour. Veillez à le remplir clairement et à le joindre à votre colis de retour, ou à le placer à l’intérieur, afin que notre équipe d’entrepôt puisse faire correspondre votre commande avec celle que nous avons reçue.
- Une fois que nous avons reçu et examiné votre retour, votre remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
- Des frais de retour et de livraison initiale seront facturés au prix coûtant pour toute commande annulée. Il peut arriver que nous ne facturions pas la livraison initiale, mais veuillez prévoir des frais comme mentionné.
Aucun retour n’est accepté après une période de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pour obtenir toutes nos informations sur les retours, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (section 3) et notre page d’informations sur les retours (sections 3 et 4).
