Certicode Plus est un service gratuit proposé par La Banque Postale. Ce service d’authentification sécurise l’accès à votre compte et protège les transactions effectuées sur votre espace client. Disponible sur le site web et les applications mobiles de la banque, Certicode Plus est accessible à tous, y compris aux mineurs.
A quelle date le Certicode Plus devient-il obligatoire ?
Depuis 2019, l’adhésion au service Certicode Plus est devenue obligatoire. Cela fait partie de la directive européenne DSP2 qui vise plusieurs objectifs :
- Augmenter le niveau de sécurité des paiements.
- Assurer un accès sécurisé à votre espace personnel.
- Sauvegarder vos informations personnelles.
Désormais, l’accès à votre compte est autorisé tous les 90 jours grâce à l’utilisation d’un code. Une fois que Certicode Plus est activé, il est impossible de le contourner. Cependant, vous pouvez demander à le désactiver, mais dans ce cas, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte en ligne sans utiliser le numéro sécurisé.
Comment activer Certicode Plus ?
Pour activer et gérer Certicode Plus, vous devez installer l’application mobile correspondante :
- App Store pour les appareils iOS tels que l’iPhone et l’iPad.
- Play Store pour les smartphones Android.
- App Gallery pour les appareils Huawei.
Ensuite, vous devez demander l’activation du service. Un code vous sera envoyé par SMS ou par courrier. Vous devrez ensuite saisir ce code pour activer le service.
Que faire si je ne reçois pas mon code par SMS ?
Si Certicode Plus ne fonctionne pas et que vous ne recevez pas de code par SMS, vous pouvez réessayer ultérieurement. Cela vous donnera plus de chances de recevoir le code secret.
Si vous changez de téléphone, pensez à désactiver le service sur l’ancien téléphone avant de l’activer sur le nouveau :
- Accédez à “Paramètres et personnalisation > Certicode Plus > Authentification > Gestion”.
- Cliquez sur “Désactiver le service”.
- Si vous avez un nouvel appareil, vous pouvez demander l’activation dans la section “Paramètres et personnalisation > Authentification”.
- Vous pourrez activer le service sur votre nouvel appareil une fois que vous aurez reçu le SMS.
- Sélectionnez votre nouveau numéro personnel pour l’activer la première fois.
Dois-je utiliser Certicode même sans smartphone ?
Si vous ne possédez pas d’iPhone, vous pouvez utiliser le service Certicode Plus même sans smartphone. Il existe une version dial-up du service et Certicode Plus peut être utilisé via les applications mobiles. Il s’agit d’un numéro d’appel non rémunéré disponible 24h/24. Il vous permet de vérifier les transactions bancaires à l’aide d’un code à usage unique.
Pour enregistrer votre numéro, prenez rendez-vous au bureau de poste avec une pièce d’identité et un justificatif de compte. Le conseiller ou le gestionnaire de votre compte vous fournira un numéro sécurisé à composer.
Avec Certicode Plus, sécurisez votre compte bancaire et simplifiez vos opérations en toute confiance !
