Pour effectuer toutes les démarches de changement d’adresse lors de votre déménagement avec Engie, vous avez la possibilité d’appeler le ☎️ 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit (numéro JeChange – partenaire d’Engie). Voici en détail la marche à suivre avec Engie.
Déménagement avec Engie : quelles sont les démarches ?
Lors d’un changement d’adresse Engie, vous devez résilier vos contrats d’énergie et souscrire un nouveau contrat Engie pour votre nouvelle adresse. Si nécessaire, vous pouvez également envisager de changer de fournisseur ou d’offre, en fonction des caractéristiques de votre logement, de votre consommation ou de la composition de votre foyer. Pour faciliter votre emménagement et profiter rapidement du confort dans votre nouveau logement, il est important de prévoir à l’avance. JeChange vous explique comment résilier et souscrire vos contrats d’énergie au bon moment.
À noter : C’est également une bonne occasion de comparer les avis et les tarifs d’Engie avant de souscrire un abonnement.
Deux cas de figure se présentent :
- Si vous avez déjà ouvert votre compteur avec Engie et que vous ne souhaitez pas changer de fournisseur : vous pouvez effectuer une résiliation et une souscription rapides simultanément sur le site internet d’Engie. Les étapes de cette démarche sont détaillées à la fin de l’article.
- Si vous êtes client particulier chez Engie et que vous souhaitez changer de fournisseur : vous devez résilier votre abonnement Engie et souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
Si vous souhaitez souscrire chez Engie, c’est très simple ! Vous pouvez le faire en ligne, sur le site particuliers.engie.fr :
- Rendez-vous dans la rubrique “Déménagement” à partir du menu situé en haut de la page d’accueil, puis cliquez sur “Souscrire”.
- Suivez le parcours de souscription, cela ne prend que quelques minutes.
Si vous préférez souscrire par téléphone, en collaboration avec un conseiller client, vous pouvez appeler le service client Engie au 09 69 399 993 du lundi au vendredi, de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 13h (appel non surtaxé). Vous pouvez également contacter un conseiller spécialiste des questions liées au déménagement Engie au numéro 09 69 36 05 73, du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h (appel non surtaxé).
Déménagement Engie : quelle offre choisir pour le nouveau logement ?
Engie propose une grande diversité d’offres adaptées à votre profil de consommation. Pour connaître les tarifs d’Engie en détail, consultez les offres d’électricité. Actuellement, l’offre d’électricité la moins chère d’Engie est l’offre Référence Elec 1 an. Les tarifs en euros TTC sont mis à jour quotidiennement. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes, en option Base (6 kVA). En ce qui concerne les offres de gaz proposées par Engie en août 2023, l’offre la moins chère est l’offre Gaz Tranquillité 1 an.
Ouverture des compteurs avec Engie
Pour emménager en toute tranquillité, vous devez faire ouvrir votre compteur de gaz et/ou d’électricité avec Engie.
L’électricité et le gaz ont été coupés
Dans la plupart des cas, si le précédent occupant a bien effectué les démarches nécessaires, l’électricité et le gaz seront coupés. Vous devez alors demander une mise en service.
L’électricité et le gaz n’ont pas été coupés
Dans ce cas, plus rare, votre compteur est déjà ouvert, vous pouvez donc bénéficier immédiatement de votre énergie. Néanmoins, contactez Engie pour vous assurer que le compteur est bien à votre nom désormais. Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz se chargeront sinon d’établir le bon occupant. Dans le cas d’un changement de locataire ou d’un changement de propriétaire Engie, vous devez toujours passer par une résiliation du contrat précédent.
À savoir : L’ouverture de compteur Engie est facturée au même tarif que toutes les autres ouvertures de compteurs.
Comment souscrire une offre Engie ?
Pour votre déménagement, vous devez d’abord résilier votre précédent contrat, même si vous restez chez Engie. Ensuite, vous devez souscrire le contrat Engie de votre choix. Généralement, ces deux démarches sont réalisées simultanément.
Souscrire un contrat Engie en ligne
Pour souscrire en ligne, rendez-vous sur le site d’Engie. Après avoir sélectionné votre offre, suivez les instructions pour conclure votre contrat. Avant de faire votre choix, n’oubliez pas de consulter un comparateur de gaz et d’électricité pour mettre en balance les tarifs d’Engie et effectuer une simulation.
À savoir : Si vous étiez déjà client chez Engie dans votre logement précédent, veillez à résilier avant de souscrire à nouveau. Il n’est pas possible de transférer votre contrat d’un endroit à un autre.
Comment résilier les contrats d’électricité et de gaz Engie ?
Vous pouvez rédiger une demande de résiliation très simplement sur le site internet d’Engie, dans votre espace client Engie, rubrique “Engie mon compte”. Pour commencer, cliquez sur “Déménagement” puis “Déjà client ?” : vous trouverez un lien vers le formulaire de résiliation au milieu de la page. Munissez-vous de votre référence client. Vous devrez indiquer la date choisie pour la résiliation du contrat, ainsi qu’un relevé de compteur pour établir la facture de clôture.
Il est essentiel de résilier votre contrat Engie avant votre déménagement. Engie recommande à ses clients de le faire au plus tard une semaine avant leur emménagement. Pourquoi ? Plus vous résiliez tôt, plus rapidement l’énergie sera coupée dans votre ancien logement. Ainsi, le nouvel occupant (qu’il s’agisse d’un nouveau locataire ou d’un nouveau propriétaire Engie) ne risquera pas de consommer de l’électricité ou du gaz à votre nom, ce qui vous évite de devoir payer ses consommations à sa place.
Il est également conseillé de souscrire à l’avance. Si votre contrat de fourniture d’électricité ou de gaz n’est pas signé lors de votre emménagement, vos énergies ne seront pas mises en service. Vous vous retrouveriez alors dans l’incapacité de vous éclairer, de vous chauffer ou de cuisiner.
Déménagement Engie dans un logement neuf : quelles sont les démarches ?
Pour un logement neuf, il faut d’abord procéder au raccordement à l’électricité et éventuellement au gaz.
Demande de raccordement au réseau d’électricité et de gaz
Pour effectuer une demande de raccordement, vous devez vous y prendre avant la fin des travaux :
- Pour le gaz, envoyez une demande en ligne ou par courrier à GRDF.
- Pour l’électricité, envoyez votre demande de raccordement de la même manière, mais à Enedis.
Vous recevrez un devis pour la réalisation des travaux. Une partie de ces frais sera prise en charge, mais vous devrez intégrer le reste dans votre budget.
Obtention des certificats de conformité
Après la réalisation des travaux de gaz et d’électricité dans votre logement neuf, vous devez avoir en votre possession des documents prouvant la conformité de votre installation :
- Le certificat Consuel pour l’électricité.
- Le certificat Qualigaz pour le gaz.
Ces documents vous seront remis par vos artisans.
Première mise en service de l’électricité et du gaz avec Engie
Une fois les travaux de raccordement réalisés, vous devrez demander la mise en service de votre énergie. Les prix pour effectuer une première mise en service dans un logement neuf sont les suivants :
- Prix pour la mise en service de l’électricité : [tarif].
- Prix pour la mise en service du gaz : [tarif].
Contacter Engie pour un déménagement
Si vous déménagez, vous devez d’abord contacter Engie pour obtenir des conseils sur vos démarches.
Numéro de téléphone Engie pour un déménagement
Pour un déménagement avec Engie, vous pouvez appeler le ☎️ 09 71 07 88 52 ou demander un rappel gratuit (numéro JeChange – partenaire d’Engie).
Quand appeler le service client Engie pour déménager ?
Engie vous conseille de résilier votre contrat au plus tard une semaine avant de quitter votre logement. Ensuite, vous pouvez souscrire jusqu’à cinq jours avant votre emménagement. Cependant, pour plus de marge, nous vous recommandons de commencer vos démarches 15 jours avant. N’oubliez pas de relever les compteurs de votre ancien et nouveau logement. Vous recevrez une facture de clôture à votre nouvelle adresse ainsi qu’une facture Engie pour la mise en service. Lors de votre souscription, il est essentiel de choisir une offre correspondant à la puissance de votre compteur Engie et à vos besoins.
Contacter Engie Pro pour son déménagement
En tant que professionnel, vous avez droit à un numéro de service client Engie Pro dédié : le 09 69 32 55 22, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
