Changer d’agence bancaire ou même de banque est devenu un processus simple et rapide. Cependant, il est important de prendre certaines précautions et de suivre les étapes appropriées. Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi vous pourriez envisager de changer d’agence bancaire et comment le faire en toute sécurité.
Comment changer d’agence bancaire ?
Changer d’agence au sein de la même banque : Mode d’emploi
Le passage d’une agence à une autre au sein d’une même banque est une procédure très simple et automatisée. Vous conservez votre numéro de compte, vos moyens de paiement tels que les cartes et les chéquiers, et vos prélèvements ou virements ne sont pas interrompus.
Pour entamer le processus, vous devez vous rendre dans votre ancienne agence ou dans la nouvelle avec une pièce d’identité en cours de validité. En quelques jours seulement, la banque s’occupe de tout et, si vous avez des interlocuteurs à prévenir, elle se charge de le faire pour vous.
Tous vos comptes courants, comptes d’épargne, comptes-titres, crédits et opérations en cours vous suivent dans votre nouvelle agence. En ce qui concerne votre chéquier, lorsque vous utilisez l’un des dix derniers chèques de votre carnet, votre nouvelle agence passera commande d’un nouveau carnet. De la même manière, vous pouvez continuer à utiliser votre carte bancaire jusqu’à son expiration, puis votre nouvelle agence la remplacera automatiquement quelques jours avant l’échéance.
Note : L’opération est totalement gratuite. Vous conservez vos références bancaires, seule l’adresse postale de votre agence change. Les conditions générales de tous vos contrats sont bien sûr conservées.
Changer de banque facilement avec le Service de mobilité bancaire
Si vous décidez de changer de banque plutôt que simplement d’agence, la procédure était un peu plus compliquée avant la mise en place du mandat de mobilité bancaire le 6 février 2017. Depuis cette mesure, le processus de changement de banque a été grandement simplifié.
Vous déléguez maintenant à votre nouvelle banque toutes les démarches à effectuer auprès de votre ancienne banque. Vous signez un mandat de mobilité bancaire qui autorise votre nouvelle banque à contacter votre ancien établissement et à recueillir toutes les informations concernant vos comptes, y compris l’historique des opérations récurrentes. Ensuite, votre nouvelle banque contacte tous les organismes concernés par les virements et prélèvements récurrents pour les informer de votre changement de RIB, tels que votre assureur, votre opérateur téléphonique, votre employeur, votre propriétaire, l’administration fiscale, etc.
Avant d’entamer la procédure, vous devez décider si vous souhaitez effectuer un transfert partiel, en conservant certaines transactions sur votre ancien compte, ou un transfert total et définitif en fermant votre ancien compte et en changeant de domiciliation bancaire.
Si vous décidez de changer de banque, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre ancienne banque. La procédure prend normalement cinq jours ouvrés et votre ancienne banque dispose de dix jours ouvrés pour clôturer définitivement votre compte si tel est votre choix. Il est donc conseillé d’envoyer votre lettre une fois que vous avez bien préparé votre changement.
Pourquoi changer d’agence bancaire ?
Avant tout, si vous décidez de changer d’agence bancaire, vous n’avez aucunement à vous justifier auprès de votre agence actuelle. Vous êtes totalement libre de le faire, sans préavis. Votre conseiller bancaire peut tenter de vous dissuader de changer, mais il ne peut pas vous y contraindre.
1. Déménagement : Faut-il changer d’agence bancaire ?
Le déménagement est souvent la principale raison pour changer d’agence bancaire, mais ce n’est en aucun cas une nécessité. Avec les moyens de communication actuels, vous pouvez effectuer presque toutes vos transactions depuis votre espace personnel en ligne, sur le site de la banque ou son application sur votre smartphone.
Lorsque vous déménagez, vous n’êtes pas obligé de vous rendre dans votre agence pour retirer de l’argent ou déposer un chèque. Vous pouvez le faire depuis une autre agence, voire même depuis une autre banque en ce qui concerne les retraits au distributeur. Cependant, certaines banques ont considérablement réduit le nombre de leurs agences, et il se peut que vous habitiez dans une zone où il n’y a aucune agence dans un rayon de trente ou quarante kilomètres. Si vous utilisez fréquemment des chèques, cela peut vous inciter à changer non pas d’agence, mais de banque, par pure nécessité.
Dans le cas d’un déménagement, vous pouvez également facilement contacter votre conseiller par e-mail, chat ou sur sa ligne directe par téléphone. Cependant, si vous avez l’habitude de rencontrer souvent votre conseiller en rendez-vous, vous pouvez ressentir le besoin de changer d’agence afin de pouvoir avoir un nouveau conseiller qui vous soutiendra au quotidien dans la gestion de vos comptes.
2. Mésentente avec votre conseiller : Une raison pour changer d’agence bancaire ?
En cas de différend entre vous et votre conseiller, vous pouvez décider de changer d’agence bancaire. C’est d’autant plus probable si cela affecte la confiance entre vous.
Vous pouvez également juger que votre conseiller ne vous donne pas de bons conseils, qu’il ne répond pas à vos demandes ou qu’il le fait trop lentement. Vous pouvez trouver injuste qu’il vous ait refusé un prêt…
La qualité de la relation avec votre conseiller bancaire n’est pas du tout anecdotique. Si vous la jugez insatisfaisante, vous êtes libre de changer d’agence.
Notre conseil : Bien préparer son changement d’agence bancaire
Avant de prendre une décision précipitée, prenez le temps de réfléchir et de comparer toutes les options pour éviter tout regret par la suite. Vérifiez que la nouvelle agence ou banque vers laquelle vous souhaitez migrer propose les mêmes conditions, que ce soit en termes de service client ou de conditions contractuelles. Pour en être sûr, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre futur conseiller. Cela vous permettra de le rencontrer, d’apprécier ses compétences et de contrôler tous les services auxquels vous aurez droit.
Les services client
Comparez les horaires d’ouverture si vous avez besoin de vous rendre régulièrement à l’agence, ainsi que les conditions d’accès. Dans certaines villes, une agence peut être située dans une zone piétonne difficilement accessible, par exemple. Il est également important que les horaires d’ouverture vous conviennent. Si vous êtes salarié, vous ne disposez peut-être que du samedi pour effectuer vos opérations, or toutes les banques ne sont pas ouvertes ce jour-là.
Si vous avez besoin de retirer ou de déposer régulièrement des espèces, assurez-vous que la banque dispose d’un guichet ou d’un distributeur automatique accessible pendant vos heures d’ouverture. Vous pouvez également avoir besoin d’un conseiller personnel et d’un conseiller professionnel ; assurez-vous donc que votre nouvelle agence dispose du personnel compétent pour répondre à toutes vos demandes.
En résumé, réfléchissez à tous les services que vous utilisez habituellement et vérifiez qu’ils sont disponibles dans votre nouvelle agence.
Les conditions contractuelles
Si vous changez également de banque, vérifiez tous vos contrats pour vous assurer que vous trouverez des conditions similaires, voire meilleures, dans votre nouvelle banque. Assurez-vous que votre nouvelle banque accepte de reprendre vos crédits et veillez à ce que les conditions restent les mêmes, voire meilleures. Soyez également attentif aux conditions de découvert, en vérifiant qu’elles correspondent à vos attentes si vous étiez habitué à une certaine souplesse.
Si vous retirez fréquemment de l’argent au distributeur, soyez attentif aux commissions qui peuvent varier d’une banque à l’autre. Vous pourriez vous retrouver avec des frais inattendus si vous utilisez des distributeurs qui n’appartiennent pas au réseau de votre nouvelle banque.
Les précautions à prendre lors du changement de banque
Si vous changez également de banque, laissez suffisamment de fonds sur votre ancien compte pendant le transfert entre les deux banques, afin de vous assurer que tous les prélèvements automatiques ont bien été entérinés par votre nouvelle banque.
Certaines banques peuvent vous demander de restituer vos moyens de paiement, tels que les cartes bancaires et les chéquiers. Ne les détruisez pas avant de vérifier les exigences de votre nouvelle banque.
Avec ces informations, vous êtes maintenant prêt à entamer votre changement d’agence bancaire en toute confiance. Prenez le temps de bien préparer votre transition et profitez des services qui répondent le mieux à vos besoins. Bonne chance !
