Vous êtes client Orange et vous songez à passer à une offre sans engagement chez Sosh ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez les avantages et les conditions de ce changement pour faire le meilleur choix.
Passer de Orange à Sosh : Les étapes à suivre
Sosh, la marque low-cost d’Orange, propose des offres mobiles sans engagement. En optant pour cette marque assumée par Orange, vous bénéficiez non seulement de prix attractifs, mais aussi du réseau numéro un en France. Et devinez quoi ? Pas besoin de changer d’opérateur si vous êtes déjà client Orange. Voici comment procéder pour changer d’offre tout en conservant votre numéro actuel. Gardez à l’esprit que des frais peuvent être appliqués en fonction de votre situation d’engagement.
Si vous êtes toujours engagé chez Orange :
- Si vous avez un forfait mobile avec un engagement de 12 mois, vous devrez payer la totalité des mois restants dus.
- Si vous avez un forfait mobile avec un engagement de 24 mois, selon la loi Chatel, vous payez jusqu’au 12ème mois la totalité des mois restants dus, puis 25% des mensualités restantes dues à partir du 13ème mois.
- Si vous n’êtes plus soumis à une période d’engagement, vous ne payez aucun frais pour passer chez Sosh.
Lorsque vous effectuez votre demande de changement d’offre depuis votre espace client ou l’application Orange et moi, les éventuels frais sont précisés avant que vous validiez votre commande.
À noter : Le passage à un forfait Sosh ne nécessite pas de réengagement. De plus, vous conservez votre numéro et votre carte SIM.
Pour changer de forfait de Orange à Sosh, vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace client ou l’application. En plus de cette démarche en ligne, le service client Orange est disponible par téléphone, e-mail ou e-chat.
Comment effectuer cette démarche depuis l’espace client ?
Voici les étapes pour passer de Orange à Sosh depuis votre espace client Orange :
- Rendez-vous dans votre espace client Orange et identifiez-vous.
- Choisissez votre contrat mobile Orange actuel et cliquez sur “Offre et options”.
- Dans la partie “Vous souhaitez changer d’offre”, sélectionnez “Voir le catalogue” dans la rubrique “Tout le catalogue”.
- Choisissez le forfait Sosh qui vous intéresse (si vous hésitez, vous pouvez cliquer sur la vignette d’une offre Sosh pour en voir les détails).
- Cliquez sur “Choisir ce forfait” et validez votre commande.
Une fois votre demande de changement terminée, vous recevrez un mail de confirmation avec la date de mise en service. Votre changement d’offre sera effectif dans un délai de 48h, et vous recevrez également un SMS de confirmation.
Comment passer de Orange à Sosh depuis Orange et moi ?
Vous pouvez également changer de forfait Orange pour un forfait Sosh depuis l’application Orange et moi. Voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à l’application Orange et moi.
- Cliquez sur “Votre offre et vos options”.
- Choisissez “Changer d’offre” et sélectionnez l’offre Sosh qui vous convient.
- Cliquez sur “Choisir ce forfait” pour valider votre commande.
Tout comme depuis l’espace client, vous recevrez un mail de confirmation suite à votre demande de changement de forfait.
Une fois que vous êtes client Sosh, vous avez la possibilité de télécharger l’application gratuite MySosh. Cette application vous permet de consulter vos factures et de suivre votre consommation.
Les avantages à passer de Orange à Sosh
En plus de réduire vos dépenses, passer d’une offre Orange à un forfait mobile Sosh présente plusieurs avantages :
- Vous conservez votre numéro de téléphone mobile Orange et votre carte SIM.
- Vous maintenez certains avantages acquis avec Orange, tels que votre ancienneté lors de l’achat d’un mobile. Votre date de renouvellement optimale pour changer de mobile à tarif préférentiel est tout de même gelée tant que vous êtes client Sosh, mais cet avantage fidélité vous sera restitué si vous reprenez ensuite un forfait Orange avec mobile.
- Vous avez la possibilité de choisir un nouveau mobile chez Sosh. Cependant, contrairement à un forfait avec engagement, avec une offre mobile sans engagement, vous ne pouvez pas bénéficier d’un mobile à prix subventionné. Vous pouvez effectuer cet achat dès la remise à zéro de votre abonnement, soit 24h après votre demande de changement ou 48h si vous avez effectué votre demande après 20h sur le site Orange.fr.
Bon à savoir : L’opérateur Sosh propose différentes facilités de paiement pour l’achat d’un nouveau mobile, y compris le paiement en une fois ou en plusieurs fois sans frais, ainsi que l’étalement sur 12 ou 24 mois.
Les conséquences sur le paiement des factures
Lorsque vous passez à une offre mobile Sosh, vos factures seront automatiquement prélevées si ce n’est pas déjà le cas chez Orange. Rassurez-vous, ce service est gratuit !
Comment passer de Sosh à Orange
Dans l’autre sens, vous pouvez également passer d’une offre Sosh mobile à une offre Orange mobile. Pour cela, connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants. Rendez-vous dans l’onglet “Votre offre et vos options”, puis “Vous souhaitez changer d’offre ?”. Choisissez ensuite le forfait mobile Orange qui correspond à vos besoins.
Vous pouvez également demander ce changement auprès du service client joignable par téléphone au 3900 ou par e-mail depuis votre espace personnel, ou encore via e-chat.
Maintenant que vous connaissez tous les secrets pour changer de forfait Orange vers un forfait Sosh, à vous de jouer ! Prenez votre décision en toute connaissance de cause et profitez des avantages offerts par Sosh.
