Avec la guerre des prix qui sévit actuellement entre les opérateurs, il est devenu très intéressant de changer de fournisseur Internet. Mais comment s’y prendre ? En réalité, c’est assez simple. Pour changer de FAI (Fournisseur d’Accès Internet), suivez le guide.
Faut-il résilier son abonnement avant de changer de fournisseur d’Internet ?
Il fut un temps où il fallait obligatoirement écrire une lettre de résiliation à son opérateur pour mettre fin à son abonnement Internet. Aujourd’hui, changer d’opérateur Internet est beaucoup plus simple, du moins si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe en passant chez votre nouvel opérateur. Dans ce cas, c’est le nouvel opérateur qui s’occupe de tout. Il se chargera de souscrire au nouveau contrat, de conserver votre numéro de téléphone fixe et surtout de résilier l’abonnement Internet de votre ancien opérateur.
Comme l’indique le site de l’ARCEP (l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) : “L’abonné ne doit pas résilier le contrat qui le lie à l’opérateur qu’il souhaite quitter ; c’est le nouvel opérateur de son choix qui fait cette démarche à sa place dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité.”
En d’autres termes, pour changer d’opérateur Internet, il vous suffit de prévenir votre nouveau fournisseur d’Internet que vous souhaitez souscrire à une offre chez lui pour résilier votre ancien contrat. Un simple coup de téléphone ou une inscription en ligne suffit alors pour changer de FAI. Ce dernier vous demandera votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur) afin de conserver votre numéro de téléphone fixe. Pour obtenir votre code RIO, rien de plus simple, il vous suffit de composer le 3179 depuis votre téléphone fixe. Si ce numéro ne vous permet pas de changer d’opérateur Internet, voici la liste complète des numéros gratuits en 08 à composer pour obtenir votre code RIO.
| Fournisseur d’Internet | Numéro gratuit pour obtenir son RIO |
|---|---|
| Akeo Telecom | 0800 71 3179 |
| Budget Telecom | 0800 71 3179 |
| Bouygues Telecom | 0800 943 943 |
| Coriolis | 0800 71 3179 |
| Darty Telecom | 0801 010 102 |
| Free | 0805 92 3179 |
| Numericable | 0805 85 89 85 |
| Orange | 0800 00 3179 |
| OVH | 0805 69 3179 |
| Prixtel | 0800 71 3179 |
| SFR | 0800 97 3179 |
| UKtelecom | 0800 71 3179 |
| Virgin | 0800 71 3179 |
| France Telephony | 0800 71 3179 |
Comment changer d’opérateur sans coupure Internet ?
Comme mentionné précédemment, la portabilité est gérée par votre nouvel opérateur Internet. Une fois votre code RIO communiqué, il vous suffit d’attendre que votre nouveau FAI installe la box Internet à votre domicile. Si vous faites installer la fibre pour la première fois, prévoyez un petit délai en fonction de votre opérateur. Si vous avez besoin d’Internet immédiatement pendant votre changement d’opérateur Internet, nous vous conseillons de consulter notre sélection de box 4G et 5G.
Comment changer d’opérateur Internet sans payer les frais de résiliation ?
Ici, il n’y a pas de réponse évidente : cela dépend du contexte. Selon le type de contrat que vous avez souscrit auprès de votre précédent opérateur, les raisons pour lesquelles vous changez d’opérateur (déménagement, perte d’emploi, etc.), la durée de votre engagement, ou encore si vous passez de l’ADSL à la fibre, tout cela peut avoir un coût potentiel. Cependant, il y a des points communs à toutes ces situations que vous devez connaître.
Contrairement aux offres mobiles, tous les FAI, que ce soit Orange, Sosh, SFR, RED, Bouygues Telecom ou Free, demandent à leurs clients de payer des frais de résiliation de leur box Internet s’ils souhaitent passer chez un de leurs concurrents. Ces frais varient d’un opérateur à l’autre, mais sont généralement compris entre 50 et 70 euros. Attention, si vous résiliez avant la fin de votre engagement, vous devrez également payer les frais de résiliation correspondant à la durée restante de votre contrat. La période d’engagement diffère selon que vous êtes chez Orange, SFR ou Free.
La bonne nouvelle, c’est que ces mêmes opérateurs proposent souvent des offres de remboursement des frais de résiliation de l’abonnement Internet de votre ancien opérateur. Ces remboursements peuvent atteindre jusqu’à 100 euros selon les offres des FAI et sont généralement effectués directement sur les factures (et non en versement direct).
Quels sont les meilleurs prix proposés par les FAI pour changer de box ?
Ici encore, tout dépend de vos besoins lors de votre changement d’opérateur Internet. Tout d’abord, il est important de savoir si vous souhaitez un abonnement Internet fibre ou ADSL. Ensuite, vous devez estimer vos besoins. Avez-vous uniquement besoin d’Internet ? Souhaitez-vous y associer la télévision ? Un abonnement Internet mobile ? Vous avez besoin d’une offre Internet pour étudiants ? Prévoyez-vous d’améliorer le débit de votre connexion Internet ? Pour chaque ajout, prévoyez une ou plusieurs dizaines d’euros en plus de l’abonnement Internet de base.
Enfin, si vous souhaitez payer votre abonnement Internet moins cher, essayez notre comparateur de prix de forfait fixe afin d’estimer vos économies potentielles.
