Vous en avez assez de votre opérateur internet ou mobile et vous souhaitez souscrire à une offre Bouygues ? Mais comment changer d’opérateur pour Bouygues ? Découvrez dans ce guide toutes les conditions et procédures pour changer d’abonnement internet et mobile en souscrivant chez Bouygues.
Quand changer d’opérateur pour Bouygues ?
Avant de changer de forfait mobile ou d’abonnement internet chez un autre opérateur, il est important de se poser la question suivante : quand changer d’opérateur pour Bouygues ? La première chose à faire est de connaître les spécificités de votre contrat actuel, surtout sa durée d’engagement.
Même si certains forfaits sont sans engagement, la plupart des opérateurs ont des contrats avec une durée d’engagement de 12 à 24 mois. Avant de passer chez Bouygues, il est donc primordial de vérifier la durée d’engagement de votre contrat actuel. En cas de résiliation avant la fin de cette période, des frais de résiliation seront à prévoir.
Pour une résiliation d’un contrat de 12 mois avant la fin de la période d’engagement, vous devrez payer l’intégralité des mensualités restantes. Pour une résiliation d’un contrat de 24 mois avant la fin de la période d’engagement, en plus des mensualités de la première année, vous devrez également régler le quart des mensualités restantes de la deuxième année, conformément à la loi Chatel.
Bonne nouvelle pour ceux qui souhaitent changer d’opérateur internet pour Bouygues : l’opérateur prend généralement en charge les frais de résiliation auprès de votre ancien opérateur, jusqu’à 100€.
Quelles sont les conditions pour changer d’opérateur pour Bouygues ?
Il est possible de changer d’opérateur pour Bouygues à tout moment, à condition de ne plus être engagé auprès de votre opérateur actuel ou d’être prêt à payer les frais de résiliation.
Dans le cas d’un changement d’opérateur mobile, il est important de vérifier si votre smartphone est désimlocké. Cela est essentiel pour pouvoir utiliser votre nouvelle carte SIM Bouygues avec votre téléphone actuel, si vous souhaitez le conserver. Pour vérifier si votre téléphone est débloqué, vous pouvez tester une carte SIM d’un autre opérateur, par exemple celle d’un proche.
Si votre téléphone est bloqué, vous devrez contacter votre opérateur pour le désimlocker. La plupart des opérateurs proposent cette démarche gratuitement et vous pouvez souvent la faire depuis votre espace client.
Comment changer d’opérateur mobile pour Bouygues ?
Comment changer d’opérateur mobile pour Bouygues et changer de numéro ?
Vous pouvez tout à fait changer d’opérateur mobile pour Bouygues tout en changeant de numéro de portable. Cependant, sachez que conserver votre numéro de téléphone facilite la procédure de changement d’opérateur et vous permet également de bénéficier d’une réduction sur votre nouveau forfait mobile chez Bouygues. En effet, Bouygues propose une réduction de 15€ par mois la première année pour toute souscription d’un forfait Sensation 70Go ou plus.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel, vous devrez résilier votre ancien forfait et souscrire au nouveau séparément. La plupart des opérateurs demandent un courrier recommandé pour résilier un contrat mobile, et la prise en compte de la résiliation se fait légalement dans un délai maximum de 10 jours.
Il est également possible de souscrire à votre nouveau forfait pendant la procédure de résiliation. Ainsi, vous resterez joignable pendant cette démarche. Une fois la souscription validée, la nouvelle ligne mobile sera activée automatiquement le jour suivant l’expédition de la carte SIM.
Comment changer d’opérateur mobile pour Bouygues et conserver son numéro ?
Il est non seulement possible, mais aussi recommandé de changer d’opérateur mobile pour Bouygues tout en conservant votre numéro. Cela facilite la procédure de résiliation auprès de votre ancien fournisseur. Pour cela, il vous suffit d’indiquer votre code RIO lors de la souscription chez Bouygues. Bouygues se chargera de résilier votre ancien contrat pour vous.
Si vous souhaitez souscrire en ligne pour changer d’opérateur mobile pour Bouygues, vous devrez indiquer votre code RIO et votre numéro de portable lors de la première étape de la souscription. Ensuite, vous devrez renseigner vos coordonnées et votre moyen de paiement avant de valider.
Le délai maximum pour la portabilité du numéro (la conservation de votre ancien numéro de ligne mobile) est de 3 jours ouvrés après l’activation de la ligne. Bouygues vous enverra un SMS pour confirmer la réussite de la portabilité.
Comment changer d’opérateur internet pour Bouygues ?
Les informations à connaître avant de changer d’opérateur internet pour Bouygues
La procédure de changement d’opérateur internet pour Bouygues est plus complexe que pour les forfaits mobiles, en raison notamment de la résiliation des box internet, mais pas seulement.
Avant de commencer cette démarche, il est essentiel de vérifier que vous êtes éligible à l’abonnement internet qui vous intéresse. Pour cela, réalisez un test d’éligibilité, car il se peut que vous ayez une offre fibre Orange qui ne soit disponible qu’en ADSL chez Bouygues. Chaque opérateur déploie la fibre de manière différente en France, en fonction des régions.
Il est également préférable de souscrire à votre nouvelle offre internet avant de résilier l’ancienne, afin de ne pas vous retrouver sans connexion. Il faut généralement prévoir deux à trois semaines avant l’activation d’une ligne ADSL, par exemple. Les abonnements fibre peuvent être plus rapides à activer, mais nécessitent souvent l’intervention d’un technicien Bouygues.
La résiliation de votre offre internet implique l’envoi d’un courrier recommandé, et la prise en compte de la demande se fait dans un délai maximum de 10 jours. En cas de doute, il est préférable de contacter le service client de l’opérateur pour connaître les conditions exactes de résiliation.
Attention, si vous ne restituez pas intégralement votre box, vous devrez payer des frais. La plupart des opérateurs demandent la restitution des équipements des Box, qui sont souvent loués (le coût de la location est inclus dans l’abonnement). Les frais peuvent être conséquents, allant jusqu’à 200€ pour une box et 20€ pour un câble manquant.
Comment conserver son numéro de fixe ?
Changer d’opérateur internet pour Bouygues et conserver son numéro de téléphone fixe est possible, et cela facilite la procédure, tout comme pour les abonnements mobiles.
Pour conserver votre numéro de téléphone fixe lors d’un changement d’opérateur pour Bouygues, vous devrez récupérer le code RIO de votre ligne fixe et le communiquer à Bouygues lors de la souscription à une Bbox. En plus de vous permettre de conserver votre numéro, cette démarche facilite la résiliation auprès de votre ancien fournisseur (vous devrez tout de même restituer la box).
En procédant ainsi lors d’un changement d’opérateur internet pour Bouygues, vous vous assurez généralement de ne pas vous retrouver sans connexion internet. Bouygues propose également le service internet garanti, qui permet de bénéficier d’une clé 4G de 100Go en attendant l’activation de votre abonnement internet.
Cependant, il n’est pas toujours possible de conserver votre numéro fixe en cas de déménagement et de changement de zone de numérotation élémentaire (ZNE). Par exemple, un numéro de Paris (01) ne pourra pas être conservé en cas de déménagement à Lille (03).
Bouygues propose également le remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur internet, jusqu’à 100€.
Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires, vous pouvez changer d’opérateur pour Bouygues en toute sérénité. Bonne souscription !
