Vous souhaitez changer le titulaire d’une ligne Bouygues et vous vous demandez comment procéder ? Bonne nouvelle, la cession d’une ligne Bbox ou mobile est tout à fait possible et vous permet de partir sans préavis tout en faisant bénéficier de votre ligne à une connaissance. Dans ce guide, nous vous expliquons en détail comment changer de titulaire de ligne Bouygues en toute simplicité.
Pourquoi changer de titulaire de ligne Bouygues ?
Changer le titulaire d’une ligne Bouygues vous permet de transférer votre forfait mobile ou votre abonnement Bbox à un tiers. Cette procédure évite ainsi la résiliation tout en offrant à votre proche la possibilité de profiter de votre abonnement.
Lorsque vous cédez votre ligne Bouygues, il s’agit d’un transfert total de toutes les caractéristiques de votre offre mobile. Le nouveau titulaire conserve le même numéro de ligne, les services, remises et options, ainsi que l’ancienneté et la date de fin d’engagement du contrat. Seule la date de facturation mensuelle peut être changée.
La démarche pour céder une ligne Bbox est similaire. Toutes les options, tarifs et services de l’offre internet sont transférés au nouvel abonné. La date d’engagement et de facturation mensuelle restent inchangées. Changer le titulaire d’une ligne Bouygues Bbox permet également d’éviter les frais de résiliation.
Quelles sont les conditions pour céder une ligne Bouygues ?
Pour pouvoir céder votre ligne Bouygues, il est indispensable de remplir certaines conditions. Les conditions diffèrent pour un abonnement mobile ou Bbox :
Pour céder une ligne Bouygues mobile, vous devez être à jour de vos paiements et votre ligne ne doit pas être suspendue ou en attente d’un changement d’offre mobile. De plus, vous devez être titulaire de votre ligne Bouygues depuis plus d’un mois.
Pour céder une ligne Bbox, vous devez être titulaire d’une ligne Bbox en dégroupage total et cette ligne ne doit pas être sujette à des changements en cours tels que la résiliation ou le déménagement.
Tous les forfaits mobile Sensation et B&You peuvent être transférés à une tierce personne, à condition que les conditions de changement de titulaire d’une ligne Bouygues soient respectées. En ce qui concerne un changement de titulaire Bbox, il est impossible d’effectuer ce changement pour les abonnés Bbox en zone non-dégroupée et Box 4G Bouygues.
Comment changer le titulaire d’une ligne Bouygues ?
Changer titulaire ligne Bouygues mobile
Pour changer le titulaire d’une ligne Bouygues mobile, vous devez passer par le service client de l’opérateur. Le titulaire de la ligne et la personne qui récupère la ligne doivent ainsi appeler ensemble un conseiller Bouygues.
La procédure de changement de titulaire d’une ligne Bouygues s’effectue par téléphone. Une fois la procédure validée, le nouveau titulaire recevra un email avec son nouveau contrat mobile et un mandat de prélèvement SEPA à renvoyer à l’opérateur.
Les délais de transfert de ligne Bouygues varient selon vos préférences. Vous pouvez choisir de conserver le délai légal de rétractation de 14 jours ou renoncer à ce délai pour un changement instantané.
Conseil : Pensez à sauvegarder et effacer vos données sauvegardées sur le Cloud avant de céder votre ligne Bouygues. Si vous utilisez des services NFC comme votre banque, n’oubliez pas de contacter les fournisseurs du service pour les conserver ou les résilier.
Changer titulaire Bbox
Comme pour le changement de titulaire d’une ligne mobile Bouygues, changer le titulaire Bbox s’effectue en appelant le service client.
La procédure est également validée par téléphone et l’ancien titulaire doit fournir au nouvel abonné tous les équipements Bbox (câbles, modem, décodeur TV, télécommande, prises CPL, etc.).
En ce qui concerne les services de téléphonie fixe de l’offre Bbox, ceux-ci seront réinitialisés. Le code de la messagerie vocale redeviendra celui par défaut (0000) et les services tels que le renvoi d’appel seront désactivés.
Quels sont les documents nécessaires ?
Pour compléter la procédure de changement de titulaire d’une ligne Bouygues, vous aurez besoin d’un justificatif d’identité en cours de validité (passeport, carte d’identité) et d’un RIB pour les prélèvements automatiques.
Il est également impératif que le nouveau titulaire fournisse une adresse email différente de celle de l’ancien abonné pour confirmer le changement et recevoir le contrat et le mandat SEPA.
Céder sa ligne Bouygues : comment accéder à son espace client ?
Une fois votre ligne transférée, vous pourrez toujours vous connecter à votre espace client pour consulter les factures émises avant le changement de titulaire de la ligne Bouygues. Si vous avez personnalisé votre identifiant de connexion, il vous suffit de le renseigner avec le mot de passe associé pour vous connecter.
Si vous n’avez pas personnalisé votre accès à l’espace client, vous devrez créer de nouveaux identifiants d’accès en suivant les étapes suivantes :
- Depuis le site de l’opérateur, cliquez sur “Se connecter” puis “Créer mon compte client”.
- Saisissez ensuite le numéro de téléphone pour une ligne mobile (ou l’adresse email Bbox pour un abonné internet) dans le champ identifiant, ainsi que votre nom de famille.
- Enfin, indiquez le code de vérification envoyé par email.
Une fois ces étapes accomplies, vous devrez personnaliser vos nouveaux identifiants, en particulier pour les abonnés Bbox qui devront changer l’adresse email Bbox pour une adresse email personnelle.
Astuce : Vous souhaitez transférer votre messagerie Bbox et votre carnet d’adresses ? N’oubliez pas de demander cette option au service client avant de céder votre ligne Bbox lors de l’appel avec un conseiller Bouygues.
En suivant ces étapes simples, vous pourrez changer de titulaire de ligne Bouygues en toute tranquillité et faire profiter quelqu’un de votre abonnement mobile ou Bbox. N’hésitez pas à contacter le service client de Bouygues pour obtenir de l’aide supplémentaire si nécessaire.
