Vous souhaitez réserver vos prochaines vacances et vous vous retrouvez rapidement sur l’un des plus grands agences de voyages. Avec tant d’offres disponibles, il n’est pas facile de s’y retrouver. Faut-il réserver ou continuer à chercher ? Nous allons vous éclairer en examinant de près différents voyagistes.
Toutes les informations en un coup d’œil :
- Comment contacter le service client de “Check24” par téléphone, chat, e-mail et courrier.
- Informations générales sur les services proposés par “Check24”.
- Vols chez Check24.
- Hôtels chez Check24.
- Location de voitures chez Check24.
- Séjours tout compris chez Check24.
- Expérience : Quelle est la qualité de service de “Check24” ?
- Évaluation : Quelle est la satisfaction des clients de “Check24” ?
- Sécurité : À quel point “Check24” est-il fiable ?
- Réservation : Est-ce facile ou difficile de réserver chez “Check24” ?
- Paiement : Quels sont les moyens de paiement chez “Check24” ?
- Souplesse : Comment “Check24” gère-t-il les annulations ?
- Qui se cache derrière “Check24” ?
Comment contacter le service client de “Check24” par téléphone, chat, e-mail et courrier
Vous pouvez contacter le service client de “Check24” de différentes manières. Il existe un chat où vous pouvez discuter avec un chatbot et être éventuellement dirigé vers le service client si votre demande est plus complexe. Vous pouvez également les contacter directement par téléphone en utilisant les numéros spécifiques à chaque service. Voici un récapitulatif de toutes les informations :
- Formulaire de contact sur le site.
- Adresse : Erika-Mann-Straße 62-66, 80636 Munich.
Numéros de téléphone :
- Hotline Check24 pour les questions générales : 089 – 24 24 12 34.
- Forfaits vacances : Numéro de téléphone : 089 – 24 24 11 33, E-mail : reise@check24.de.
- Ligne d’assistance aérienne : Numéro de téléphone : 089 – 24 24 11 34, E-mail : flug@check24.de.
- Hôtels et hébergements : Numéro de téléphone : 089 – 24 24 11 36, E-mail : hotel@check24.de.
- Location de voitures : Numéro de téléphone : 089 – 24 24 11 44, E-mail : mietwagen@check24.de.
Chat de “Check24” :
- Forfaits vacances : Le chatbot Pia de “Check24” vous aidera pour toutes les questions concernant les forfaits vacances.
- Location de voitures : Le chatbot Pia de “Check24” vous aidera pour toutes les questions ou problèmes liés à la location de voitures.
- Vols : Le chatbot Pia de “Check24” vous aidera pour toutes les questions ou problèmes liés aux vols.
- Hôtel : Le chatbot Pia de “Check24” vous aidera pour toutes les questions ou problèmes liés aux hôtels.
Informations sur les services proposés par “Check24”
Le portail de comparaison s’est fixé pour mission de comparer plus de dix millions de produits provenant d’environ 10 000 boutiques, ainsi que plus de six millions de tarifs et d’offres provenant d’environ 63 000 fournisseurs. La gamme de produits est vaste, avec une attention particulière portée aux voyages.
En plus de la comparaison des vols, des hôtels, des locations de voitures et des forfaits tout compris, vous pouvez également réserver directement ces produits.
Vols chez Check24
Chez “Check24”, vous pouvez comparer les prix des vols et réserver un vol si vous trouvez ce que vous cherchez. Le portail propose les offres de plus de 700 compagnies aériennes.
Hôtels chez Check24
Selon leurs propres informations, les voyageurs peuvent comparer et réserver plus d’un million d’hôtels et d’autres types d’hébergement dans plus de 80 000 destinations de vacances. Aucun frais de réservation n’est facturé et “Check24” garantit le meilleur prix. Si ce n’est pas le cas, “Check24” vous rembourse la différence.
Locations de voitures chez Check24
Chez “Check24”, les voyageurs peuvent comparer et réserver les prix des locations de voitures auprès de plus de 800 loueurs, dans plus de 60 000 sites répartis dans plus de 180 pays. La réservation peut être annulée gratuitement jusqu’à 24 heures avant la prise en charge du véhicule. Le portail de comparaison travaille actuellement avec 26 fournisseurs, dont Europcar, Avis et Enterprise.
Séjours tout compris chez Check24
“Check24” propose également des forfaits tout compris en partenariat avec plus de 80 fournisseurs, notamment Tui, FTI, Schauinsland, Alltours, ITS et VTours. Vous trouverez la liste de tous les voyagistes participants en ligne.
Expérience : Quelle est la qualité de service de “Check24” ?
Le taux de satisfaction des clients est élevé. Sur la plateforme d’évaluation des vendeurs eKomi, les clients donnent des notes bonnes à excellentes à leurs expériences. De nombreux utilisateurs ont pu réaliser de grandes économies grâce au service.
Évaluation : Quelle est la satisfaction des clients de “Check24” ?
Sur la plateforme d’évaluation Trustpilot, “Check24” obtient la note “excellent” avec 4,8 points. L’entreprise elle-même affirme avoir une satisfaction client de 98,4 %. Les comparaisons de prix ont déjà remporté plus de 150 fois le titre de “meilleur choix”.
Sécurité : À quel point “Check24” est-il fiable ?
Grâce à la norme PSD2, “Check24” a rendu les paiements par carte de crédit plus transparents et sécurisés. Une partie importante de cette nouvelle réglementation est la “forte authentification des clients”. Cela signifie que, dans certains cas, vous devez confirmer votre identité lors du processus de paiement en utilisant deux facteurs différents. Il peut s’agir de mots de passe, de codes PIN ou de TAN.
En ce qui concerne les évaluations, “Check24” garantit la sécurité en utilisant un processus de vérification en deux étapes et un système d’évaluation fermé. Les évaluations vérifiées proviennent de véritables clients. La vérification signifie que seuls les clients ayant acheté ou conclu une transaction avec “Check24” peuvent laisser un commentaire.
Réservation : Est-ce facile ou difficile de réserver chez “Check24” ?
Le portail de comparaison propose les offres des grands voyagistes, avec des destinations réparties dans le monde entier. Les prix sont fixés par les fournisseurs ou partenaires contractuels, mais l’entreprise promet toujours de proposer le prix le plus bas possible. Pour les voyages, la plateforme est simplement un intermédiaire, les produits étant proposés par des fournisseurs directs tels que des voyagistes et des loueurs.
Vous pouvez choisir la catégorie de produits à comparer. “Check24” recherche ensuite dans sa base de données et vous présente les résultats. Si vous souhaitez réserver une offre, vous devrez ensuite fournir vos informations personnelles. Vous pouvez également choisir de souscrire une assurance voyage ou le pack de services premium, qui vous protège en cas de retard, d’annulation ou de modification de vol. Ensuite, vous pouvez choisir votre mode de paiement et créer un compte client. La dernière étape est la réservation définitive.
Paiement : Comment peut-on payer chez “Check24” ?
Le paiement s’effectue en fonction des moyens de paiement acceptés par chaque fournisseur. Les moyens de paiement courants incluent Paypal, le paiement par carte de crédit, Apple Pay, le virement instantané, l’achat sur facture, le paiement échelonné ou le prélèvement automatique.
Souplesse : Comment “Check24” gère-t-il les annulations ?
Étant donné que la plateforme agit uniquement en tant qu’intermédiaire, les conditions d’annulation et de modification sont fixées par les organisateurs respectifs. En général, vous pouvez annuler ou modifier les prestations réservées à tout moment, mais les délais et les frais d’annulation peuvent différer. De nombreuses offres chez “Check24” indiquent qu’elles sont “annulables pendant 24 heures” ou “modifiables avec flexibilité”.
Lors de la réservation, vous pouvez toujours choisir une assurance voyage supplémentaire. Vous avez le choix entre l’assurance annuelle RundumSorglos, l’assurance RundumSorglos et l’assurance annulation. De plus, un pack de services premium est également disponible, qui peut vous protéger en cas de retard de vol, d’annulation ou de modification.
Qui se cache derrière “Check24” ?
La société Check24 GmbH a été fondée en 1999 et exploite depuis 2008 un portail de comparaison de prix pour les assurances, les finances, l’énergie, les télécommunications, les achats, l’artisanat et les voyages. Sous le slogan “Ici je vérifie tout”, l’entreprise propose des comparaisons de prix pour diverses catégories de produits. Elle appartient à la famille d’entrepreneurs Blase et a son siège à Munich, avec des bureaux à Hambourg et Leipzig.
Rédigé par Reisereporter
