Fondée en 1919 par André Citroën, l’entreprise Citroën est un constructeur automobile français réputé pour ses technologies avant-gardistes. Appartenant au Groupe PSA depuis 1976, la marque a révolutionné l’industrie automobile à plusieurs reprises. Aujourd’hui, elle commercialise de nombreux modèles dans le monde entier, tels que la C1, la C2, la C3 et la C4. Si vous achetez un véhicule de la marque, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans, d’extensions de garantie et du service Citroën Assistance.
Contacter l’Assistance Auto Citroën par Téléphone
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter le service d’Assistance Citroën par téléphone au 0800 05 24 24, accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également appeler depuis l’étranger au (+33) 549 25 24 24. Assurez-vous de vérifier avec votre interlocuteur que vous serez pris en charge gratuitement.
Joindre le Service Client Citroën
Si vous préférez contacter le service client par écrit, vous avez différentes options. Vous pouvez envoyer un courrier à Automobiles Citroën, Service relation clientèle, 6 rue Fructidor, 75835 Paris CEDEX 17. Vous pouvez également consulter la FAQ sur leur site internet ou vous connecter à l’application MyCitroën. Enfin, vous avez la possibilité de contacter ou de suivre l’entreprise sur les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter et YouTube.
Effectuer une Réclamation
En cas de litige persistant, vous pouvez adresser une réclamation soit à votre réparateur/distributeur agréé Citroën France, soit directement à Citroën France par courrier recommandé avec accusé de réception ou par email au Service Relations Clients Citroën. Votre courrier devra inclure le motif de votre contestation, les démarches que vous avez entreprises, ainsi que les pièces justificatives et les échanges de courriers éventuels sur le sujet. Si aucune réponse satisfaisante n’est donnée après 1 mois, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur inscrit sur la liste des médiateurs de la consommation.
Les Pannes Garanties par l’Assistance Auto Citroën
Citroën propose 4 contrats de services adaptés à l’usage de votre voiture. Tous ces contrats comportent le service d’assistance routière de Citroën, disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de panne mécanique, accident, perte de clés, clés bloquées dans la voiture ou erreur de carburant, la marque met tout en œuvre pour vous dépanner sur place ou organiser le remorquage vers le réparateur agréé Citroën le plus proche. Si votre voiture ne peut pas être rapatriée dans la journée, des solutions de mobilité ou d’hébergement peuvent être proposées en fonction de la situation. Vérifiez les modalités détaillées dans les conditions générales de vente de votre Citroën.
L’Avis des Clients Citroën
La marque Citroën est généralement bien considérée par ses clients. Elle a mis en place Citroën Advisor, un site regroupant les avis des propriétaires de véhicules Citroën. Ce site dispose du logo ‘NF Service’, garantissant que le traitement des avis a été effectué dans les règles de l’art. Les commentaires non constructifs, contenant des insultes ou des propos injurieux, ne sont pas publiés sur le site. Cette transparence vous permet de vous garantir la fiabilité du traitement des avis et ainsi de vous donner confiance en la marque.
Votre Service d’Assistance Auto Citroën
Que vous soyez victime d’un accident, d’une panne ou d’une crevaison, vous pouvez compter sur le service d’assistance automobile Citroën. Ce service compris dans votre garantie constructeur vous permet d’être rapidement pris en charge et de pouvoir continuer votre trajet en toute tranquillité. N’hésitez pas à vous renseigner sur les conditions générales de ventes lors de l’achat de votre véhicule Citroën. Soyez assuré que votre voiture sera entre de bonnes mains avec Citroën Assistance.
