Le Relevé d’Identité Opérateur, appelé RIO, est un code unique composé de caractères alphanumériques attribué à chaque ligne téléphonique. Chez Free, le RIO ou le code opérateur Free est utilisé pour conserver le même numéro de téléphone lors du passage d’un opérateur fixe ou mobile à un autre.
Obtention du RIO Free
Pour obtenir le RIO Free, vous avez deux options :
- Appeler le 3179 (mobile) ou le 0 805 92 3179 (fixe) : Vous recevrez votre RIO par SMS ou par messagerie vocale.
- Obtenir le RIO en ligne : Vous pouvez accéder à votre espace client Free pour récupérer le code en ligne.
Qu’est-ce que le RIO chez Free ?
Le RIO chez Free est essentiel pour la portabilité du numéro. Il permet aux clients de conserver leur numéro de téléphone lorsqu’ils changent d’opérateur. Le code RIO comprend plusieurs parties, dont l’identifiant opérateur spécifique à Free. Si vous souhaitez conserver votre numéro fixe, vous devrez également fournir le RIO fixe Free.
La structure du code RIO chez Free est composée de quatre éléments principaux :
- Identifiant Opérateur (2 caractères) : Code unique spécifique à chaque opérateur, chez Free il est unique.
- Nature du Client (1 caractère) : Indique si le client est un particulier ou un professionnel.
- Contrat Client (6 caractères) : Numéro de contrat permettant une identification précise de la ligne.
- Code de Contrôle (2 caractères) : Code de vérification qui assure l’exactitude du RIO.
Comment obtenir le RIO Free ?
Voici comment obtenir le RIO Free pour une ligne mobile ou fixe :
Pour le RIO Free Mobile
- Avec Appel : Composez le 3179 depuis votre mobile Free pour recevoir votre RIO par SMS.
- Sans Appel : Accédez à votre espace client Free sur le site officiel pour obtenir votre RIO mobile en ligne.
Pour le RIO Fixe Free
- Avec Appel : Composez le numéro 0 805 92 3179 Free pour le fixe (anciennement le RIO fixe free 0800).
- Sans Appel : Consultez votre compte en ligne pour trouver votre RIO fixe Free.
Comment utiliser le RIO Free pour la portabilité ?
Voici les étapes pour garder votre numéro en changeant d’opérateur :
- Obtenir le RIO : Appelez le 3179 ou accédez à votre espace client Free pour obtenir votre code RIO.
- Choisir un Nouvel Opérateur : Sélectionnez l’opérateur vers lequel vous souhaitez souscrire et choisissez l’offre qui vous convient.
- Fournir le Code RIO : Lors de la souscription à un nouveau contrat, vous devrez fournir votre code RIO. Cela permettra au nouvel opérateur d’initier le processus de portabilité.
Explication du message “Vous ne Pouvez pas Faire une Portabilité Depuis un RIO Free Mobile”
Il peut arriver que le message “vous ne pouvez pas faire une portabilité depuis un RIO Free mobile” s’affiche. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- RIO incorrect : Vérifiez que vous avez saisi le bon code RIO pour la ligne concernée.
- Restrictions de l’opérateur : Certains opérateurs ont des règles spécifiques qui limitent la portabilité.
- Problèmes techniques : Si vous avez suivi le processus correctement et que le message persiste, contactez l’assistance technique de Free.
Obtenez votre RIO Free via l’Espace Client
Pour ceux qui préfèrent ne pas appeler le 3179, il est possible d’obtenir le RIO Free mobile via l’espace client sur le site officiel de Free. Cette méthode offre une flexibilité et un contrôle supplémentaires dans la gestion de vos informations. Pour accéder à votre espace client Free, il vous suffit de taper cette adresse dans votre navigateur.
Comparaison des Offres de Free et Autres Opérateurs
Voici un aperçu des forfaits mobiles proposés par Free, notamment le forfait à 2€ et le forfait illimité à 20€, comparés à d’autres offres du marché.
Maintenant que vous savez comment obtenir et utiliser votre RIO Free, vous pouvez changer d’opérateur en toute simplicité ! Gardez votre numéro et profitez des meilleures offres du marché.
