À partir de janvier 2022, la certification QUALIOPI remplacera le DATADOCK et deviendra obligatoire pour bénéficier des fonds mutualisés. Si vous dirigez un CFA ou si vous avez l’intention d’en créer un, vous devrez obtenir la certification QUALIOPI. À quoi sert-elle réellement ? Comment l’obtenir et combien de temps cela prendra-t-il ? Nous vous expliquons tout !
La certification QUALIOPI : garantie de qualité pour les centres de formation
La certification QUALIOPI atteste de la qualité des prestataires d’actions de formation qui contribuent au développement des compétences. Conformément à la loi n°2018-771 du 5 septembre 2018, elle est délivrée uniquement par des organismes certificateurs reconnus par le COFRAC. Si vous êtes à la tête d’un CFA, il est important de vous intéresser aux services proposés par SI Consulting et son équipe d’experts, spécialisés dans les organismes de formation. Cette certification vous donne accès aux financements publics ou mutualisés fournis par les OPCO, la Caisse des Dépôts et consignations, les Régions, Pôle emploi ou l’Agefiph.
Les avantages de la certification QUALIOPI
La certification QUALIOPI est avant tout une garantie de qualité que vous pouvez mettre en avant auprès de vos apprenants en CFA et des organismes de financement. Après l’avoir obtenue, vous êtes autorisé à l’afficher dans votre établissement. Cette certification vous permet également de vous positionner favorablement sur le marché. Votre établissement de formation est reconnu pour sa capacité à satisfaire et à gérer l’expérience des étudiants. Ainsi, l’obtention de la certification QUALIOPI assure la pérennité et l’image de votre CFA.
Les critères d’évaluation pour obtenir la certification QUALIOPI
La certification QUALIOPI ne peut être obtenue qu’à l’issue d’un processus long et rigoureux. L’audit repose sur sept critères d’évaluation, dont la transparence des informations sur les formations et les prestations offertes. Le deuxième critère concerne l’identification des objectifs des prestations et leur adaptation au public cible. Le troisième critère se concentre sur l’adaptation du CFA aux apprenants, notamment les modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation.
Le quatrième critère d’évaluation porte sur l’adéquation des moyens techniques et pédagogiques aux prestations proposées. Le cinquième critère concerne la qualification et le développement des compétences du personnel chargé de dispenser les cours. Ensuite, le sixième critère évalue l’engagement du CFA dans le domaine professionnel. Enfin, le dernier critère porte sur la collecte et la prise en compte des réclamations et des appréciations des clients concernant les prestations fournies.
Comment obtenir cette certification ?
La certification QUALIOPI est obtenue après une démarche longue et différente du système DATADOCK. Le processus est rigoureux et nécessite un investissement considérable de la part de l’organisme de formation, d’où la nécessité de se faire accompagner dans cette démarche. La première étape consiste en une préparation à la certification, qui dure au moins trois mois et est axée sur les pratiques de qualité. Il s’agit de formaliser, partager, appliquer et prouver ces pratiques.
La deuxième étape se concentre sur le travail de fond et la préparation de la certification. Un consultant vous accompagne et vous offre des conseils personnalisés. Ensuite, il y a un audit à blanc qui permet de se préparer en amont de l’audit officiel. Le jour de l’audit, vous êtes bien évidemment accompagné par votre consultant. Cependant, il ne peut pas répondre aux questions du certificateur.
Comment choisir un cabinet d’accompagnement pour la certification QUALIOPI ?
Lorsque vous recherchez un accompagnement pour l’obtention de la certification QUALIOPI, il est important de savoir que certains cabinets proposent également des formations. Leurs services peuvent être intéressants, mais il est essentiel de distinguer clairement l’activité de conseil et d’accompagnement des sessions de formation liées à la mise en place des labels qualité au sein de votre organisme de formation.
Dans tous les cas, prenez le temps de comparer les offres de différents consultants. Favorisez ceux qui tiennent compte de vos besoins et de vos problématiques. Un conseil : fiez-vous aux organismes qui proposent un devis clair, détaillé et adapté à vos attentes. Évitez les offres groupées ou les solutions “tout-en-un”.
Le temps nécessaire pour obtenir la certification QUALIOPI
En raison de la complexité du processus, l’obtention de la certification QUALIOPI ne se fait pas du jour au lendemain. Cette démarche prend du temps, généralement entre 1 et 6 mois.
Les cas éventuels de non-conformité sont présentés lors du rapport d’audit. Il peut s’agir de non-conformités mineures ou majeures, en fonction de la prise en compte d’un ou de plusieurs indicateurs. Les cas de non-conformité feront l’objet d’une correction basée sur un plan d’action. Les non-conformités mineures doivent être corrigées dans un délai de 3 mois, tandis que les non-conformités majeures doivent être réglées dans un délai de 6 mois. Bien entendu, en l’absence de non-conformité, l’obtention de la certification sera beaucoup plus rapide.
Que se passe-t-il en cas de non-conformité ?
Une fois l’audit terminé, vous recevrez un rapport de l’auditeur qui mentionne les écarts constatés de manière factuelle, afin que vous puissiez les comprendre et les résoudre. Une fois les actions correctives effectuées, l’auditeur recevra vos réponses pour mettre à jour le dossier.
Attention, si vous ignorez les cas de non-conformité, la démarche de certification peut être suspendue. En effet, la certification QUALIOPI ne peut être délivrée qu’après la prise en compte des actions correctives. À ce stade, si l’auditeur doute de la véracité des éléments de preuve, il peut effectuer un complément d’audit. Cependant, il est important de noter que 95% des organismes de formation qui souhaitent obtenir la certification QUALIOPI réussissent leur démarche. L’auditeur se doit d’être transparent, objectif et impartial lors de l’évaluation des processus, conformément aux exigences du référentiel.
