Si tu recherches des vêtements et des accessoires à petits prix, Shein est l’endroit parfait pour toi. Tu y trouveras des vêtements pas chers, tendance, et disponibles dans une large gamme de tailles, allant du SS au 4XL (taille 52 EU). Aujourd’hui, je vais répondre à toutes tes questions concernant les commandes sur Shein, et je vais te donner toutes les astuces pour payer moins cher.
Avant de commencer, je t’invite à t’inscrire sur Shein pour mieux comprendre tout ce que je vais te partager dans cet article.
🔥 Cependant, je tiens à te mettre en garde sur le fait que Shein est une marque de fast fashion. Comme tu le sais, la fast fashion a un impact très négatif sur l’environnement et soulève des questions éthiques liées aux conditions de travail des employés. Je souhaite que tu sois consciente de ces problématiques avant de faire tes achats. Je t’invite d’ailleurs à regarder cette excellente vidéo d’Arte sur la fast fashion. Shein fait partie des marques de fast fashion les plus populaires, aux côtés de H&M, Zara, Alliexpress et Primark.
Si tu es à la recherche de vêtements grande taille, je t’invite à télécharger ma liste des bonnes adresses pour les vêtements courbés.
Quelle taille commander sur Shein ?
Prends tes mesures !
Sur Shein, tu ne peux pas te fier aux tailles classiques (S, M, L, etc.). Les tailles sont très aléatoires sur Shein. Ce que tu dois faire, c’est te mesurer et comparer tes mensurations avec celles indiquées pour chaque article. C’est la seule façon d’acheter des vêtements à la bonne taille.
Lis les commentaires et regarde les photos des acheteurs
Les tailles sur Shein peuvent varier énormément. Parfois, les photos sur le site ne correspondent pas du tout à la réalité. Tout le monde ne ressemble pas à un mannequin d’1m80. Pour être sûre d’acheter quelque chose qui te convient, je te recommande de lire attentivement les commentaires laissés par les autres acheteurs et de regarder les photos. Ne te contente pas des commentaires de la première page, va plus loin ! Sache que Shein ne publie pas tous les commentaires négatifs pour éviter une mauvaise appréciation (étoiles) de ses produits, mais certaines personnes laissent des avis sincères, parfois négatifs, tout en attribuant 5 étoiles afin d’être certaines d’être publiées.
Qui va livrer mon colis Shein ?
Cela dépend de ton pays. En Belgique, par exemple, mes colis Shein sont toujours livrés par la poste belge. J’ai lu que dans d’autres pays comme la France, les livraisons se font parfois par des transporteurs. Je te recommande de te renseigner dans des groupes Facebook spécifiques à ton pays.
En combien de temps mon colis va-t-il arriver ?
Encore une fois, cela dépend de ton pays, mais voici ce que tu dois absolument savoir. Shein dispose d’entrepôts en Europe. Si ton colis provient d’un de ces entrepôts, il arrivera assez rapidement. En Belgique, par exemple, j’ai déjà reçu des colis en seulement 2 jours en passant par l’entrepôt de Tubize. Le problème, c’est que tu ne peux pas choisir l’entrepôt d’expédition à l’avance. Lors de grosses commandes, il arrive souvent que la commande soit divisée en 2 voire 3 colis. Et dans ces cas-là, il est fréquent qu’un des colis vienne d’un entrepôt proche de chez toi.
Disons que le délai de livraison peut varier de 2 jours à 3 semaines. Parfois, cela peut prendre plus de temps, mais ne t’inquiète pas si cela arrive. Tant que tu reçois ton colis en-dessous de 30 jours, tout est normal. Personnellement, j’ai déjà reçu des colis en 5 à 6 semaines. Oui, c’est long, mais cela peut arriver. N’oublie pas que les colis viennent de loin, ce qui a un impact sur l’environnement.
Note également que si ton colis rencontre des problèmes (perdu par la poste, par exemple), Shein t’en informera par e-mail et te proposera soit de renvoyer un nouveau colis, soit de te rembourser.
Commander sur Shein nécessite de la patience, car il faut souvent attendre pour recevoir ses articles.
Mon colis n’arrive pas, que dois-je faire ?
Si ton colis met du temps à arriver, ne t’inquiète pas. Commence par vérifier le suivi de ton colis, il te donnera des informations précises sur sa localisation. Il est possible que ton colis reste bloqué pendant des jours à la logistique de ton pays ou encore à la douane. Un colis bloqué en vérification douanière ne signifie pas obligatoirement qu’il sera taxé. C’est un peu une question de chance. Croisons les doigts. Cette attente peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.
Tu peux toujours contacter Shein, mais ils te conseilleront probablement d’attendre 30 jours après l’expédition de ton colis avant de pouvoir demander un remboursement. Donc, tu n’as pas d’autre choix que de patienter.
Mon colis est taxé en douane, que dois-je faire ?
Il y a deux façons de savoir si ton colis est taxé en douane : soit tu consultes le suivi du colis et tu verras que des frais sont mentionnés, soit le facteur se présente chez toi et te demande de payer des frais. Dans tous les cas, aucune autre demande de paiement de douane n’est valable. Fais attention, il existe des e-mails frauduleux en France qui demandent un paiement de douane via DHL. C’est une arnaque ! Contacte Shein si tu as des doutes.
Lorsque ton colis est taxé, tu as deux options :
- Tu acceptes le colis, paies les frais de douane et contactes Shein pour leur demander s’ils peuvent intervenir. Dans la plupart des cas, ils te proposeront de prendre en charge la moitié de ces frais, mais ce n’est pas systématique. C’est à toi de décider si cela vaut la peine de payer ces frais de douane. À noter que la nouvelle loi du 1er juillet n’a pas changé grand-chose, à part le fait que les taxes s’appliqueront désormais également aux colis de moins de 22€.
- Tu refuses le colis, contactes Shein et ils te rembourseront.
Dans tous les cas, en cas de doute, contacte toujours Shein pour connaître la meilleure démarche à suivre.
Comment contacter Shein ?
N’oublie pas que Shein est une entreprise chinoise, il est donc possible que tu tombes sur un interlocuteur parlant anglais. Tu peux utiliser le traducteur Deepl, qui est le meilleur traducteur en ligne. Tu peux contacter Shein via son site web, et tu peux même parler directement à un conseiller via le chat ou sur Instagram. Sur Instagram, tu as plus de chances de tomber sur un francophone.
Il est bon de savoir que lorsque tu commandes sur Shein, il est possible que tu doives communiquer en anglais.
- Service clientèle (assistant virtuel puis un conseiller humain si tu insistes)
Dois-je prendre l’assurance transport ?
Personnellement, je prends toujours l’assurance transport qui ne coûte que 2€. Elle est censée te garantir un remboursement ou un renvoi de ton colis en cas de problème. Cependant, après avoir fait des recherches approfondies dans les groupes Shein, j’ai constaté que les personnes sont souvent remboursées même sans cette assurance. Néanmoins, je ne prends pas de risques et je continue de souscrire à cette assurance.
Tester des vêtements Shein gratuitement !
Tu peux le voir dans ton profil, il existe un “centre d’essai”. Dans ce centre, tu peux postuler pour tester gratuitement des vêtements. Je ne connais personne qui a été retenu, mais bon, c’est gratuit, alors pourquoi ne pas essayer !
Il existe également un “centre d’enquête”, mais chez moi, il est toujours vide, haha !
Oups, j’ai cliqué sur “Confirmer la livraison” par erreur
La plupart des colis Shein arrivent à destination. Mais si tu es malchanceuse et que ton colis ne parvient pas à destination, le fait que tu aies cliqué sur “confirmer la livraison” ne te permettra pas de demander un remboursement en cas de perte. Tu peux toujours essayer de contacter directement Shein, mais il n’est pas certain que tu obtiennes gain de cause.
Vais-je avoir des frais de douane ?
En Belgique, tous les colis dont la valeur dépasse 22€, frais de port inclus, sont susceptibles d’être taxés par les douanes. Tous ! Cependant, cela reste assez rare, même si cela peut arriver !
À partir du 1er juillet 2021, les colis expédiés par avion et en express seront encore plus taxés. Et l’année prochaine, cette taxe s’appliquera à tous les colis provenant de l’extérieur de l’Union européenne, en plus des droits de douane existants.
Commander sur Shein comporte donc un risque de frais de douane, mais cela est compréhensible, car nous payons déjà une taxe de 21% sur nos achats quotidiens.
Comment retourner un article qui ne me va pas ?
Pour retourner un article sur Shein, tu dois te rendre sur le site, dans l’onglet “Commandes”. Clique sur ta commande et sélectionne les articles que tu souhaites retourner. Joins un justificatif (parfois des photos) et génère une étiquette de retour. En Belgique, tu peux renvoyer tes articles gratuitement via Mondial Relay.
Il est préférable de remettre les vêtements dans leurs sachets d’origine, mais honnêtement, Shein ne vérifie pas systématiquement si chaque article est remis dans son sac approprié. Je pense qu’ils ne font pas vraiment attention aux références exactes sur l’étiquette. En tout cas, je n’ai jamais eu de problème en remettant les articles dans n’importe quel sac Shein.
Attention, tu n’as droit qu’à un seul retour gratuit par commande. Si tu souhaites retourner d’autres articles de la même commande par la suite, des frais seront appliqués.
Ton niveau de fidélité : devenir VIP
Plus tu effectues des achats sur Shein, plus ton niveau augmente. Pour voir ton niveau, passe ta souris sur la petite icône de ton profil, tu verras un symbole avec ton niveau écrit à l’intérieur.
Personnellement, je suis de niveau S3, ce qui me procure plusieurs avantages. Notamment des offres spéciales, un remboursement plus rapide en cas de retour et bien d’autres petites choses.
Comment payer sa commande moins cher ?
Voici ce qui t’intéresse le plus. Voici toutes les astuces pour payer moins cher ta commande sur Shein.
Utiliser les coupons de réduction
Dès que tu te connectes, tu peux voir les coupons de réduction à collecter. Collecte-les, retiens les codes et entre-les dans le champ prévu lors du paiement. Tu peux également trouver des coupons de réduction sur des groupes Facebook dédiés à Shein ou sur des sites de réductions en ligne. Tu reçois également des offres spéciales via la newsletter plusieurs fois par semaine.
Obtenir des points en donnant ton avis
Pour chaque article commandé, tu peux rédiger un avis sur le produit et y joindre des photos. Ces avis apparaissent dans les commentaires sous chaque article. Ton avis et au moins une photo te rapporteront des points, qui ont une valeur monétaire et peuvent être utilisés lors de tes prochaines commandes.
Acheter une carte cadeau
Une carte cadeau vaut plus que son prix d’achat. Par exemple, tu peux acheter une carte cadeau d’une valeur de 175€ pour seulement 200€. Attention, en cas de retour, le remboursement sera effectué sur ta carte cadeau. De plus, il n’est pas possible de cumuler plusieurs cartes cadeaux pour une seule commande.
Participer aux concours de look
Sur l’application et le site Shein, tu trouveras un concours de look. Les gagnants peuvent remporter jusqu’à 500 points !
Commander sur Shein en fin de semaine
En fin de semaine, les promotions sont généralement plus importantes. Tu recevras des codes de réduction de 20% voire 25%. Surveille ta boîte e-mail et attends avant de passer ta commande.
Mettre des articles en Wishlist
Met tous les articles qui t’intéressent dans ta liste de souhaits (Wishlist). Shein baissera parfois les prix de certains articles de ta Wishlist, ce qui te poussera à les acheter. Cela se produit après quelques jours, mais cela ne concerne pas tous les articles de ta liste.
Venir sur le site tous les jours !
Si tu te connectes tous les jours, tu peux gagner des points en utilisant la fonction “Check in”. Il te suffit de te connecter pour obtenir ton/ses points quotidiens. Si tu le souhaites, tu peux mettre un rappel pour recevoir une notification quotidienne sur ton smartphone, bien que cela ne fonctionne pas toujours correctement. Parfois, le Check-in quotidien est remplacé par un événement spécial, mais c’est la même chose. N’oublie pas de revenir tous les jours, car parfois, il y a plus de points à gagner !
Partager tes photos avec la communauté
Chaque fois que tu partages une photo sur ton profil Shein, tu gagnes 5 points. N’hésite pas à me suivre si tu veux voir mes looks !
Où se trouvent mes points, comment les voir ?
Tes points se trouvent dans ton historique. Attention, ils ont une date d’expiration, donc vérifie bien dans ton historique.
Comment utiliser mes points gagnés ?
Tes points s’accumulent en fonction de tes actions, de tes commandes, de tes commentaires, de ta fidélité, etc. Tu peux les consulter dans ton historique. Tu peux les utiliser au moment de valider ta commande.
Récupère de l’argent grâce à tes commandes
Sais-tu que faire des achats en ligne peut te rapporter de l’argent, de l’argent réel ? Si tu commandes sur Shein via Igraal, tu peux récupérer 5% du montant de ta commande sur le site Igraal, puis le transférer sur ton compte bancaire. C’est un moyen simple de récupérer de l’argent réel.
Mon avis sur Shein
Je compte te rédiger un article beaucoup plus complet sur mon avis, car il y a beaucoup de choses à dire et à explorer. En résumé, personnellement, j’achète peu de vêtements de cette marque car je trouve que la qualité laisse à désirer. Les vêtements Shein sont clairement moins qualitatifs que ceux de Primark, H&M, Zara, etc.
Chez Shein, je commande principalement des produits de rangement, de décoration, de cuisine, pour la chambre à coucher, etc. En ce qui concerne les vêtements, je dois souvent renvoyer plus de la moitié de ma commande en raison de la qualité, des finitions, de l’odeur ou de la taille.
La plupart de mes commandes sont faites lorsque je cherche un article spécifique, comme des éponges introuvables en Belgique, par exemple. Tu trouveras la plupart de mes achats en vidéo sur mon Instagram et sur YouTube.
Je te laisse évidemment te faire ton propre avis, et je tiens à te rassurer en te disant que Shein réserve aussi de très bonnes surprises avec des vêtements de qualité. Il suffit de faire attention aux commentaires et aux photos des acheteurs sous chaque article.
Avec le confinement, les achats en ligne ont explosé. Il est important de prendre conscience des impacts de ces achats en ligne, mais nous n’avons pas toutes les moyens financiers ou les possibilités de trouver ce que nous voulons près de chez nous, dans les magasins physiques.
Surtout lorsqu’il s’agit de grandes tailles, l’offre de Shein est clairement l’une des meilleures pour les petits budgets. Quand les magasins physiques proposeront des grandes tailles aussi attrayantes que Shein, même à un prix plus élevé, cela nous poussera probablement à y retourner.
J’ai plein de looks Shein à te montrer, tu les trouveras dans mes looks.
