Disney+ est enfin disponible en France depuis le 7 avril 2020. Malgré le retard causé par l’épidémie de Covid-19, ce service a rapidement su conquérir les cœurs des Français. Avec son accès aux classiques de Disney, aux films Marvel, à la saga Star Wars et bien d’autres programmes, Disney+ est devenu un incontournable. Surtout depuis l’arrivée du catalogue Star en février 2021, qui a ajouté environ 300 films, séries et documentaires.
Dès son lancement, Disney+ s’est associé à CANAL+. Ainsi, les abonnés de cette célèbre chaîne payante peuvent y accéder sans payer plus cher. Dans ce guide MaPetiteBox, nous vous expliquons comment activer facilement votre compte Disney+ si vous êtes client CANAL+.
Activer Disney+ depuis votre espace client CANAL+
Si vous êtes abonné à CANAL+, certaines formules vous permettent de profiter de Disney+. Cependant, vous devez activer votre compte Disney+ pour en profiter pleinement. Vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis votre espace client CANAL+. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre espace client CANAL+ en utilisant votre identifiant et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton bleu “Créer mon compte Disney+” pour commencer l’activation.
- Si vous avez déjà un compte Disney+, vous pouvez le lier à votre compte CANAL+ en vous identifiant.
- Sinon, vous devrez créer un compte Disney+.
Vous pouvez effectuer cette démarche sur le site internet de CANAL+ ou depuis l’application myCANAL. Cette dernière est disponible sur les smartphones Apple, Mac et iPad via l’AppStore, ainsi que sur les smartphones Android via le Google Play Store.
Activer Disney+ grâce à l’e-mail d’activation envoyé par CANAL Plus
Si vous disposez déjà d’un abonnement Canal+ incluant Disney+, vous n’avez pas besoin de souscrire un nouveau contrat. Normalement, vous avez reçu un e-mail d’activation du service de SVOD Disney+. Il vous suffit de cliquer sur le lien d’activation contenu dans cet e-mail et de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. Voici comment activer votre compte Disney+ avec votre compte Canal+ en quelques mots :
- Rendez-vous dans votre boîte e-mail.
- Recherchez le message contenant le lien d’activation en utilisant le mot clé “Disney+”, n’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables.
- Cliquez sur le lien d’activation et suivez les instructions qui s’affichent.
Connexion à Disney+ impossible : que faire ?
Lors de l’arrivée de Disney+ associé à CANAL+, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes. Bien que certains aient été rapidement résolus, d’autres persistent encore aujourd’hui. Il est possible de rencontrer des difficultés lors de l’ajout de Disney+ à votre compte CANAL+.
Si vous avez du mal à activer votre compte Disney+, il est recommandé de contacter le service client CANAL+. Ils pourront trouver une solution adaptée à votre situation. Voici les différentes façons de les contacter :
Appeler le service client CANAL+ pour résoudre les problèmes d’activation de Disney+
Pour appeler le service client CANAL+ et résoudre vos problèmes d’accès à Disney+, composez le 0 892 39 39 10. Les conseillers CANAL+ sont disponibles du lundi au dimanche, de 8h à 22h du lundi au samedi et de 10h à 20h le dimanche. Veuillez noter que ce service est facturé 0,35€/minute.
Si vous souhaitez parler à un conseiller CANAL+ gratuitement, vous pouvez demander à être rappelé. Pour cela, connectez-vous à votre espace client CANAL+, rendez-vous dans la rubrique “contacts”, cliquez sur “nous contacter”, sélectionnez la thématique du problème, puis appuyez sur “être rappelé”.
Contacter CANAL+ gratuitement en cas de problème de connexion à Disney+
Si vous préférez contacter le service client CANAL+ par e-mail pour résoudre vos problèmes de connexion à Disney+, ou pour toute autre demande, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected]. Veuillez noter que le délai de réponse peut être assez long, environ 15 jours.
Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne pour contacter le service client CANAL+. Ils s’efforceront de vous répondre dans les meilleurs délais. Pour accéder à ce formulaire, cliquez ici et connectez-vous à votre compte CANAL+. Une fois votre problème résolu, vous pourrez profiter pleinement de Disney+ via votre box internet, votre smartphone ou le boîtier dédié de CANAL+.
Dans la plupart des cas, ces démarches devraient vous permettre d’activer votre compte Disney+ sans problème. Si vous rencontrez des difficultés persistantes, n’hésitez pas à contacter le service client CANAL+ pour obtenir de l’aide.
