Bienvenue à tous ! Vous souhaitez activer votre compte Square pour pouvoir accepter des paiements par carte ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment résoudre certains problèmes courants liés à l’activation de votre compte Square. Si vous avez d’autres questions sur la configuration de votre compte, n’hésitez pas à nous les poser dans les commentaires.
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Avant de commencer, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires pour créer un compte Square. Maintenant, passons aux questions fréquemment posées.
Comment associer un compte bancaire à votre compte Square ?
Pour pouvoir accepter des paiements, vous devez lier un compte bancaire vérifié à votre compte Square. Voici comment procéder :
- Rendez-vous dans votre Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur “Compte et paramètres”, puis sur “Comptes bancaires”.
- Sélectionnez “Ajouter un compte bancaire” et saisissez les informations requises.
- Cliquez sur “Vérifier” pour finaliser l’association de votre compte bancaire.
Si vous utilisez l’application Square, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application et allez dans les “Paramètres”.
- Sélectionnez “Associer un compte bancaire” et saisissez les informations nécessaires.
- Cliquez sur “Vérifier” pour terminer l’association de votre compte bancaire.
Veuillez noter que les IBAN de tous les pays participants au SEPA sont acceptés, mais votre compte bancaire doit être entièrement opérationnel pour pouvoir accepter les paiements.
La vérification de votre compte bancaire peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail une fois la vérification terminée.
Comment vérifier votre identité pour pouvoir accepter les paiements ?
Si votre compte bancaire est associé et vérifié, mais que vous ne pouvez toujours pas accepter de paiements, vérifiez si votre identité a également été vérifiée. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square.
- Cliquez sur le symbole de la checklist en haut à droite de la page et sélectionnez “Activez votre compte pour encaisser des paiements”.
- Choisissez l’option “Vérifiez votre identité”.
Vous serez ensuite guidé tout au long du processus de vérification d’identité. Nous vous recommandons d’utiliser votre smartphone pour numériser le code QR affiché à l’écran ou recevoir un lien par SMS pour continuer la vérification.
Assurez-vous de disposer de tous les documents nécessaires pour cette étape. Pour des résultats optimaux, prenez une photo claire de votre pièce d’identité sur un fond uni.
Que faire si votre compte est en attente de vérification ?
Si votre compte est en attente de vérification, cela signifie que notre partenaire est en train de vérifier vos informations. Nous vous informerons si des informations supplémentaires sont nécessaires. Vous recevrez une notification dans votre tableau de bord dès que votre vérification sera terminée. Ce processus peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.
Votre compte n’est pas encore approuvé ? Voici ce que vous pouvez faire.
Si vous voyez un message indiquant que votre compte n’est pas encore approuvé, cela signifie que nous n’avons pas pu vérifier vos informations avec les documents fournis. Pour éviter cela, veillez à prendre en compte les points suivants lors de l’envoi de vos documents :
- Assurez-vous que la photo de votre document est claire et complète.
- Envoyez une photo de votre pièce d’identité, pas une capture d’écran ou une photo d’une photo existante.
- Utilisez l’un des documents acceptés (passeport, carte d’identité nationale européenne ou du Royaume-Uni, permis de conduire européen ou du Royaume-Uni).
- Vérifiez que votre pièce d’identité est valide.
- Assurez-vous que la qualité du selfie est bonne.
Vous disposez de quatre tentatives pour télécharger vos documents et vérifier votre compte.
Inscription en tant qu’entreprise : que faire si votre compte n’est pas activé ?
Si vous vous êtes inscrit en tant qu’entreprise, assurez-vous que tous les propriétaires et directeurs de l’entreprise ont également vérifié leur identité. Ils recevront un e-mail individuel contenant un lien et des instructions pour effectuer la vérification. Si le délai de deux semaines pour vérifier les informations expire, vous pouvez renvoyer le lien depuis votre Tableau de bord Square.
Pour suivre le statut de vérification, rendez-vous dans votre Tableau de bord Square, cliquez sur “Compte et paramètres”, puis sur “Entreprise”, puis sur “Propriétaires et directeurs”.
Que faire si la vérification échoue ?
Malheureusement, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous ne pourrons pas activer votre compte Square pour accepter les paiements par carte. Cependant, vous pouvez toujours utiliser l’application Solution de vente Square pour gérer votre entreprise et accepter d’autres modes de paiement, tels que les espèces ou les chèques.
Votre type d’entreprise n’est pas pris en charge ? Voici ce que vous pouvez faire.
Actuellement, Square ne prend en charge que les entreprises individuelles, les sociétés à responsabilité limitée et les partenariats. Les organisations à but non lucratif ne sont pas prises en charge. Cela inclut les coopératives, les organisations religieuses, les syndicats, les associations de résidents, les fondations et les groupes d’entraide.
En suivant ces étapes, vous pourrez activer votre compte Square et commencer à accepter des paiements par carte. N’oubliez pas que si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez d’autres questions, nous sommes là pour vous aider. Rejoignez la Communauté Square et faites-nous part de vos préoccupations.
