Facebook, le réseau social le plus utilisé au monde, offre une opportunité exceptionnelle de développer votre entreprise. Grâce à Facebook Messenger, le service de messagerie instantanée du géant du web, vous pouvez mettre en avant vos activités et rester proche de vos clients.
Les avantages de Facebook Messenger pour votre entreprise
En activant Facebook Messenger sur votre page professionnelle, vous permettez à vos clients potentiels ou déjà fidèles de vous contacter à tout moment. Ils peuvent ainsi vous poser des questions sur vos produits et services, prendre des rendez-vous ou obtenir des informations utiles.
Messenger vous permet également de mettre en place des messages automatiques grâce à un chatbot. Vous pouvez ainsi répondre à vos clients à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Grâce à Messenger et à un chatbot, vous pouvez facilement renvoyer les internautes vers votre site web. Si un internaute vous questionne sur vos produits et services, vous pouvez simplement lui envoyer un lien vers votre boutique en ligne pour générer du trafic sur votre site.
Bref, Messenger est devenu indispensable pour votre stratégie marketing en ligne, plus précisément sur les réseaux sociaux.
Comment activer Messenger sur votre page Facebook ?
Voici comment activer Facebook Messenger sur la page Facebook professionnelle de votre entreprise :
- Depuis votre page Facebook, rendez-vous dans “Paramètres”.
- Cherchez la section “Général”.
- Faites défiler les différentes sections jusqu’à trouver “Messenger”.
- Choisissez “Oui”.
Une fois cela fait, tous les membres de Facebook qui visitent votre page auront la possibilité de vous envoyer un message. Il est fortement recommandé de répondre le plus rapidement possible, car sur toute page Facebook, les internautes peuvent voir le temps moyen de réponse pour chaque message. Plus ce temps est court, meilleure sera votre image et plus les utilisateurs seront enclins à engager la conversation avec vous. C’est également pour cette raison qu’un chatbot est important, car il peut répondre automatiquement à n’importe quel utilisateur dans un délai extrêmement court.
Comment configurer des réponses automatiques sur Facebook Messenger ?
Comme nous l’avons mentionné, il est conseillé de programmer des réponses automatiques pour communiquer avec vos clients même en dehors de vos heures de travail. Voici comment les activer et les configurer :
- Rendez-vous une fois de plus dans le menu “Paramètres” de votre page Facebook.
- Cherchez la section “Messagerie” dans la colonne de gauche.
- Cochez ensuite la case “Oui” située sous l’assistant de réponse pour envoyer des réponses instantanées à tous ceux qui envoient des messages à votre page.
- Cliquez ensuite sur “Modifier” pour éditer les messages automatiques.
- Enfin, cliquez sur “Enregistrer” lorsque vous êtes satisfait.
En ce qui concerne le contenu de ces réponses automatiques, nous vous invitons à consulter notre article dédié au chatbot. Vous y trouverez des conseils pour bien les paramétrer.
Avec Facebook Messenger, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de communication fluide et réactive. Alors n’hésitez plus, activez Messenger sur votre page Facebook professionnelle et profitez des nombreux avantages qu’il offre à votre entreprise.
