Il peut arriver que vous souhaitiez annuler une commande que vous avez passée sur la plateforme Amazon. Ne vous inquiétez pas, c’est assez simple et ne prend que quelques minutes. Voici comment faire :
Connectez-vous à votre compte Amazon
Rendez-vous sur votre espace client Amazon en utilisant vos identifiants personnels. Cliquez sur le bouton “Identifiez-vous” pour accéder à votre compte.
Accédez à vos commandes
Dans la rubrique “Votre compte” en haut à droite de l’écran, sélectionnez l’onglet “Vos commandes”. Vous trouverez là la liste de toutes vos commandes récentes sur Amazon.
Choisissez la commande à annuler
Trouvez la commande que vous souhaitez annuler dans la liste et cliquez sur le bouton “Annuler des articles”.
Confirmez l’annulation
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira avec la fiche produit. Vous pouvez justifier les raisons de votre annulation, mais ce n’est pas obligatoire. Ensuite, cliquez sur l’onglet “Supprimer les articles sélectionnés”.
Vérifiez votre messagerie
Vérifiez votre messagerie personnelle, car vous recevrez un mail de confirmation d’annulation de la part d’Amazon. De retour dans la section “Vos commandes”, vous constaterez que le produit indésirable a été supprimé de votre liste d’achat.
Le processus d’annulation d’une commande ne prend que quelques minutes et est totalement gratuit. Notez que vous pouvez annuler autant de commandes que vous le souhaitez dans la même journée.
Quel délai pour annuler une commande sur Amazon ?
Il est possible d’annuler toutes les commandes sur Amazon tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées par le vendeur. Cependant, il est préférable de ne pas perdre de temps et d’agir rapidement. En général, vous avez 24 heures avant que votre carte bancaire soit débitée et que le processus d’expédition ne commence. Parfois, seulement 30 minutes peuvent suffire pour ne plus pouvoir annuler la commande.
Que faire si vous ne pouvez pas annuler votre commande ?
Si vous n’arrivez pas à annuler votre commande sur Amazon, il se peut que vous ayez déjà dépassé le délai d’annulation. Ne paniquez pas, car vous aurez toujours la possibilité d’exercer votre droit de rétractation et d’être remboursé par Amazon en retournant l’article gratuitement.
Si vous avez des doutes persistants, n’hésitez pas à contacter le service client d’Amazon au 0 805 10 14 20, par exemple. Ils se feront un plaisir de répondre à vos questions et de dissipater vos dernières inquiétudes.
Voilà, vous savez maintenant comment annuler une commande sur Amazon en quelques clics et en seulement quelques minutes. Profitez de cette astuce pour gérer vos commandes en toute simplicité !
