Vous avez réservé un séjour dans un hôtel, mais un imprévu de dernière minute vous force à annuler votre réservation. Vous vous demandez comment récupérer vos frais de réservation ? Cet article vous explique comment obtenir un remboursement en cas d’annulation de réservation d’hôtel.
Comment annuler votre réservation d’hôtel ?
Si vos plans de voyage changent, il est toujours possible d’annuler une réservation d’hôtel. Si vous avez fait une réservation en ligne, rendez-vous rapidement sur le site où la réservation a été faite pour l’annuler.
Si la réservation a été faite via une agence de voyages ou directement avec l’hôtel, contactez rapidement l’agence de voyages ou l’hôtel en question pour les informer de votre annulation.
Cependant, si le séjour a déjà été payé à l’avance, consultez les conditions générales et les clauses d’annulation de l’établissement. Expliquez à l’hôtelier, avec des arguments solides, les raisons de votre annulation.
L’hôtel pourra étudier votre demande et décider de vous rembourser ou non. Toutefois, gardez à l’esprit que plus vous annulez une réservation rapidement, plus il vous sera facile d’obtenir un remboursement.
Quelles sont les conséquences financières de l’annulation d’une réservation d’hôtel ?
Il est important de savoir que vous pouvez vous exposer à des pénalités financières si vous décidez d’annuler une réservation. Cependant, cela dépend de la politique d’annulation de chaque hôtel, car ils ont la possibilité de fixer leurs propres politiques d’annulation. Certains hôtels proposent l’option d’annulation gratuite.
Cette option est la meilleure et vous permet d’annuler jusqu’à une certaine date. Cependant, tous les hôtels ne proposent pas cette option.
Dans ce cas, la réservation est considérée comme non remboursable. Si vous avez versé un acompte, l’hôtelier est en droit de vous demander le remboursement total du séjour réservé. En revanche, si vous avez versé des arrhes, cette somme ne sera pas remboursée par l’hôtelier.
Toutefois, il existe toujours des exceptions. En cas de maladie ou d’accidents graves, le client peut discuter avec l’hôtelier afin de trouver un accord à l’amiable. Mais même dans ce cas, l’hôtelier n’est pas tenu d’accepter un compromis.
Comment réussir à obtenir un remboursement en cas d’annulation ?
En cas d’annulation d’une réservation de séjour dans un hôtel, la meilleure solution pour obtenir un remboursement est de dialoguer. Informez l’hôtelier et précisez les raisons de votre annulation.
Privilégiez un accord à l’amiable afin d’espérer un geste commercial de sa part. Vous pouvez également faire appel au médiateur du tourisme et des voyages si le litige persiste. Si l’hôtelier est signataire de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage, le médiateur peut intervenir pour résoudre le problème. Toutefois, rien ne garantit le succès de la démarche et donc le remboursement de votre argent.
Par ailleurs, de nombreux particuliers préfèrent souscrire à une assurance annulation de séjour pour éviter tout litige. Cette assurance permet de vous couvrir en cas de désistement. Ainsi, si le séjour a été préalablement réglé, il suffit de constituer un dossier pour demander le remboursement des frais de réservation.
Une autre solution consiste à céder votre réservation d’hôtel en la vendant à une autre personne. Cette option s’impose lorsque vous ne pouvez pas obtenir un remboursement des frais de réservation et que vous ne disposez pas d’une assurance.
Vendre votre réservation s’avère donc être la meilleure option pour ne pas perdre votre argent. Et même si cette solution ne garantit pas de récupérer la totalité de votre argent, vous avez l’assurance d’en récupérer une partie.
En conclusion, chaque hôtel dispose d’une politique d’annulation qui lui est propre. Certains hôtels proposent des options d’annulation gratuites, tandis que d’autres sont non remboursables en cas d’annulation. Il est donc prudent de faire attention aux clauses d’annulation de l’hôtel lors de la réservation.
