Dernière mise à jour de l’article : 14.09.2020
Aujourd’hui, être présent sur Internet est crucial pour faire connaître son entreprise. Cependant, se démarquer dans ce monde digital est devenu quelque chose de plus en plus difficile. Les internautes sont constamment sollicités, il est donc essentiel de trouver des moyens de se démarquer.
Pour illustrer cela, voici un chiffre crucial : 80% des personnes recherchent des informations sur un commerce en utilisant un moteur de recherche, principalement Google. Il est donc judicieux d’être référencé sur cette plateforme ! Et la première étape pour faire connaître son entreprise gratuitement sur Google est… la création de votre fiche Google My Business !
Faire connaître son entreprise gratuitement grâce à Google My Business
Google My Business est un outil gratuit qui permet d’être visible localement sur Internet en créant simplement une fiche pour votre entreprise sur Google. Cela fonctionne comme une vitrine gratuite sur le Web. Votre établissement sera ainsi représenté dans les produits Google tels que Google Maps et lors des recherches en ligne.
Prenons un exemple : vous êtes en vacances et vous avez envie d’un verre de vin blanc bien frais en terrasse. Que faites-vous ? Vous cherchez sur Google les “meilleurs bars à vin” à proximité. Deux ou trois adresses s’affichent grâce à la géolocalisation. Comment les choisissez-vous ? Vous vous fiez aux avis présents sur la fiche et aux photos de l’établissement. N’est-ce pas ? Ce sont justement ces informations qui figurent sur votre fiche Google My Business.
Certains internautes rechercheront directement le nom de votre entreprise, mais la plupart n’ont pas forcément une entreprise en tête. Être présent dans les résultats de recherche lorsque l’internaute recherche sur Google est donc essentiel pour augmenter votre visibilité et attirer de nouveaux clients. Faire connaître son entreprise gratuitement devient alors un jeu d’enfant.
À quoi ressemble cette fiche ?
En version ordinateur pour Amandarine Communication
La version mobile :
Créer une fiche Google My Business, pour quoi faire ?
Tout d’abord, c’est relativement simple et permet à chacun de faire connaître son entreprise gratuitement. Que demander de plus !
Optimiser son référencement local est essentiel pour se démarquer sur le Web.
Une définition du référencement local ?
Selon Audrey Tips : “le référencement local optimise la position de votre entreprise dans les résultats des moteurs de recherche lorsque l’internaute précise une position géographique dans sa requête.”
Google My Business vous aide à gérer votre présence en ligne dans les résultats de recherche au niveau local. Pour cela, il vous sera demandé de renseigner une adresse afin que Google valide votre fiche. Même si vous travaillez en ligne, rien ne vous empêche de créer votre fiche pour attirer des prospects localement.
Avec une nuance toutefois : Google ne permettra plus d’ajouter les différentes zones qu’une entreprise peut couvrir au lieu d’une adresse physique. Les entreprises de zones desservies basées sur la distance seront automatiquement converties en zones les plus proches.
Les fonctionnalités
Maintenant, voyons ensemble quelques fonctionnalités pratiques d’une fiche Google My Business :
- Garantir l’exactitude des informations pratiques sur votre établissement : horaires d’ouverture, numéro de téléphone, adresse de votre site internet afin que vos clients vous trouvent facilement.
- Valoriser l’image de votre entreprise et présenter vos produits pour attirer de nouveaux clients en ajoutant des photos. Les posts (publications) sur Google My Business sont un excellent moyen de promouvoir vos activités.
- Engager la conversation avec les personnes qui vous laissent un avis sur la fiche. Vous êtes immédiatement informés lorsqu’un avis est déposé, ce qui vous permet d’y répondre rapidement et de créer une proximité avec vos clients. Cette proximité est essentielle pour faire connaître son entreprise.
Pour résumer, les avantages de la création d’une fiche Google My Business sont nombreux :
- Faire connaître son entreprise gratuitement
- Améliorer votre visibilité en valorisant votre établissement
- Être bien référencé dans Google et apparaître dans les résultats locaux de la recherche
- Améliorer votre réputation et vos ventes grâce aux avis clients
- Diffuser des actualités ou des offres spéciales
- Valoriser votre image avec des photos
- Vous démarquer de vos concurrents
- Consulter vos statistiques pour avoir un retour sur votre entreprise
Comment s’inscrire sur Google My Business ?
- Inscrivez-vous sur Google My Business, puis cliquez sur le bouton bleu en haut à droite “Gérer mon profil”.
- Connectez-vous à votre compte Gmail ou créez un compte Google.
- Un formulaire apparaît. Remplissez simplement les informations relatives à votre entreprise : nom, adresse, numéro de téléphone, produits et/ou services que vous offrez.
- Pour terminer votre inscription et faire valider votre établissement par Google, sélectionnez une méthode de validation. La plus couramment utilisée est la validation par courrier postal.
Comptez environ 10 à 15 jours pour recevoir la carte postale de validation de Google. Cette dernière contient un code unique que vous devez saisir dans Google My Business pour confirmer que votre établissement se trouve bien à l’adresse indiquée.
- Une fois ce code en main, revenez sur la page google.com/business et suivez les instructions pour saisir le code de validation reçu dans le courrier.
Félicitations ! Vous venez de créer votre fiche !
Qu’en pensez-vous ? Faire connaître son entreprise gratuitement avec Google My Business n’est-il pas un jeu d’enfant ?
Et maintenant…
Comment Google My Business peut vous aider à gagner en visibilité ?
Une liste d’onglets sur la gauche sont à votre disposition pour gérer votre fiche.
Je vous conseille d’ajouter autant de photos que possible : photo de couverture et logo, votre équipe, une vue accueillante de votre domaine ou magasin, de l’extérieur et de l’intérieur. Privilégiez les photos de qualité : Google sera satisfait et vous serez mieux placé dans les résultats de recherche localisés.
Animez votre fiche Google My Business et abusez des Google Posts : ils sont une forme de publicité gratuite ! Les Google Posts vous permettent de développer votre présence en ligne. Publier régulièrement du contenu vous permettra de vous démarquer de la concurrence. Vous pouvez publier des promotions saisonnières, des événements à venir, présenter de nouveaux produits, ou diffuser des horaires exceptionnels.
Les Google Posts vous permettent également d’inclure un appel à l’action, c’est-à-dire un bouton cliquable incitant l’internaute à effectuer une action, comme vous appeler ou visiter votre site internet.
Enfin, faites connaître votre entreprise gratuitement en gérant les avis Google. Sachez que 88% des consommateurs consultent des avis avant un achat. Il est donc essentiel de répondre à tous les avis, même les moins flatteurs. Google prend également en compte le nombre d’avis dans ses critères de priorisation des résultats. N’hésitez pas à solliciter vos clients pour obtenir des avis positifs.
Voici une astuce pour inciter vos clients à vous laisser un avis :
Une fois votre fiche validée, récupérez l’identifiant Google de votre établissement. Cliquez sur le lien suivant :
https://search.google.com/local/writereview?placeid=
Suivez ces étapes pour inciter vos clients à partager leur expérience et donner leur avis : incluez ce lien dans votre signature email, sur votre site internet, dans votre newsletter ou dans vos confirmations de commande.
Et en cette période de COVID-19, Google My Business propose de nouveaux attributs relatifs à la sécurité sanitaire. Mettez en évidence les mesures de protection que vous avez mises en place pour protéger vos clients pendant la pandémie. Ces informations peuvent faire la différence dans le choix des clients.
En conclusion, faire connaître son entreprise gratuitement avec Google My Business demande un peu de temps, mais l’investissement en vaut la peine. Vous augmenterez votre visibilité et aurez la possibilité de faire de la publicité gratuitement grâce aux Google Posts. N’oubliez pas de gérer les avis de vos clients, ils comptent énormément. Si vous avez des difficultés pour créer ou animer votre fiche Google My Business, n’hésitez pas à me contacter.
