Trouver un déménageur compétent peut s’avérer compliqué compte tenu du grand nombre d’offres disponibles en ligne. Cependant, choisir le bon professionnel est essentiel pour assurer le succès de votre déménagement. Comment être certain de faire le bon choix et éviter les arnaques ? Découvrez dans cet article toutes les certifications à vérifier pour obtenir un gage de qualité, ainsi que nos astuces pour trouver un déménageur fiable et abordable.
Choisir un déménageur professionnel certifié
Lorsque l’on souhaite faire appel à un déménageur professionnel, c’est souvent pour simplifier les démarches et éviter les tâches les plus physiques, comme le transport des cartons et du mobilier. Il est donc primordial de faire appel à un professionnel fiable, avec les équipements et assurances nécessaires. La première étape consiste à vérifier les certifications de l’entreprise.
Les syndicats de déménageurs : un gage de sérieux
Pour trouver un déménageur sérieux et bien organiser votre déménagement, il est fortement recommandé de choisir une entreprise inscrite à la Chambre syndicale de déménagement (CSD). Cette structure regroupe plus de 750 déménageurs et les répertorie sur son annuaire en ligne, par département et par ville, facilitant ainsi votre recherche.
Les déménageurs partenaires de la CSD sont soumis à des obligations légales, telles que la détention d’une licence de transport, des assurances adéquates, des bureaux en France et la possession de leurs propres camions. Ces critères sont un gage de professionnalisme et de sérieux pour les particuliers. De plus, en cas de litige avec le déménageur, la CSD peut jouer le rôle de médiateur et faire pression sur l’entreprise concernée.
D’autres vérifications simples peuvent être effectuées, comme s’assurer que le déménageur est répertorié dans le registre des transports routiers de marchandises (RTM) et le registre du commerce et des sociétés. Ceci prouve que l’entreprise est légalement établie.
La certification Afnor NF : un label de confiance
Pour une garantie supplémentaire de qualité, il peut être intéressant de choisir un déménageur certifié Afnor NF Service déménagement. Les déménageurs certifiés par l’Afnor sont évalués sur la fiabilité de leurs services, la qualité des conseils qu’ils fournissent à leurs clients, ainsi que la documentation qu’ils fournissent. Ce label constitue une véritable reconnaissance de confiance pour les consommateurs.
Les professionnels certifiés sont également contrôlés chaque année pour vérifier qu’ils respectent leurs engagements et que la qualité de leurs services ne se dégrade pas. En France, une centaine de déménageurs disposent de la certification Afnor. Vous pouvez consulter la liste complète sur le site de l’organisme de certification.
Éviter les offres trop attrayantes et malhonnêtes
Pour trouver un déménageur sérieux, il est également important de prendre en compte certains signes qui pourraient indiquer que l’entreprise est malhonnête ou peu compétente. Il est notamment conseillé d’éviter :
- Les sociétés créées récemment, que vous pouvez vérifier sur le site societe.com ;
- Les annonces publiées sur des sites de mise en relation avec des déménageurs qui prennent des frais au passage ;
- Les professionnels qui n’affichent que leur numéro de téléphone portable ;
- Les offres illégales provenant d’entreprises qui ne respectent pas leurs obligations. Ces offres sont souvent publiées sur des plateformes d’économie collaborative en ligne ;
- Les offres de déménagement trop alléchantes. Il est important de demander et de comparer plusieurs devis avant de prendre une décision.
Les entreprises de déménagement les plus connues
Voici une liste des 15 plus grandes sociétés de déménagement en France :
- Demeco (avis clients)
- Les Déménageurs Bretons (avis clients)
- Les Gentlemen du Déménagement (avis clients)
- France Armor Déménagements
- Démépool Déménagements
- AGS
- Alba Déménagements
- Gallieni Déménagements
- Biard Déménagements
- L’agence européenne du déménagement
- Magellan-Transit
- CEDS France
- L’Officiel du Déménagement
- Axal
- Déménagements Duverger
Comment trouver un déménageur pas cher ?
Comparer plusieurs devis de déménageurs
Pour trouver un déménageur fiable et abordable, il est essentiel de comparer les offres en demandant plusieurs devis de déménagement. Il est important de savoir qu’un devis ne vous engage à rien et doit être gratuit. Demandez au moins trois devis pour pouvoir faire une comparaison représentative. Comparer les offres présente deux avantages majeurs :
- Trouver les offres les moins chères afin de réaliser des économies sur votre déménagement. Les tarifs des déménageurs peuvent varier considérablement, car ils sont libres de fixer leurs prix. De plus, les entreprises de déménagement sont désormais tenues d’afficher leurs tarifs dans leurs agences (main-d’œuvre, transport par volume, location de matériel, etc.) ;
- Comparer les prestations offertes pour trouver un déménageur qui propose des services adaptés à vos besoins réels.
Pour effectuer ces comparaisons, vous pouvez contacter directement les entreprises de déménagement sélectionnées ou utiliser des comparateurs de déménageurs en ligne. Il est également intéressant de vous fier au bouche-à-oreille et de consulter les avis en ligne sur les déménageurs. Ces retours d’expérience concrets peuvent faciliter votre choix.
Choisir sa formule de déménagement
Trouver le bon déménageur est une chose, choisir la bonne formule de déménagement en est une autre. Lorsque vous faites appel à des professionnels, vous avez généralement le choix entre trois formules proposant différents prix et niveaux de prestations. Assurez-vous de choisir une formule adaptée à votre budget et à vos attentes :
- La formule de base : cette formule offre une prestation minimale et donc le tarif le plus bas. Elle est également appelée “formule économique” chez certains déménageurs. Avec cette formule, vous vous occupez de la majorité des préparations, tandis que le professionnel s’occupe uniquement du transport et du déchargement des affaires ;
- La formule moyenne ou standard : cette formule offre des prestations plus avancées, vous permettant d’éviter les préparations les plus complexes. En plus du transport et du déchargement, le professionnel peut s’occuper du démontage et du remontage du mobilier, par exemple. Le prix est logiquement plus élevé que celui de la formule de base, mais c’est souvent la formule offrant le meilleur rapport qualité-prix ;
- La formule tout compris : il s’agit d’une formule complète, également appelée “Luxe” ou “Confort”. Moyennant un supplément, le professionnel s’occupe de toutes les étapes du déménagement : emballage, transport, démontage et remontage du mobilier, etc.
Quelle que soit la formule choisie, vous bénéficiez de l’assurance du déménageur en cas de dommages. Seuls les prix et les niveaux de prestations varient.
Réaliser une visite technique avant le déménagement
Une visite technique consiste en une visite du logement réalisée par le professionnel, ce qui lui permet d’établir un devis de déménagement précis en prenant en compte :
- Le volume à transporter ;
- Les contraintes logistiques : nombre de camions ou de cartons nécessaires, par exemple ;
- Les spécificités du logement pouvant présenter des obstacles (escaliers, accès, parking, etc.).
Les visites techniques sont des prestations gratuites proposées par les déménageurs. Toutefois, elles ne sont pas obligatoires légalement. Certaines entreprises, notamment celles présentes sur les sites de déménagement en ligne, n’effectuent pas de visite à domicile et réalisent plutôt une évaluation en ligne. Dans ce cas, vous devez remplir un inventaire et le déménageur calculera le volume des biens à partir de cette liste de meubles. Veuillez noter que si ces évaluations en ligne sont généralement fiables, en cas d’estimation erronée du volume à charger, votre responsabilité sera engagée.
Les documents obligatoires lors d’un déménagement
Un devis gratuit et sans engagement
Comme mentionné précédemment, le devis est gratuit et ne vous engage en aucune façon. Toutefois, les professionnels du déménagement ont l’obligation de fournir un devis. Ce dernier est également encadré par la réglementation, précisément par l’article 1 de l’arrêté du 27 avril 2010. Il doit contenir un certain nombre d’informations obligatoires, telles que les références de l’entreprise, les coordonnées du client, les adresses de départ et d’arrivée, la date d’établissement du devis, le volume des biens à déménager, la formule de déménagement choisie, le montant HT et TTC du déménagement, les modalités de paiement, la responsabilité de l’entreprise, etc.
Veuillez noter qu’une fois le devis signé, vous vous engagez à accepter les prix et les conditions fixés par l’entreprise. Soyez donc vigilant et ne signez qu’après avoir reçu des devis de toutes les entreprises contactées, et après avoir soigneusement analysé les tarifs et les prestations de chacune d’entre elles.
Le contrat de déménagement et les conditions générales de vente
Une fois le devis signé, vous recevrez le contrat de déménagement. Ce document reprend les détails du devis et est accompagné des conditions générales de vente (CGV). Il est fortement recommandé de lire attentivement les CGV avant de signer le contrat, car elles contiennent toutes les informations sur les responsabilités et les obligations de l’entreprise en cas de litiges. Les CGV peuvent également mentionner des conditions spécifiques propres à chaque entreprise de déménagement, comme une fourchette d’horaires d’arrivée sans garantie d’une heure précise, par exemple.
La déclaration de valeur
La déclaration de valeur est obligatoirement fournie avec le contrat de déménagement par l’entreprise. Ce document contient une estimation globale de la valeur des biens et des meubles transportés par le déménageur, en fonction des informations que vous fournissez. Ainsi, en cas de dommages, cette déclaration est utilisée pour déterminer les montants d’indemnisation par l’assurance de déménagement. La déclaration de valeur doit couvrir deux parties :
- La valeur totale des biens transportés, permettant d’ajuster l’assurance du déménagement à la valeur totale de vos biens. Par exemple, si l’assurance du déménageur ne couvre que 50 000 € alors que la valeur totale de vos biens est estimée à 80 000 €, l’entreprise devra adapter sa prise en charge moyennant des frais supplémentaires pour vous ;
- La valeur individuelle des objets : lorsque vous possédez des objets de grande valeur, ils doivent être déclarés individuellement pour vous assurer que l’assurance du déménageur peut les couvrir.
La lettre de voiture
Le déménageur doit également établir une lettre de voiture. Ce document obligatoire contient les mêmes informations que le devis et remplit plusieurs fonctions :
- Il permet de prouver que le déménageur est autorisé à transporter vos biens dans son camion, en cas de contrôle pendant le trajet ;
- Il contient toutes les modalités du déménagement et peut être utilisé en cas de litiges ;
- Vous le signez une première fois lors du chargement, puis une deuxième fois à la fin du déménagement. La lettre de voiture contient un bulletin de livraison sur lequel vous pouvez formuler des réserves en cas de dommages, avant de la signer.
