Vous n’êtes pas satisfait de votre forfait mobile Bouygues ? Pas de problème ! Il est toujours possible de résilier ou de souscrire un nouveau forfait chez cet opérateur. Découvrez dans ce guide comment changer de forfait Bouygues, que ce soit avant ou après la fin de votre période d’engagement. Vous apprendrez également comment passer d’un forfait Sensation à un forfait B&You et vice versa, et dans quelles conditions.
Quelles sont les conditions pour changer de forfait Bouygues ?
Pour changer de forfait Bouygues, les conditions varient en fonction du type d’abonnement que vous avez souscrit et de la durée de votre engagement. Heureusement, Bouygues a mis en place des démarches en ligne pratiques pour faciliter le changement de forfait.
Les conditions pour changer de forfait Bouygues dépendent du type de forfait que vous avez et du type de forfait Bouygues que vous désirez. Par exemple, il est possible de changer d’un forfait B&You vers un autre forfait de la même gamme à tout moment et sans frais, car les forfaits B&You sont proposés sans engagement.
En revanche, il peut être plus compliqué de changer un forfait Bouygues Sensation, car ces forfaits sont soumis à une période d’engagement pouvant aller de 12 à 24 mois, en fonction de la présence ou non d’un smartphone.
Si vous êtes certain de vouloir changer de forfait, vous pouvez toujours négocier avec votre opérateur si les conditions sont trop restrictives. Parfois, simplement mentionner votre intention de changer d’opérateur peut vous permettre d’obtenir des conditions plus avantageuses.
Comment changer de forfait Bouygues avant la fin de l’engagement ?
Il est tout à fait possible de changer de forfait Bouygues avant la fin de votre période d’engagement, à condition de respecter certaines conditions. Cependant, veuillez noter que cela peut entraîner des frais de résiliation ou prolonger votre période d’engagement. Il est également impératif d’avoir réglé toutes vos factures en cours avant de pouvoir changer d’offre. Si vous avez des impayés, il vous sera impossible de changer de forfait Bouygues.
Voici les différents cas de figure pour un changement de forfait Sensation avant la fin de votre engagement :
Pour passer d’un forfait Sensation à un forfait B&You, vous devez avoir terminé votre période d’engagement. Si ce n’est pas le cas, vous devrez résilier votre forfait en payant des frais de résiliation. Ces frais correspondent au montant total des mensualités restantes de la première année, ainsi qu’au quart du montant total des mensualités restantes de la deuxième année. Par exemple, pour un forfait Sensation à 31,99€/mois (puis 49,99€/mois la deuxième année) avec un engagement de 24 mois, une résiliation au bout de 8 mois entraînera des frais de 277,93€.
Pour changer d’un forfait Sensation à un autre forfait Sensation, vous n’avez pas besoin de résilier, mais les conditions varient en fonction du type d’abonnement Sensation que vous détenez. En règle générale, si vous souhaitez passer à un forfait Sensation supérieur, vous n’aurez pas besoin de vous réengager, tandis que vous devrez le faire si vous souhaitez passer à un forfait Sensation inférieur.
Le changement de forfait mobile Bouygues est généralement possible dès le premier mois d’ancienneté. Vous pouvez effectuer la plupart des changements entre les différents forfaits Bouygues directement depuis votre espace client.
Bouygues changer de forfait : le forfait Sensation
Changer pour un autre forfait Sensation
Comme mentionné précédemment, il est possible de changer de forfait Sensation pour un autre forfait de la même gamme. Cependant, les conditions peuvent varier en fonction de la situation.
Les forfaits Sensation sont divisés en deux catégories : les forfaits Bouygues 10€ SIM seule, qui sont vendus sans téléphone et soumis à un engagement de 12 mois, et les forfaits Bouygues 15€ avec smartphone, qui sont vendus avec un téléphone à prix réduit et soumis à un engagement de 24 mois.
Pour ceux qui ont un forfait Sensation Avantage smartphone et qui souhaitent changer de forfait Bouygues, voici les conditions :
Pour passer à un autre forfait Sensation Avantage smartphone inférieur, le changement est possible mais implique un réengagement de 12 mois. Si ce changement intervient avant 18 mois d’ancienneté, des frais de 300€ s’appliquent cependant.
Pour passer à un forfait Sensation SIM seule, vous devez avoir terminé votre engagement et le changement entraînera un réengagement de 12 mois.
Pour ceux qui ont un forfait prépayé Bouygues, voici les conditions pour changer de forfait Bouygues :
Le changement vers un forfait Sensation SIM seule entraîne un réengagement de 12 mois.
Le changement vers un forfait Sensation Avantage smartphone est gratuit.
N’oubliez pas que pour éviter les frais de 300€ lors d’un changement de forfait Sensation Avantage smartphone, vous devez avoir au moins 18 mois d’ancienneté depuis la date d’achat ou du dernier renouvellement de votre téléphone.
Comment changer de forfait mobile Bouygues depuis l’espace client ?
Pour changer de forfait mobile Bouygues, il vous suffit de vous connecter à votre espace client Bouygues et de suivre ces étapes simples :
- Sélectionnez “Mon forfait et mes options” pour le forfait Bouygues concerné.
- Allez dans la section “Changer de forfait” pour voir les forfaits mobiles disponibles en fonction de votre offre.
- Choisissez le forfait Sensation que vous souhaitez. Les éventuels frais de changement et les éventuelles options ou services incompatibles avec votre nouveau forfait vous seront indiqués.
- Cliquez sur “Continuer” pour valider le changement. La date de prise en compte du changement de forfait Sensation Bouygues vous sera également indiquée.
Bouygues vous enverra ensuite un SMS et un e-mail pour confirmer la prise en compte de votre changement de forfait.
Vous pouvez également changer de forfait Bouygues directement depuis l’application espace client Bouygues. Rendez-vous dans la section “Mes lignes” et cliquez sur “Découvrir les autres forfaits”.
Bouygues changer de forfait : le forfait B&You
Changer pour un autre forfait B&You
Le changement d’un forfait B&You vers un autre forfait de la même gamme est le plus simple des changements de forfait Bouygues. En effet, les forfaits B&You sont sans engagement, donc il n’y a pas de conditions spécifiques à respecter, et surtout aucun frais de changement.
Pour passer d’un forfait B&You à un autre forfait B&You, il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de suivre ces étapes :
- Cliquez sur “Mon forfait et mes options” pour le forfait B&You concerné.
- Sélectionnez “Changer de forfait” et consultez les offres B&You disponibles en cliquant sur “Forfait B&You”. Vous pourrez alors voir les détails des forfaits B&You accessibles.
- Choisissez le forfait B&You et cliquez sur “Sélectionner”, puis sur “Continuer” pour passer à l’étape de validation. Les options et services incompatibles avec le nouveau forfait vous seront indiqués.
- Une fois la validation effectuée, la date du changement de forfait Bouygues vous sera indiquée.
Bouygues vous enverra ensuite un SMS et un e-mail pour confirmer la prise en compte de votre changement de forfait B&You.
Passer d’un forfait B&You à Sensation
Pour passer d’un forfait B&You à un forfait Sensation, il vous faut simplement avoir trois mois d’ancienneté. La souscription à un forfait Sensation sans smartphone est soumise à un engagement de 12 mois, tandis que la souscription à un forfait Sensation avec téléphone inclus est soumise à un engagement de 24 mois.
Le changement d’un forfait B&You à un forfait Sensation s’effectue depuis votre espace client :
- Cliquez sur la section “Mon forfait et mes options” de votre ligne B&You, puis sur “Changer de forfait”.
- Dans la section “Mon forfait actuel”, choisissez “Changer mon mobile” et sélectionnez le téléphone de votre choix pour passer à un forfait Sensation Avantage smartphone.
- Choisissez ensuite le forfait Sensation que vous souhaitez.
- Validez votre panier et finalisez votre commande.
Comme pour tout changement de forfait Bouygues, vous recevrez un SMS et un e-mail de confirmation.
Maintenant que vous savez comment changer de forfait Bouygues, il ne vous reste plus qu’à vous rendre sur votre espace client et à choisir le forfait qui vous convient le mieux. Bonne navigation !
