Pour passer d’un fournisseur Internet à un autre, il existe plusieurs options. Voici comment procéder :
Souscrire une nouvelle offre et laisser le nouvel opérateur s’occuper de la résiliation
Une solution simple pour changer d’opérateur sans interruption de service consiste à souscrire directement une nouvelle offre chez un fournisseur différent. Vous devrez communiquer votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) au nouvel opérateur. C’est lui qui se chargera de résilier votre ancienne offre. Cette méthode vous permet de réaliser des économies et de vous faire rembourser les frais de résiliation éventuels par le nouvel opérateur.
Résilier vous-même votre offre avant de souscrire une nouvelle offre
Une autre option consiste à résilier vous-même votre offre actuelle avant de choisir un nouvel opérateur. Cependant, cette méthode peut être moins recommandée, sauf si vous souhaitez également changer votre numéro de téléphone fixe.
Il est important de noter que si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe, vous ne devez pas résilier vous-même votre offre. Cela empêcherait votre nouvel opérateur de récupérer votre numéro, même si vous lui communiquez votre code RIO.
Comment récupérer votre code RIO ?
Pour obtenir votre code RIO, vous avez deux options :
Avec le téléphone concerné : appelez le 3179 depuis la ligne fixe concernée par votre changement d’opérateur. Une boîte vocale vous communiquera votre code RIO composé de 12 chiffres et lettres.
Sans le téléphone concerné : si vous n’avez pas accès à votre téléphone fixe, vous pouvez tout de même récupérer votre code RIO en appelant l’un des numéros suivants depuis n’importe quelle ligne :
- 0 800 00 3179 pour les clients Orange.
- 0 800 943 943 pour les clients Bouygues Telecom.
- 0 800 97 3179 pour les clients SFR.
- 0 805 92 3179 pour les clients Free.
Une fois que vous avez récupéré votre code RIO, vous pouvez souscrire une nouvelle offre en précisant que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe.
Votre nouvel opérateur se chargera de résilier votre ancienne offre en récupérant votre numéro grâce à votre code RIO. Vous recevrez ensuite un email de confirmation de résiliation qui vous expliquera comment renvoyer vos équipements à votre ancien opérateur, le cas échéant, et vous indiquera si vous avez des frais de résiliation à payer. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours après réception de cet email.
Comment renvoyer votre matériel après un changement d’opérateur Internet ?
Que vous ayez résilié vous-même votre offre ou que votre nouvel opérateur l’ait résiliée pour vous, vous recevrez un email de confirmation de résiliation. Cet email confirmera que votre demande de résiliation a été prise en compte et que votre contrat sera fermé dans un délai de 10 jours maximum. Il vous donnera également des instructions sur la façon de renvoyer votre matériel, comme votre box, votre décodeur TV, votre télécommande, et tout autre équipement fourni par l’opérateur lors de votre souscription.
En général, les instructions sont les mêmes pour tous les opérateurs. Vous devrez :
- Imprimer l’étiquette de retour fournie dans l’email de résiliation.
- Rassembler tous vos équipements dans un seul carton.
- Bien sceller le carton pour protéger le matériel à l’intérieur.
- Coller l’étiquette de résiliation sur le carton.
- Remettre le carton à un relais colis ou à un bureau de poste proche de chez vous.
Il est important de respecter le délai de renvoi indiqué dans l’email de confirmation de résiliation. Si vous dépassez ce délai, votre ancien opérateur peut décider de vous facturer les équipements non restitués. Il est donc recommandé de suivre scrupuleusement les instructions pour éviter tout problème.
Nos conseils pour changer d’opérateur Internet sans interruption de service
Si vous craignez de rester sans service fixe entre la résiliation de votre ancienne offre et l’activation de votre nouvelle box, voici quelques conseils pour éviter toute coupure :
Souscrire grâce à la portabilité de votre numéro : en laissant votre nouvel opérateur résilier votre ancienne offre, vous simplifiez les démarches et vous assurez que vos services actuels ne seront interrompus qu’à l’activation de votre nouvelle offre. C’est la méthode recommandée pour un changement d’opérateur Internet sans interruption.
Résilier votre offre après l’activation de vos nouveaux services : si vous ne pouvez pas demander la portabilité de votre numéro ou si vous ne souhaitez pas le conserver, mais que vous ne voulez pas non plus subir une coupure de service entre la résiliation et l’activation de votre nouvelle box, vous pouvez souscrire votre nouvelle offre avant de résilier l’ancienne. Attendez que vos nouveaux services soient activés avant de résilier votre offre actuelle. Cependant, notez que vous serez abonné à deux offres box pendant un certain temps et devrez payer les deux.
Est-il avantageux de changer d’opérateur Internet tous les ans ?
Bien que de nombreux opérateurs proposent des tarifs avantageux la première année, changer d’opérateur tous les ans peut présenter des avantages et des inconvénients :
Avantages :
- Économies importantes possibles.
- Accès aux offres les plus récentes.
- Tarif avantageux.
Inconvénients :
- Frais de fermeture de service et frais de mise en service à payer chaque année.
- Démarches de résiliation et de souscription à effectuer régulièrement.
- Renvoi des équipements à gérer chaque année.
- Changements dans les services et interfaces à prendre en compte.
La décision de changer d’opérateur tous les ans dépend de vos préférences et de votre budget. Si vous souhaitez limiter vos dépenses et que vous êtes prêt à consacrer du temps aux démarches, cela peut être une option intéressante. Cependant, si vous préférez la stabilité et éviter les tracas administratifs, cette méthode peut ne pas vous convenir.
En conclusion, changer d’opérateur Internet nécessite de faire des choix en fonction de vos besoins et de vos préférences. Il est toujours préférable de comparer les offres avant de prendre une décision et de prendre en compte les frais et les démarches associés au changement.
