Vous possédez une Freebox et souhaitez la changer ? Que ce soit pour obtenir une version plus récente ou en cas de panne, changer de Freebox est possible. Découvrez comment faire votre demande de changement de box Free et les conditions qui entraînent un remplacement.
Quelles sont les box Free disponibles ?
Free propose actuellement 5 offres internet : la Freebox Révolution, la Freebox Pop, la Freebox Delta, la Freebox Delta S et la Freebox Révolution + Forfait Free 5G Illimité.
Comment changer de Freebox et avoir la Freebox Pop ou Delta ?
Si vous souhaitez changer de box pour une offre Freebox Pop ou Delta, cela est possible si vous êtes abonné ADSL en zone dégroupée ou fibre optique. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur votre compte client Free, dans l’onglet Mon abonnement.
- Cliquez sur Échanger ma Freebox.
- Choisissez le modèle de Freebox que vous souhaitez acquérir.
- Choisissez les options que vous souhaitez souscrire.
Le changement de Freebox n’entraîne pas de coupure internet et vous conservez toutes vos options. Cependant, si vous bénéficiez d’une promotion, vous perdrez cet avantage en migrant vers une nouvelle Freebox.
Passer à la Freebox Révolution
Pour migrer vers la Freebox Révolution, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans l’onglet Mon abonnement.
- Cliquez sur l’option Échanger ma Freebox pour une Freebox.
- Sélectionnez le modèle de votre Freebox.
Selon votre modèle actuel de Freebox, vous pourrez changer pour une Freebox Mini 4K ou une Freebox Révolution. Vérifiez les liens correspondants dans l’article original.
Comment changer de Freebox gratuitement ?
En temps normal, changer de Freebox engendre des frais de 49€ + 10€ par équipement. Cependant, il existe des cas où vous pouvez changer de Freebox sans payer.
Changer de Freebox sans payer en cas de panne
En cas de panne, vous pouvez changer de Freebox sans payer, du moins pour un certain temps. Certains accessoires ont des délais de garantie pendant lesquels leur échange est gratuit.
Changer de Freebox sans payer en tant que client fidèle
Les clients de 5 ans et plus n’ont pas à payer les frais de migration de 49€ ni les frais de mise en service. Ils peuvent donc changer de Freebox gratuitement.
Changer de Freebox sans payer lors de promotions exceptionnelles
Free propose régulièrement des offres de migration gratuites limitées. Consultez les offres promotionnelles pour connaître les possibilités de changer de Freebox sans payer.
Changement de Freebox : restitution du matériel et réception de sa nouvelle box
Une fois votre demande de changement de Freebox validée, vous recevrez un mail de confirmation contenant les instructions détaillées pour la restitution du matériel et des accessoires en échange de votre nouvelle Freebox.
Pour certaines offres, comme la Freebox Pop, Delta ou Révolution, votre nouvelle box sera livrée à votre domicile par un livreur UPS ou Chronopost. Celui-ci récupérera également votre ancienne Freebox lors de la livraison.
Pour plus d’informations sur la procédure de changement de Freebox, contactez le service client Free par téléphone, internet, dans les boutiques Free Center ou par courrier.
Maintenant que vous savez comment changer de Freebox gratuitement, profitez des offres internet disponibles et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins.
