Vous en avez assez de votre opérateur mobile actuel et vous voulez passer à autre chose ? Pas de panique, JeChange est là pour vous guider dans cette démarche ! Que vous souhaitiez garder votre numéro de téléphone ou en obtenir un nouveau, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour changer d’opérateur mobile en toute simplicité.
Avant de changer d’opérateur mobile : résiliez votre contrat
Avant de souscrire à une offre chez un nouvel opérateur, vous devez résilier votre contrat avec votre opérateur actuel. Sachez que cette résiliation peut entraîner des frais, sauf en cas de rupture anticipée du contrat. Vous avez le droit de rompre votre contrat mobile à tout moment, mais gardez à l’esprit que cette rupture anticipée peut entraîner des frais supplémentaires. Résiliez votre contrat uniquement si vous en avez les moyens. Dans tous les cas, les frais de clôture seront à votre charge.
Changer d’opérateur mobile en conservant votre numéro
Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en gardant votre numéro de téléphone, la démarche est simple et rapide. Vous devez effectuer une portabilité de votre numéro en appelant le 3179 depuis votre mobile. Vous recevrez un code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) par serveur vocal et par SMS. Ce code est indispensable pour changer d’opérateur. Vous pouvez ensuite souscrire à un nouvel opérateur en communiquant votre numéro RIO. Vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien forfait, votre nouvel opérateur s’en charge. Il résilie d’abord votre contrat, puis effectue le transfert de votre numéro et enfin met en service votre nouvel abonnement. La portabilité de votre numéro est gratuite pour tous.
Les étapes de la procédure de portabilité
Lorsque vous demandez la portabilité de votre numéro, vous ne restez jamais sans ligne active. Voici la chronologie des événements associée à votre démarche :
- Vous récupérez votre code RIO.
- Vous souscrivez chez le nouvel opérateur en lui communiquant ce code.
- Votre nouvel opérateur vous envoie une nouvelle carte SIM avec un numéro temporaire. Vous pouvez utiliser soit votre ancienne carte SIM avec votre numéro habituel, soit la nouvelle carte SIM avec le numéro temporaire.
- Au bout de 3 à 10 jours, votre ancienne carte SIM devient inactive et vous pouvez utiliser votre nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.
Vérifier que son smartphone est bien désimlocké
Avant d’insérer votre nouvelle carte SIM, assurez-vous que votre téléphone n’est pas verrouillé sur son réseau d’origine. Si on vous demande d’entrer votre PIN, votre téléphone n’est pas verrouillé et vous pouvez utiliser le réseau de votre nouvel opérateur. Si le message “code déverrouillage réseau” apparaît, vous devez désimlocker votre téléphone. Pour cela, composez le *#06# pour récupérer votre numéro IMEI, puis utilisez cet IMEI pour déverrouiller votre téléphone.
Si vous souhaitez obtenir un nouveau numéro
Si vous souhaitez changer à la fois d’opérateur et de numéro de téléphone, vous devez résilier votre abonnement en cours vous-même. Envoyez une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à votre opérateur, en précisant votre numéro de ligne, votre numéro client et le nom de l’offre à résilier. La résiliation sera gratuite et vous pourrez obtenir un nouveau numéro lors de votre souscription à un nouvel opérateur. Veillez à ne pas cocher la case correspondant à la portabilité si vous souscrivez en ligne.
Combien coûte un changement d’opérateur mobile ?
Le coût d’un changement d’opérateur dépend de la durée d’engagement restante chez votre ancien opérateur. Si vous êtes encore engagé sur 12 mois, vous devrez payer l’intégralité des mensualités restantes. Si vous êtes encore engagé sur 24 mois, vous devrez payer l’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 13ème mois, plus 20% des mensualités restantes la 2ème année. Au-delà des mensualités d’engagement, il n’y a aucun frais supplémentaire lors d’un changement d’opérateur mobile. Si vous n’êtes plus engagé, vous n’aurez rien à payer.
Les pièces justificatives à fournir
Pour souscrire à un nouveau forfait mobile, vous devrez fournir une copie de votre pièce d’identité en cours de validité, un relevé d’identité bancaire, un chèque barré et une preuve de domicile datant de moins de 3 mois.
Combien de temps pour changer d’opérateur mobile ?
Le délai du changement d’opérateur varie selon que vous ayez choisi la portabilité de votre numéro ou l’attribution d’un nouveau numéro. En cas de portabilité, les opérateurs ont 2 jours ouvrés, 3 au maximum, pour enregistrer votre abonnement, résilier le contrat avec votre ancien opérateur et récupérer votre ligne. Si vous souhaitez résilier votre contrat sans porter votre numéro, la résiliation ne peut prendre plus de 10 jours.
Combien de temps sans pouvoir utiliser votre smartphone ?
Vous n’aurez pas à attendre longtemps avant de pouvoir utiliser votre nouveau forfait. Dès que vous souscrivez auprès de votre nouvel opérateur, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec un numéro temporaire. Vous pourrez utiliser votre ancienne carte SIM avec votre numéro habituel jusqu’à ce que le changement d’opérateur soit effectué. Une fois que vous activez votre nouvelle carte SIM, vous pourrez profiter de votre nouvel abonnement.
Quand changer d’opérateur mobile ?
Plusieurs raisons peuvent vous inciter à changer d’opérateur mobile. Si le prix de votre forfait est trop élevé, si votre consommation de données ou vos besoins en appels ont changé, si le réseau de votre opérateur fonctionne mal à votre nouvelle adresse, ou si vous souhaitez faire des économies avec des offres multi-lignes, il est peut-être temps de changer d’opérateur.
En conclusion, changer d’opérateur mobile est plus simple que vous ne le pensez. Que vous souhaitiez garder votre numéro ou obtenir un nouveau, suivez les étapes que nous avons décrites et profitez d’un forfait qui correspond à vos besoins et à votre budget.
