La fiche Google My Business est essentielle pour toutes les entreprises locales. Mais que faire lorsque vous devez déménager votre entreprise vers une nouvelle adresse ? Ce n’est pas aussi simple qu’on le pense. Un mauvais changement sur votre fiche peut entraîner des suspensions et une revalidation. Il est donc essentiel d’éviter certains pièges qui pourraient avoir de lourdes conséquences sur votre activité. Dans ce guide, nous vous guiderons étape par étape à travers le processus de déménagement de votre profil Google My Business afin de rendre la transition aussi fluide que possible. Voici ce que vous devez faire si vous changez de localisation et que vous avez une page Google My Business :
Que faire sur votre fiche si votre entreprise change de localisation ?
Ne supprimez pas l’ancienne fiche
Votre premier réflexe pourrait être de supprimer votre ancienne fiche Google My Business. Cependant, il est préférable de ne pas la fermer pour conserver les avis positifs de vos clients. Il n’est pas non plus nécessaire de créer une nouvelle fiche.
Changez la fiche actuelle
Pour changer l’adresse sur votre fiche Google My Business, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à l’interface Google My Business.
- Rendez-vous dans l’onglet “Infos” dans le menu.
- Modifiez votre adresse et cliquez sur “Appliquer”.
- Renseignez votre nouvel emplacement.
Une fois que vous avez effectué ces modifications, vous devrez attendre la validation de votre fiche. Google vous enverra un code de vérification par courrier postal.
Ne faites pas de nouveaux changements
Il est conseillé de ne plus modifier votre fiche avant d’avoir reçu votre code de vérification par courrier postal. Cela signifie qu’il ne faut pas changer le nom de votre entreprise ni la catégorie de votre établissement. Tout changement pourrait annuler votre demande de validation. Une fois que vous avez reçu votre code de vérification et que vous l’avez saisi, les changements devraient apparaître rapidement. Si rien ne se produit après quelques jours, n’hésitez pas à contacter le support Google pour connaître la raison de ce retard.
Soyez bien préparé pour le support Google !
Pendant cette période de validation, assurez-vous d’être respectueux des bonnes pratiques établies par Google. Si le support détecte le moindre écart par rapport à leurs lignes directrices, votre annonce risque d’être suspendue. Attendez que votre adresse soit mise à jour avant de solliciter des avis. Il est également possible de subir des suspensions même si vous pensez être en règle. Pour éviter tout problème, préparez vos documents professionnels, des photos de la signalisation de votre entreprise et des cartes de visite affichant votre nouvelle adresse. Ces documents vous aideront à répondre aux questions du support Google.
Les problèmes liés à un changement de lieu pour votre fiche Google My Business
Contenu dupliqué
Il est possible de se retrouver avec des fiches Google en double lorsque vous déménagez. Parfois, Google crée une nouvelle fiche pour votre “nouvelle” entreprise. De même, un utilisateur de Google Maps peut repérer votre nouvel emplacement et créer une nouvelle fiche pour votre entreprise. Pour éviter cela, effectuez régulièrement une recherche de votre entreprise sur Google Maps pour vérifier qu’elle n’apparaît pas deux fois.
L’ancien propriétaire a gardé votre fiche
Il est possible que l’ancienne entreprise située à votre nouvelle adresse n’ait pas signalé son déménagement. Voici les étapes à suivre pour régulariser la situation :
- Contactez l’ancien propriétaire et demandez-lui de signaler que son entreprise est fermée ou a déménagé.
- Si vous savez que l’entreprise a changé d’adresse, utilisez la fonctionnalité “suggestion d’une modification” pour la déplacer virtuellement vers sa nouvelle adresse. Ainsi, l’ancien propriétaire ne pourra plus utiliser votre adresse actuelle.
- Si l’entreprise a fermé et que vous ne parvenez pas à contacter l’ancien propriétaire, utilisez à nouveau la fonction “suggérer une modification” et indiquez que l’entreprise est fermée. Assurez-vous de vérifier que la modification a bien été enregistrée quelques jours après.
- Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, utilisez le formulaire de signalement de Google pour signaler que l’ancienne entreprise est désormais fermée.
Ce que vous devez savoir lorsque vous changez de localisation
Est-ce que je vais perdre mes avis Google ?
Non, vous conserverez tous vos avis Google même si vous changez de localisation. Vous risquez de les perdre si vous créez une nouvelle fiche et fermez définitivement l’ancienne. En revanche, si vous modifiez uniquement votre adresse, vous ne perdrez aucun avis.
Est-ce que changer d’adresse peut impacter mon référencement local ?
Oui, le changement d’adresse de votre entreprise peut avoir un impact sur votre classement en référencement local. Votre positionnement SEO dépend directement de la région dans laquelle vous déménagez. Si vous vous installez dans un secteur très compétitif pour votre industrie, il peut être difficile de dépasser les entreprises qui y sont implantées depuis longtemps.
Dois-je modifier mon site web ?
Vous devrez effectuer quelques modifications sur votre site web. Mettez à jour votre adresse, notamment sur votre formulaire de contact ou dans votre pied de page. Si vous disposez d’un localisateur de magasins pour votre réseau d’établissements, mettez à jour la page dédiée à l’établissement pour que tout soit à jour. Cela permettra à Google de modifier automatiquement votre fiche Google My Business en fonction des informations erronées présentes sur votre site web. Ajoutez également de nouvelles photos, notamment de l’extérieur, pour que vos clients reconnaissent facilement votre emplacement.
Dois-je changer mes citations sur les différents annuaires ?
Oui, pensez à vérifier votre adresse sur les annuaires d’entreprises. Ces annuaires utilisent les informations de localisation disponibles sur le web, il se peut donc que les informations ne soient pas à jour. Notez que si les informations dans les annuaires diffèrent de celles présentes sur votre site web, les mises à jour risquent d’être rejetées. Assurez-vous donc que votre site web soit bien mis à jour.
Maintenant vous savez tout pour changer la localisation de votre entreprise sur Google Business ! Suivez ces conseils pour rendre cette transition aussi fluide que possible et éviter tout problème avec votre fiche Google My Business.
