Comment changer votre numéro de téléphone sur Paypal sans vous connecter (Ancien numéro d’authentification)

Avez-vous un ancien numéro de téléphone enregistré sur Paypal ? Et grâce à l’authentification en deux étapes, vous ne pouvez pas vous connecter ?

Cet article est fait pour vous si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro et que vous ne pouvez donc pas vous connecter à Paypal !

Cette situation est problématique car la vérification de sécurité se fait avec l’ancien numéro : les SMS ou les appels de Paypal sont automatiquement envoyés à l’ancien numéro de téléphone, qui n’est plus valide et souvent inutilisable dans de nombreux cas.

Dans cet article, je vais vous montrer quelles options vous avez si vous ne pouvez plus vous connecter à Paypal :

Option 1 : Contacter le support par téléphone

Sans connexion, vous pouvez uniquement contacter Paypal par téléphone. Pour la fonction de chat et le support écrit, vous devez être connecté (malheureusement).

Voici les numéros de Paypal :

• Numéro de support Paypal pour les appels depuis un téléphone fixe : 0800 723 4500
• Numéro de support Paypal pour les appels depuis un téléphone portable : 069 945189832
• Numéro de support Paypal pour les appels depuis l’étranger : +353 1 436 9003

Selon Paypal, voici ce qu’il faut faire :

“Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte en raison d’un ancien numéro de téléphone, nous vous aiderons si vous nous contactez par téléphone.

1. Accédez à la page Contact.
2. Sélectionnez ‘Mot de passe et accès au compte’.
3. Cliquez sur ‘Problèmes de connexion’.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez ‘Appelez-nous’.”

Et ensuite, que faire ?

“Dès que vous avez à nouveau accès, veuillez mettre à jour immédiatement votre numéro de téléphone dans votre compte. Vous pouvez également désactiver la vérification en deux étapes à tout moment. Voici comment faire :

1. Accédez aux ‘Paramètres’.
2. Cliquez sur ‘Sécurité’.
3. Cliquez sur ‘Mettre à jour’ à côté de ‘Vérification en deux étapes’.
4. Cliquez sur ‘Désactiver’ à côté de ‘Vérification en deux étapes’.”

Si vous trouvez cette solution trop compliquée, vous pouvez essayer le “truc” suivant.

Option 2 : Solution sans contacter le support

Un utilisateur du forum a parlé de la méthode suivante :

1. Achetez un article (par exemple sur Ebay) et choisissez Paypal comme moyen de paiement.
2. Avant de cliquer sur “Payer”, ouvrez un nouvel onglet et tapez “PayPal” dans la barre de recherche.
3. Cliquez dessus et vous serez dans votre compte Paypal.
4. Maintenant, vous pouvez modifier les informations.
5. Ainsi, vous n’avez pas à attendre en file d’attente et vous n’avez pas non plus à envoyer de pièce d’identité ou autre à Paypal.

Le truc derrière cela est que le processus de paiement vous connectera automatiquement à votre compte Paypal et vous donnera ainsi accès aux paramètres.

Cela ne fonctionne pas toujours si vous n’avez pas encore utilisé Paypal sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone). Cependant, si vous effectuez souvent des achats via un appareil spécifique, cette solution peut fonctionner.

Vous pourrez alors modifier votre numéro de téléphone une fois que vous serez connecté à votre compte Paypal.

Note : Veuillez ouvrir Paypal dans un navigateur et non dans l’application ! Par exemple, via un ordinateur portable ou un PC. Sinon, il se peut que ce paramètre ne soit pas visible.

Avant de vous donner plus d’informations sur Paypal, voici un calculateur pour les bons comptes courants :

Exemples de problèmes avec Paypal

De nombreuses personnes signalent sur Internet les problèmes suivants liés à l’authentification avec un ancien numéro de téléphone :

• Problème : Ancien numéro de téléphone Paypal non valide / Ancien numéro de téléphone
• Problème : Vérification de sécurité Paypal avec ancien numéro
• Problème : Authentification en deux étapes avec ancien numéro
• Problème : Changement de numéro de téléphone Paypal
• Problème : Comment changer le numéro de téléphone d’un compte Paypal lorsque j’ai oublié mon mot de passe
• Problème : Authentification pour changer de numéro de téléphone
• Problème : Changer de numéro de téléphone sans se connecter
• Problème : Nouveau numéro de téléphone non valide pour Paypal
• Problème : Authentification Paypal avec ancien numéro de téléphone non valide
• Problème : Ancien numéro de téléphone utilisé malgré l’enregistrement d’un nouveau numéro
• Problème : Supprimer l’ancien numéro du système ?
• Problème : Numéro non valide depuis l’étranger ?
• Problème : Ancien numéro de téléphone toujours utilisé malgré l’enregistrement d’un nouveau numéro
• Problème : Authentification avec numéro de téléphone non valide
• Problème : Changer de numéro de téléphone sans se connecter

Toutes ces situations ont en commun le fait que le numéro de téléphone ou le portable d’origine a changé et que cela empêche la finalisation de l’authentification.

Contacter le support Paypal via le chat

Un chat avec le support Paypal est possible (malheureusement) uniquement si vous pouvez vous connecter.

Pour contacter le chat en direct de Paypal :

1. Connectez-vous à Paypal.
2. Cliquez sur “Contact” en bas à gauche de l’écran.
3. Cliquez sur “Écrivez-nous”.
4. Saisissez votre message dans le chat Paypal.

Si cette option est exclue, vous devez essayer les deux solutions décrites ci-dessus.

Ci-dessous, je vous montre quels autres problèmes ont été rencontrés par les utilisateurs.

Conclusion

J’espère que cet article vous a été utile si vous avez un ancien numéro de téléphone enregistré sur Paypal et que vous ne pouvez pas vous connecter en raison de l’authentification en deux étapes.

Votre ami, [votre nom].