Lorsque l’on se lance dans la création de modules e-learning, de formations en ligne ou de parcours blended-learning, la question inévitable se pose : “Sur quelle plateforme vais-je héberger tout cela ?”. Les plateformes LMS sont la solution à ce problème. LMS vient de l’anglais “Learning Management System”, qui signifie système de gestion de la formation. Une plateforme LMS fonctionne comme un site web sur lequel les apprenants se connectent avec un identifiant et un mot de passe pour accéder aux formations auxquelles ils sont inscrits.
Le choix d’une plateforme LMS est crucial pour soutenir votre stratégie digitale, que vous soyez une entreprise souhaitant développer ses formations en interne ou un organisme de formation proposant un accès à son catalogue. Pour vous guider dans votre réflexion, voici huit questions qui vous aideront à définir les contours de votre projet. Gardez à l’esprit que cette liste n’est pas exhaustive, mais elle vous poussera à réfléchir plus largement sur votre stratégie de formation digitale et sur vos ambitions.
1. Quels sont vos besoins ?
Projet futur
Pour commencer, il est essentiel de définir votre périmètre actuel et de réfléchir à l’évolution de votre projet dans les 2 à 3 prochaines années. Votre nombre d’apprenants peut augmenter, le contenu disponible peut se multiplier. Vous pouvez également envisager de tester votre projet sur une petite population pendant 1 à 2 ans pour obtenir des retours d’expérience. Si vous envisagez une expansion internationale, le choix d’une plateforme multilingue aura son importance. Pour les organismes de formation, quelles sont vos ambitions ? Souhaitez-vous proposer votre catalogue en ligne ? Intégrer un système de paiement pour faciliter les commandes à distance ? Intégrer des fonctionnalités de gestion commerciale ? Toutes ces questions vous guideront vers le choix le plus adapté.
Usages et supports
Il est important de vous projeter dans l’avenir et d’imaginer les supports sur lesquels les modules de formation seront consultés. Pensez-vous que les apprenants utiliseront uniquement des ordinateurs ? Des tablettes ? Des smartphones ? En fonction de vos anticipations, opter pour une plateforme avec une application mobile peut être un avantage. Ou du moins, choisissez une plateforme LMS qui soit “responsive”, c’est-à-dire consultable sur tous les types de supports.
Définition de la population cible
Déterminez combien d’apprenants seront concernés par votre dispositif la première année, la deuxième, la troisième, etc. Si vous prévoyez une augmentation du nombre d’apprenants, cela peut influencer votre choix de plateforme. En revanche, si vous prévoyez un nombre réduit d’apprenants au départ pour tester votre projet, vous n’aurez peut-être pas besoin d’une plateforme très avancée dès le début.
2. Quelles modalités de formation voulez-vous gérer avec votre plateforme ?
Les plateformes LMS d’aujourd’hui permettent de gérer différents types de formation :
- Formations 100% à distance.
- Formations blended-learning (combinaison de formation à distance et de formation en présentiel, avec gestion des présences, des convocations et des évaluations).
- Les deux types de formations.
En fonction de vos besoins à court et moyen terme, il est important de vous projeter pour définir les modalités de formation que vous souhaitez gérer avec votre plateforme.
3. Avez-vous besoin d’un outil de création de contenu intégré ?
Actuellement, vous pouvez utiliser des outils auteurs tels que Articulate Storyline ou Elucidat pour concevoir des modules e-learning ou des parcours blended-learning. Ces logiciels vous permettent d’éditer des modules SCORM que vous pourrez ensuite intégrer dans votre plateforme LMS.
Comprenez bien la norme SCORM, qui est essentielle lorsque vous créez des contenus e-learning. C’est une norme internationale qui facilite la communication entre votre module et la plateforme qui l’héberge. Assurez-vous que la plateforme LMS que vous choisissez permet d’intégrer des modules SCORM créés avec d’autres outils auteurs.
4. Avez-vous besoin d’une connexion entre votre SIRH et la plateforme LMS ?
La connexion entre votre SIRH (système informatique de gestion des données du personnel) et votre plateforme LMS peut vous faire gagner du temps pour la création des comptes apprenants, l’automatisation des inscriptions, etc. Cependant, cette connexion nécessite une collaboration entre différentes équipes et entraîne des coûts supplémentaires. Si vous envisagez une formation à distance généralisée pour tous les collaborateurs, il peut être intéressant d’intégrer cette dimension dès le début du projet. Discutez-en avec votre prestataire, car la connexion entre votre SIRH et votre plateforme LMS peut entraîner des coûts supplémentaires par rapport à l’acquisition de votre LMS.
5. La plateforme est-elle intuitive pour les différents utilisateurs ?
Il est essentiel de s’assurer que la plateforme LMS est intuitive pour les apprenants, les formateurs, les concepteurs et les administrateurs. Il est recommandé d’inviter les personnes qui seront amenées à travailler avec la plateforme à assister aux démonstrations pour qu’elles puissent évaluer si elles se sentent à l’aise avec l’interface, si les actions sont logiques et intuitives. Un outil mal conçu peut causer beaucoup de frustration et de perte de temps. Pensez à tester différents scénarios d’utilisation, tels que l’inscription d’un apprenant à une session, le suivi de ses activités, l’annulation d’une inscription, l’utilisation des outils de communication asynchrones (forum), etc.
6. Où souhaitez-vous héberger votre plateforme LMS ?
Vous avez le choix entre installer la plateforme LMS sur votre propre système d’information ou la confier à un prestataire de services. Cette décision ne peut pas être prise seul.e, il est recommandé de consulter votre service informatique pour évaluer les avantages et les inconvénients de chaque option. Si vous envisagez de relier votre plateforme LMS à votre SIRH, une installation interne est recommandée.
Héberger la plateforme chez un prestataire présente des avantages en termes de tranquillité d’esprit. Assurez-vous que votre prestataire garantit la continuité de service, la sauvegarde des données et propose une assistance en cas de problème.
7. De quelles données de suivi avez-vous besoin ?
Réfléchissez aux informations dont vous aurez besoin, tant au niveau administratif et RH qu’au niveau pédagogique. Les plateformes LMS ne proposent pas toutes le même niveau de finesse pour exploiter et afficher ces données. Le suivi des données permet d’identifier les difficultés éventuelles des apprenants, de mesurer leur temps passé sur un module, etc. Certaines plateformes LMS proposent également des fonctionnalités de gamification, telles que la remise de badges ou des challenges entre équipes d’apprenants. Identifiez clairement vos besoins et choisissez une plateforme LMS qui y répond.
8. Avez-vous besoin de plusieurs environnements graphiques différents ?
Cette question peut se poser pour les grandes entreprises souhaitant avoir une plateforme par filiale ou par pays, tout en centralisant la gestion. Certaines plateformes LMS permettent de créer des “sous-espaces” au sein de la plateforme principale, offrant une interface personnalisée pour chaque groupe d’apprenants.
Pour résumer, les plateformes LMS sont un élément indispensable pour la digitalisation de votre formation. Elles vous fournissent des données de suivi et offrent de nombreuses opportunités pédagogiques telles que le social learning, les classes virtuelles, etc. Les questions que je vous ai posées sont là pour vous guider dans votre réflexion. Il est essentiel de définir votre projet en amont, avant de rencontrer des prestataires, afin de choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques. N’oubliez pas d’impliquer toutes les parties prenantes dans ce projet pour fédérer les équipes autour de ce changement. Bonne chance dans cette nouvelle aventure !
