En tant que Président de l’ICPF, je suis souvent surpris par les méthodes ou les conseils donnés pour choisir son organisme certificateur Qualiopi. Bien sûr, je ne suis pas objectif. Mais qui l’est réellement ? Quel est le processus idéal de choix et de sélection ? Dans cet article, je vais aborder ce sujet en trois parties : la difficulté et la pertinence du choix, les processus de choix et les critères d’excellence de l’ICPF.
1. La difficulté et la pertinence du choix de l’organisme certificateur Qualiopi
Choisir un organisme certificateur Qualiopi peut être difficile car cette certification réglementaire accréditée est délivrée par de nombreux organismes certificateurs. De plus, la mention du certificateur n’est pas obligatoire, ce qui donne l’impression que le choix du certificateur est secondaire. Certains consultants poussent également en ce sens pour développer leur propre notoriété. Ils affirment que tous les certificateurs sont identiques et interchangeables en termes de qualité de service. En réalité, ils défendent leur propre entreprise.
Il y a 34 certificateurs différents et il est impossible de tous les contacter et de les évaluer sérieusement. Le travail est colossal et nécessite des compétences que les prestataires n’ont pas. Avec mes 17 ans d’expérience en tant que certificateur qualité en formation, je ne dispose que d’informations sur 9 d’entre eux. Il serait possible de mettre en place une méthode d’évaluation avec des critères de comparaison.
Malgré ces difficultés, il reste important de faire un choix pertinent. En effet, il existe de grandes différences de taille, de compétence, de qualité de service et d’expérience client entre les certificateurs. Le processus de choix doit être bien réalisé en prenant en compte ces différences.
2. Des processus de choix de l’organisme certificateur Qualiopi
Les processus de décision pour choisir un organisme certificateur Qualiopi varient. Voici quelques situations courantes :
- La recommandation est le principal facteur de choix.
- Les consultants jouent un rôle important mais restent minoritaires dans la décision.
- La notoriété joue beaucoup.
Sur les réseaux sociaux, il est facile de constater que certains prestataires demandent des recommandations. C’est d’ailleurs le principal critère de choix. Un certifié Qualiopi recommande son certificateur à un autre. Cependant, établir qui est le moins cher n’est pas aussi simple. Les prestataires n’ont souvent que leur organisme de certification comme référence et les systèmes de tarification diffèrent selon les certificateurs.
Certains consultants recherchent la vélocité et la fiabilité dans les résultats d’audit. Ils ne veulent plus être confrontés à des résultats incohérents d’un audit à l’autre ou attendre longtemps pour une proposition ou une décision. Ils choisissent les certificateurs qui valorisent leur travail et facilitent leur activité. Certains consultants refusent de recommander un organisme certificateur Qualiopi par déontologie, tandis que d’autres en recommandent un ou trois. Dans tous les cas, le choix du consultant se fait généralement après la contractualisation.
Il est également important de se méfier des “kits Qualiopi”, des “dossiers Qualiopi” ou des “Qualiopi box” qui offrent des démonstrations toutes faites. Ces modèles standardisés peuvent simplifier la préparation à l’audit, mais ils doivent être adaptés à votre propre organisation et maintenus jusqu’à l’audit de surveillance.
La notoriété de la marque joue également un rôle dans le choix de l’organisme certificateur. Des marques connues comme Bureau Veritas ou AFNOR bénéficient d’une reconnaissance et d’une notoriété plus importantes. Quant à Qualitia Certification ou Certifopac, elles ont su imposer leur marque grâce à un style moderne et sympathique.
3. Les critères d’excellence de l’ICPF
En ce qui concerne l’ICPF, nos efforts se focalisent sur trois critères d’excellence.
Le premier focus : la compétence
Depuis 17 ans, j’ai investi dans le développement des compétences, que ce soit les miennes, celles de mes collaborateurs ou des sous-traitants de l’ICPF. La compétence est cruciale pour justifier la légitimité de l’ICPF en formation professionnelle. La certification peut sembler simple jusqu’à ce qu’un problème complexe survienne. La compétence technique de l’organisme permet de résoudre ces problèmes et d’assurer la continuité de notre activité. De plus, l’ICPF se consacre exclusivement à la certification qualité en formation professionnelle, contrairement à d’autres organismes qui proposent également des activités de formation et de conseil. Cette spécialisation garantit notre impartialité, notre réputation et notre excellence.
Le deuxième focus : l’expérience client enchantée
Nous attachons une grande importance à rendre le parcours de certification fluide, efficace et épanouissant pour nos clients. Grâce à notre plateforme Noé, entièrement digitalisée, nous identifions et éliminons constamment les obstacles et les causes d’insatisfaction. Notre équipe dédiée améliore en permanence la plateforme et assiste nos clients. Nous nous efforçons de garantir l’efficacité de nos audits et nous organisons régulièrement des événements et des webinaires pour informer et dynamiser nos clients.
Le troisième focus : la pérennité
La pérennité financière et humaine de l’organisme certificateur est essentielle pour garantir la continuité des services. Nous gérons les fluctuations de la demande et les intervalles entre les campagnes de certification. Pour évaluer la pérennité d’un certificateur, il faut tenir compte du nombre de certifiés et de la solidité de son bilan financier. Nous publions régulièrement ces informations pour assurer la transparence.
En conclusion, je recommande de prendre en compte la compétence technique, la digitalisation, la qualité du parcours proposé et la pérennité lors du choix d’un organisme certificateur Qualiopi. Les processus de choix peuvent être difficiles, mais il est important de se focaliser sur l’amélioration de vos services en utilisant la certification Qualiopi. Choisissez un partenaire certificateur solide et stimulant pour garantir votre succès.
