Vous avez décidé de clôturer votre compte chez Hello bank!, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ne vous inquiétez pas, la procédure est simple et gratuite. Dans cet article, je vais vous guider étape par étape pour clôturer votre compte en quelques minutes seulement.
Avant de dire au revoir
Avant de procéder à la clôture de votre compte, il est important de prendre quelques précautions. Vous avez le droit de résilier votre compte Hello bank! à tout moment, sans avoir à justifier votre décision. Cependant, nous vous conseillons de prendre contact avec un conseiller Hello bank! pour exposer les raisons de votre départ. Vous pourriez même se voir proposer une offre commerciale intéressante.
Les 3 étapes pour clôturer votre compte
Si vous êtes certain de votre choix, voici les trois étapes à suivre pour clôturer votre compte.
Première étape : vérifier votre solde
Assurez-vous que le solde de votre compte est positif. Si vous avez des sommes restantes, elles seront virées ultérieurement sur le compte de votre choix. Pour plus de simplicité, mettez le solde à zéro. Cela évitera toute complication liée à un virement tardif effectué par Hello bank!.
Deuxième étape : vérifier les opérations en cours
Vérifiez qu’il n’y a pas d’opérations débitrices en cours qui pourraient compromettre le solde de votre compte. Pensez notamment aux chèques que vous avez émis mais qui n’ont pas encore été débités.
Troisième étape : prévenez les organismes et personnes concernés
Faites une liste des organismes et personnes qui effectuent régulièrement des prélèvements ou virements sur votre compte. Contactez-les pour leur transmettre les coordonnées bancaires d’un autre compte. Vous pouvez également contacter la Hello Team via la messagerie de votre application pour obtenir une liste précise des prélèvements et virements récurrents.
La lettre de clôture
Une fois toutes les vérifications effectuées, rédigez une lettre de clôture. Vous pouvez trouver des modèles de lettres “type” sur internet. Indiquez votre identité, le numéro de compte à clôturer et précisez que vous vous engagez à détruire tous les moyens de paiements fournis par Hello bank! (cartes bancaires et chéquiers). Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve en cas de litige.
Clôture en ligne
Hello bank! vous permet également de faire une demande de clôture en ligne via la messagerie sécurisée accessible sur le site ou l’application mobile. Vous devrez scanner la lettre datée et signée et l’envoyer en pièce jointe. Notez cependant que cela ne vous offrira pas la même sécurité juridique qu’une lettre en recommandé.
N’oubliez pas d’accompagner votre demande de clôture d’un RIB d’un autre établissement si vous souhaitez transférer le solde de votre compte Hello bank!.
Compte-joint : deux signatures nécessaires
Si vous souhaitez clôturer un compte joint Hello bank!, assurez-vous que tous les titulaires signent la lettre de demande de clôture. Sans toutes les signatures, Hello bank! ne pourra pas accepter la demande.
Mobilité bancaire : une aide précieuse
Si vous quittez Hello bank! pour un autre établissement, vous pouvez bénéficier de la mobilité bancaire. Votre nouvelle banque se charge de la quasi-totalité des démarches : elle contacte Hello bank! pour initier la résiliation et effectue les changements de RIB auprès des organismes qui effectuent des prélèvements ou virements sur votre ancien compte.
FAQ
- Combien de temps faut-il pour fermer un compte ? Les démarches prennent quelques minutes pour envoyer votre demande, mais le traitement par la banque en ligne peut prendre un peu plus de temps.
- Comment contacter le service client pour fermer son compte Hello bank! ? Vous pouvez contacter le service client de Hello bank! par téléphone, via leur chat ou sur leurs réseaux sociaux.
- Faut-il payer pour fermer son compte Hello bank! ? Non, la clôture de votre compte est un acte totalement gratuit encadré par la loi.
- Quand puis-je fermer mon compte Hello bank! ? Vous êtes libre de fermer votre compte quand vous le souhaitez, il n’y a pas de délai minimum de détention du compte.
Maintenant que vous connaissez la procédure, vous pouvez clôturer votre compte Hello bank! en toute simplicité. N’hésitez pas à contacter le service client si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Bonne clôture !
