Bonjour les amis !
Avez-vous déjà pensé à commander notre produit fantastique ? Si oui, voici comment procéder pour passer votre commande et en profiter rapidement.
Comment procéder ?
Tout d’abord, il est essentiel de noter que pour nos nouveaux clients, nous n’acceptons que les commandes confirmées par écrit, que ce soit par courrier ou par e-mail. Cela garantit votre satisfaction et notre engagement envers vous.
Pour passer commande, vous avez deux options. Vous pouvez soit nous écrire sur papier libre, soit utiliser nos formulaires pré-remplis téléchargeables et imprimables à partir de notre site web (voir ci-dessous). Si vous avez la moindre interrogation lors de la rédaction de ces documents, n’hésitez pas à nous contacter.
Coordonnées client
Si vous êtes un nouveau client ou si vous souhaitez mettre à jour vos informations, veuillez télécharger et imprimer le document (PDF) ci-dessous. Ce document nous permettra de créer correctement votre fiche client en évitant toute erreur comme les fautes d’orthographe sur les noms, les rues ou les numéros de téléphone.
Les informations nécessaires pour créer votre fiche client sont les suivantes :
- Vos coordonnées postales complètes (nom, prénom, rue, code postal, ville) ;
- Vos numéros de téléphone afin que notre transporteur puisse facilement vous joindre pour fixer un rendez-vous de livraison ;
- Le cas échéant, les spécificités de livraison pour faciliter l’accès à votre domicile (par exemple : “accès semi-remorque impossible”, “hauteur de pont limitée à 2,30 à l’entrée du village”, “pas de livraison le mercredi matin car jour de marché sur la place devant chez moi”, etc.).
Sachez que toutes les informations que vous nous fournissez resteront strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre du traitement de votre demande.
Bon de commande
Maintenant que vous avez fourni vos coordonnées, vous pouvez télécharger et imprimer le bon de commande (PDF) ci-dessous. Ce document nous permettra de connaître précisément votre commande ainsi que le mode de paiement que vous avez choisi.
Le bon de commande doit inclure :
- La composition exacte de votre commande (par exemple : “26 sacs TONUS + 10 sacs JUNIOR MAXI”) ;
- Le mode de paiement choisi parmi les options suivantes : espèces, mandat postal, chèque, virement bancaire ou carte bancaire en direct par téléphone.
Le règlement s’effectue toujours au moment de la commande. Veuillez noter que nous enregistrons les commandes une fois le règlement validé. Pour une expédition rapide de votre marchandise, nous vous recommandons de régler votre commande par carte bancaire par téléphone. Malheureusement, il n’est pas possible de commander en ligne pour le moment, mais notre service commercial est à votre disposition pendant les horaires d’ouverture pour prendre votre paiement par carte bancaire par téléphone.
Suivi de votre commande
Si nous avons tous les éléments nécessaires pour créer votre commande, nous n’enverrons pas forcément une confirmation de commande, sauf si vous en faites la demande préalablement. Votre commande sera ensuite mise en préparation et expédiée dans les plus brefs délais.
Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours suivant votre destination. Que vous soyez livré par un camion de notre société ou par un transporteur externe, notre service commercial vous contactera par téléphone pour vous informer du jour de départ de votre marchandise. Ensuite, le transporteur prendra rendez-vous avec vous par téléphone dans un délai de 48 à 72 heures pour convenir d’un jour de livraison.
Si vous avez des questions sur le suivi de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service commercial. Vous aurez un interlocuteur dédié qui suivra votre dossier du début à la fin et qui sera toujours prêt à répondre à vos demandes et à vos questions.
Voilà, vous savez maintenant comment commander notre produit. Ne perdez pas un instant et passez votre commande dès maintenant pour ne plus jamais manquer notre produit extraordinaire !
