En tant que client SFR Mobile, il peut arriver que vous ayez besoin de commander une nouvelle carte SIM. Que ce soit en cas de vol, de perte ou pour toute autre raison, il est important de savoir comment procéder. Dans cet article, nous vous expliquerons comment commander une nouvelle carte SIM chez SFR ainsi que les délais de livraison et la procédure d’activation.
Dans quel cas peut-on commander une nouvelle carte SIM SFR ?
En tant que client SFR Mobile, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM à tout moment. Voici quelques situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin d’une nouvelle SIM :
Votre mobile SFR a été volé ou perdu : si vous avez perdu votre téléphone ou s’il a été volé, vous devrez commander une nouvelle SIM pour pouvoir continuer à utiliser les services mobiles de SFR. Avant de commander votre SIM, il est important de suspendre votre ligne SFR et de contacter votre assureur SFR si vous avez assuré votre mobile.
Vous changez de mobile et avez besoin d’un nouveau format de SIM SFR : il existe différents formats de cartes SIM, les plus courants étant la micro SIM et la nano SIM. Si vous changez de téléphone, il est possible que vous ayez besoin de changer le format de votre carte SIM. Pour cela, vous devrez commander une nouvelle SIM SFR triple découpe.
Votre carte SIM SFR est endommagée : si votre téléphone vous demande d’insérer votre SIM alors qu’elle est déjà insérée, il est possible que votre carte SIM soit endommagée et que votre téléphone ne la reconnaisse plus.
Bien sûr, vous pouvez également commander une nouvelle carte SIM SFR pour toute autre raison. La chose importante à retenir est que vous pouvez le faire à tout moment, sans avoir besoin de justificatifs. SFR désactivera simplement votre ancienne carte dès que vous recevrez la nouvelle.
La commande d’une carte SIM SFR est-elle gratuite ?
Comme mentionné précédemment, la commande d’une nouvelle carte SIM SFR est payante. Le coût de remplacement de votre SIM est de 10 euros, qui seront ajoutés à votre prochaine facture SFR.
Comment commander une nouvelle carte SIM SFR ?
Si vous avez besoin de commander une nouvelle carte SIM SFR, vous avez plusieurs options :
- Rendez-vous dans votre Espace client SFR à la rubrique “Mobile et Carte SIM”, puis cliquez sur “Commander une nouvelle carte SIM”.
- Depuis un poste fixe, composez le 06 1000 1963.
- Depuis un mobile SFR, composez le 963 (appel gratuit).
- Rendez-vous dans une Boutique SFR proche de chez vous.
Comment activer sa nouvelle carte SIM SFR ?
Lorsque vous recevez votre nouvelle carte SIM SFR, celle-ci n’est pas activée automatiquement. Vous devrez suivre ces 4 étapes pour l’activer :
- Connectez-vous à votre Espace client SFR.
- Vérifiez que le numéro affiché correspond bien à celui de votre nouvelle carte SIM SFR.
- Si les numéros correspondent, cliquez sur “Valider”.
- Votre demande d’activation sera enregistrée par SFR et votre nouvelle carte SIM sera activée dans un délai de 2 heures.
Veuillez noter que si aucun numéro n’apparaît lorsque vous vous connectez à votre Espace client SFR, veuillez patienter quelques secondes ou vous déconnecter et vous reconnecter.
Conclusion
Maintenant que vous savez comment commander une nouvelle carte SIM chez SFR, vous pouvez facilement obtenir une nouvelle SIM en cas de besoin. N’oubliez pas de suspendre votre ligne en cas de vol ou de perte de votre mobile et de suivre les étapes pour l’activation de votre nouvelle carte SIM.
