Avez-vous déjà perdu votre carte Vitale ? Ou peut-être est-elle endommagée ? Ne paniquez pas, vous pouvez facilement commander une nouvelle carte depuis le confort de votre foyer grâce au compte ameli. Fini les tracas administratifs et les longs délais d’attente ! Suivez ces étapes simples et obtenez rapidement votre carte Vitale.
Commander sa carte Vitale depuis le compte ameli
L’Assurance Maladie a simplifié les démarches administratives en proposant la commande 100% dématérialisée de la carte Vitale. Désormais, vous pouvez effectuer votre demande en quelques clics via votre compte ameli. Fini les envois postaux fastidieux des pièces justificatives à votre caisse d’assurance maladie. En optant pour cette démarche en ligne, vous gagnerez non seulement du temps, mais vous recevrez également votre carte Vitale plus rapidement, généralement sous 2 semaines (soit une semaine de moins que par courrier postal).
Commander sa première carte Vitale ou celle(s) de ses enfant(s)
Pour commander votre première carte Vitale ou celle de vos enfants, suivez simplement ces étapes :
- Rendez-vous dans votre compte ameli, dans la rubrique “Mes démarches > Effectuer une démarche > Commander une carte Vitale“.
- Sélectionnez le bénéficiaire concerné et vérifiez les informations affichées (état civil, adresse postale, adresse e-mail).
- Téléchargez les fichiers numérisés de la photo d’identité et de la pièce d’identité. Si ces fichiers ne répondent pas aux critères de commande (poids, taille, netteté), vous recevrez immédiatement un message d’avertissement sur votre écran.
- Vérifiez attentivement les informations et validez votre commande.
À savoir
Votre enfant peut obtenir sa propre carte Vitale à partir de l’âge de 12 ans. Il suffit de faire la demande en ligne depuis votre compte ameli.
Demander une nouvelle carte Vitale
Si vous avez perdu, fait l’objet d’un vol ou si votre carte Vitale dysfonctionne, voici les démarches à suivre :
- Rendez-vous dans votre compte ameli, dans la rubrique “Mes démarches > Effectuer une démarche > Signaler la perte, le vol de ma carte Vitale“.
- Déclarez la perte ou le vol et suivez les informations qui s’affichent à l’écran pour confirmer. Cela bloquera automatiquement votre ancienne carte Vitale.
- Ensuite, vous pouvez commander une nouvelle carte Vitale en téléchargeant votre photo et votre pièce d’identité conformes aux critères de commande en cliquant sur le bouton “continuer”.
À noter
Si vous ne commandez pas immédiatement une nouvelle carte à la suite de votre déclaration de perte ou de vol, vous ne pourrez le faire que le surlendemain.
Par ailleurs, veuillez noter que vous pouvez signaler la perte, le vol ou le dysfonctionnement de votre carte Vitale via l’application mobile ameli pour smartphone et tablette (disponible sur Google Play et App Store). Cependant, la commande d’une nouvelle carte doit être effectuée via un ordinateur, l’application mobile ne proposant pas cette fonctionnalité pour le moment.
Si vous demandez le renouvellement de votre carte Vitale en raison d’un dysfonctionnement, vous devrez renvoyer votre carte défectueuse par courrier à votre caisse d’Assurance Maladie.
Comment envoyer des documents conformes
Afin que vos documents soient valides pour la commande de votre carte Vitale, ils doivent respecter certains critères officiels :
- Les fichiers transmis (photo d’identité, pièce d’identité) doivent être nets, non retouchés et au format JPEG, JPG ou PDF, avec une taille comprise entre 50 ko et 2000 ko.
- La photo d’identité doit mesurer 35 mm x 45 mm, être récente, réalisée par un professionnel agréé par le ministère de l’Intérieur, en couleur, avec un fond clair et uni, le visage de face, sans couvre-chef, le visage dégagé et les yeux visibles.
- La pièce d’identité doit être valide et peut être une carte nationale d’identité, un permis de conduire, un passeport, une carte de séjour, etc.
Suivre votre demande de carte Vitale en ligne
Une fois que vous avez commandé votre nouvelle carte Vitale, vous pouvez suivre en ligne toutes les étapes de fabrication jusqu’à son expédition :
- Connectez-vous à votre compte ameli et accédez à la rubrique “Mes démarches > Suivre mes démarches > Commande de carte Vitale“.
- Choisissez le bénéficiaire pour lequel vous avez effectué la commande de carte.
Vous recevrez votre carte Vitale accompagnée d’une copie papier des informations qu’elle contient. Veuillez vérifier attentivement leur exactitude. Si vous constatez une erreur ou une information manquante, utilisez la messagerie de votre compte ameli pour contacter votre caisse d’Assurance Maladie et lui signaler.
Cette procédure s’applique également pour tous les ayants droit qui ne sont pas traités dans le cadre de la protection universelle maladie (Puma).
Commander votre carte Vitale en ligne est un moyen rapide et pratique d’obtenir votre carte sans tracas administratifs supplémentaires. N’hésitez pas à profiter de cette fonctionnalité pour simplifier vos démarches et gagner du temps !
(Source de l’image : magazine de l’assurance maladie de Paris)
