Vous souhaitez contacter le service client de Boursorama ? Vous avez plusieurs options pour les joindre. Dans cet article, nous examinerons les différents moyens de communication proposés par Boursorama Banque, tels que le téléphone et l’e-mail. Voici comment entrer en contact avec Boursorama, en utilisant les bons contacts et numéros de téléphone Boursorama, ainsi que le service de réclamation.
Comment entrer en contact avec Boursorama Banque ?
Mise à jour des informations en août 2023.
Boursorama Banque met à votre disposition divers moyens de contact afin de répondre à vos besoins. Que ce soit par téléphone, messagerie sécurisée, réseaux sociaux, etc., vous avez l’embarras du choix !
Si vous préférez contacter Boursorama Banque par écrit, vous pouvez utiliser leur formulaire de contact en ligne disponible sur leur site internet. Remplissez le formulaire en indiquant la nature de votre demande et rédigez votre message à destination du service client Boursorama par e-mail. Veuillez noter que ce formulaire de contact est protégé, et vous ne pourrez pas y joindre de documents.
Comment joindre Boursorama Banque par téléphone ?
Les numéros du service client Boursorama Banque
Le service client de Boursorama Banque met à disposition différentes lignes téléphoniques selon que vous êtes déjà client ou non. Si vous avez des questions concernant les cartes bancaires Boursorama, les futurs clients peuvent contacter gratuitement le service commercial de Boursorama Banque.
Si vous avez déjà appelé le service client de Boursorama et que votre problème n’a pas pu être résolu, vous pouvez également faire appel au service de réclamation.
Les numéros Boursorama en cas d’urgence : le service d’opposition carte bancaire
Des numéros spécifiques sont également disponibles en cas de problème avec votre carte Boursorama, notamment en cas de vol ou de perte.
Si vous ne retrouvez plus votre carte bancaire Boursorama, vous pouvez la désactiver temporairement ou faire opposition directement depuis votre application. Vous pouvez également appeler le service d’opposition.
Il est également possible de solliciter l’assurance ou l’assistance liée à votre carte bancaire. Rendez-vous sur le site boursorama.com et consultez la “Notice d’information assistance” correspondant à votre carte, que ce soit la Visa Premier ou la Visa Classic.
Si vous rencontrez des difficultés pour contacter le service d’opposition de Boursorama Banque, en cas d’urgence, vous pouvez faire opposition à votre carte bancaire en contactant le Service National d’Opposition au ☎️ 0 825 000 444 (0,15€/min + prix de l’appel) depuis la France ou au ☎️ +33 3 88 39 85 78 depuis l’étranger. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et gère les demandes d’opposition pour toutes les banques.
Contacter Boursorama Banque en ligne
Parfois, rien ne vaut une demande écrite. Pour contacter le service client en ligne, rendez-vous sur votre Espace Client web ou sur votre application bancaire et accédez à la messagerie sécurisée pour exprimer votre besoin. Bien que Boursorama Banque ne dispose pas encore d’un chat, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes, Boursorama met à leur disposition un forum bancaire en ligne où elles peuvent poser toutes leurs questions. De plus, Boursorama dispose d’une FAQ très détaillée qui peut vous aider en cas de doute sur une offre.
Contacter par adresse postale
Vous avez également la possibilité de contacter Boursorama par courrier, bien que l’utilisation de la messagerie sécurisée soit plus rapide. L’adresse postale pour envoyer votre courrier est celle du siège social de Boursorama Banque.
Comment déposer un chèque chez Boursorama Banque ? Pour déposer un chèque chez Boursorama Banque, il suffit de l’envoyer à l’adresse indiquée.
Faire une réclamation : contacter un médiateur Boursorama
Si vous souhaitez formuler une réclamation auprès de Boursorama Banque, vous devez d’abord contacter un conseiller bancaire au :
- ☎️ 01 46 09 49 49 (✔️ numéro gratuit Service Boursorama)
Si la solution proposée par votre conseiller ou le service commercial de Boursorama n’est pas satisfaisante, vous pouvez alors contacter le service réclamation. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client mobile ou web, puis accédez à la rubrique “Réclamation”. Le service Réclamation s’engage à vous répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.
Si votre demande ne trouve pas satisfaction auprès du service client de Boursorama Banque ou du service réclamation, vous avez la possibilité de saisir un médiateur bancaire pour régler le litige. Il s’agit d’une démarche gratuite et sans préjudice. Pour ce faire, vous devez rédiger un courrier précisant les raisons de votre demande auprès du médiateur.
Si le litige concerne une opération bancaire, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse indiquée.
Vous pouvez également contacter ce médiateur via le site lemediateur.fbf.fr pour un premier contact.
Si le litige concerne une opération sur le marché financier, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse indiquée.
