Citroën, l’un des constructeurs automobiles les plus populaires et appréciés en France, propose des véhicules particuliers, pratiques et utilitaires depuis sa création en 1919 par André Citroën. La marque est connue pour ses modèles emblématiques tels que La Traction Avant, la 2CV, la DS, Méhari, SM, GS, CX, tous garantis, réparés et disponibles immédiatement. Citroën est réputé pour ses technologies d’avant-garde et compte près de 140 000 employés. Chaque année, plus de 200 000 véhicules sont vendus en France.
Les raisons de faire une réclamation auprès de Citroën
Bien que de nombreux clients soient satisfaits des services de Citroën, il peut arriver que vous soyez mécontent. Dans ce cas, le service client est là pour écouter et résoudre rapidement votre problème. Si vous rencontrez des dysfonctionnements récurrents ou des pannes avec votre véhicule, des problèmes avec un employé, ou des problèmes techniques avec les technologies intégrées à votre voiture Citroën, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la marque.
Comment effectuer une réclamation chez Citroën ?
Pour faciliter la démarche, Citroën propose plusieurs moyens de contact pour déposer votre réclamation.
Contacter le service client de Citroën
Vous pouvez contacter le service client de Citroën en composant le numéro 09 69 39 18 18 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Si vous préférez envoyer votre réclamation par courrier, vous pouvez l’adresser à l’une des adresses suivantes :
- Case YT227, 2 – 10 boulevard de l’Europe, 78 092 Poissy, Cedex 9
- Automobiles Citroën, service relation clientèle, 6 rue Fructidor, 75 835 Paris Cedex 17
Citroën met également à votre disposition des pages sur les réseaux sociaux où vous pouvez communiquer avec un conseiller en message privé. N’hésitez pas à visiter et à vous abonner à leurs pages sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
Appeler chez Citroën
Vous pouvez appeler Citroën gratuitement en composant le numéro 08 00 05 24 24 depuis votre téléphone fixe ou mobile.
Les supports de contacts du siège social de Citroën
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez l’envoyer directement au siège social à l’adresse suivante : Citroën, 7 rue Henri-Sainte-Claire-Deville, 92 500 Rueil-Malmaison. Vous pouvez également joindre le siège social en appelant le numéro 01 55 94 81 00 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Comment joindre le médiateur de Citroën ?
Si le service client de Citroën n’a pas pu trouver de solution satisfaisante à votre réclamation, vous pouvez envoyer votre plainte au Médiateur à l’adresse suivante : Médiation Cmfm, 19 Avenue d’Italie, 75 013 Paris ou appeler directement le numéro 06 51 74 33 31.
En cas de problème ou d’insatisfaction avec les services de Citroën, il est important de savoir comment contacter la marque pour faire une réclamation. Utilisez les moyens de contact appropriés pour résoudre votre problème rapidement et efficacement. Citroën est à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible en tant que client.
