Particuliers et professionnels, vous avez besoin de contacter EDF par téléphone pour souscrire un contrat, mettre en service votre électricité ou obtenir des réponses à vos questions ? Ne cherchez plus ! Dans cet article, vous trouverez tous les numéros utiles pour joindre EDF rapidement et efficacement.
Souscrire un contrat EDF en toute simplicité
Vous êtes un particulier et vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité pour votre nouveau domicile ? Pas de panique ! Vous pouvez contacter un conseiller client EDF au numéro 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi, de 8 h à 21 h. En quelques minutes, ce conseiller professionnel vous guidera pas à pas pour choisir le meilleur contrat correspondant à vos besoins. Si vous préférez, vous pouvez également souscrire en ligne sur particulier.edf.fr.
Résilier votre abonnement EDF en toute facilité
Vous déménagez et vous souhaitez résilier votre abonnement EDF ? Pour cela, vous pouvez contacter le service client EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 (numéro cristal) du lundi au samedi, de 8 h à 21 h. Vous pouvez également résilier en ligne en vous connectant à votre Espace client EDF sur espace-client.edf.fr. Dans tous les cas, n’oubliez pas de vous munir de votre dernière facture EDF, de votre relevé de compteur et de votre adresse complète.
Pour les professionnels, des contrats adaptés à tous les besoins
Vous êtes un professionnel et vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité EDF ? Pour connaître le bon numéro à contacter, appelez EDF Entreprise du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, au 3022. Sachez qu’il existe également un numéro national (0 810 333 776) ainsi qu’un numéro spécifique pour chaque région. Si vous êtes déjà client professionnel et que vous souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez le faire par écrit en envoyant une lettre de résiliation en courrier recommandé à EDF.
Pour une mise en service ou un raccordement, contactez EDF ou Enedis
Une fois votre contrat souscrit, il est nécessaire de faire raccorder votre logement au réseau de distribution du gaz ou de l’électricité. Pour cela, vous pouvez contacter Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France, sur enedis.fr ou par téléphone selon votre zone géographique d’habitation. Si vous êtes client EDF, vous pouvez également solliciter directement EDF pour une mise en service standard, express (sous 48 h) ou d’urgence (sous 24 h).
Besoin de contacter le siège social d’EDF ?
Si vous avez besoin de régler un litige ou de faire une réclamation, vous pouvez contacter le siège social d’EDF au 01 40 42 22 22. Cependant, pour toutes vos réclamations, il est préférable de contacter en priorité les conseillers clientèle d’EDF, joignables par téléphone et sur internet.
Quand contacter EDF ?
Les conseillers EDF sont disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Cependant, pour éviter les temps d’attente prolongés, privilégiez les appels en fin de semaine, à l’heure du déjeuner ou en fin de journée. Si vous souhaitez gagner du temps dans vos démarches, vous pouvez également faire appel à un conseiller JeChange qui se chargera de contacter EDF pour vous. Et n’oubliez pas, la FAQ et le chatbot sur particulier.edf.fr peuvent vous aider à régler certains problèmes, disponibles 24h/24 et 7j/7.
Besoin de contacter EDF depuis l’étranger ?
Que vous résidez à l’étranger ou que vous voyagez et souhaitez joindre EDF, c’est possible ! Le numéro à composer est le 00339 69 39 44 15. Notez cependant qu’il n’existe pas d’agence ou de boutique EDF pour les particuliers en dehors de la France.
Si vous avez une question concernant une coupure de courant chez vous, contactez Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Pour un déménagement, pensez à anticiper vos démarches au moins deux semaines avant votre emménagement. Enfin, pour souscrire un contrat d’approvisionnement au gaz, utilisez les mêmes moyens de contact que pour souscrire un contrat d’électricité.
N’oubliez pas, pour toutes vos démarches, contactez les conseillers EDF qui se feront un plaisir de vous aider, que ce soit par téléphone, en ligne ou depuis l’étranger.
