Vous avez besoin de contacter la Macif ? Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec un conseiller, que ce soit pour une question, une urgence, une déclaration de sinistre, ou encore pour contacter le médiateur.
Les différents numéros de téléphone pour contacter la Macif
La Macif met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone, en fonction de vos besoins spécifiques.
Contacter un conseiller de la Macif par téléphone
Vous souhaitez obtenir des informations sur votre assurance ? Selon le type d’assurance que vous avez souscrite, la Macif propose différents numéros de téléphone.
Pour contacter un conseiller auto ou habitation
Pour joindre un conseiller spécialisé dans les assurances auto et habitation, appelez le 09 69 39 49 49 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00).
Pour contacter un conseiller santé
Si vous avez des questions concernant l’assurance santé, vous pouvez contacter la Macif au 09 69 39 49 80 (service gratuit + prix d’un appel, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00).
Pour contacter un conseiller emprunteur
Si vous avez des questions sur la garantie emprunteur de la Macif, vous pouvez appeler le 04 78 62 16 62 (service gratuit + prix d’un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 17h15).
Numéro d’urgence de la Macif
En cas d’urgence, la Macif met à votre disposition un numéro d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 : 0 800 774 774 (service et appel gratuits). Ce numéro est destiné à vous aider dans les démarches à suivre en cas de panne ou d’accident en France ou à l’étranger.
Numéro pour déclarer un sinistre auprès de la Macif
Si vous devez déclarer un sinistre, que ce soit pour votre voiture ou votre habitation, appelez la Macif au 09 69 39 49 49 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00).
Comment faire une réclamation auprès de la Macif ?
Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction ou signaler un problème à la Macif, vous pouvez contacter le service réclamation via votre espace en ligne ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.
- Pour une réclamation concernant l’assurance auto et habitation, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : MACIF Réclamation, 79037 – NIORT CEDEX 9.
- Pour une réclamation concernant l’assurance santé, envoyez votre courrier au Service Qualité figurant sur votre carte de tiers-payant.
Comment résilier votre assurance auto, habitation et santé à la Macif ?
Les démarches de résiliation d’une assurance auto, habitation et santé varient. Il est important de se renseigner sur les modalités spécifiques à chaque type d’assurance.
Résiliation de l’assurance auto
Après un an de contrat d’assurance auto, vous pouvez résilier à tout moment sans avoir à justifier votre décision auprès de la Macif. Cependant, vous devrez avoir souscrit une nouvelle assurance auto pour continuer à protéger votre véhicule. Votre nouvel assureur se chargera de résilier votre contrat d’assurance auto auprès de la Macif.
Résiliation de l’assurance habitation
Après la première année de contrat, vous pouvez résilier votre assurance habitation à tout moment et sans frais. Vous n’aurez pas à justifier votre décision auprès de votre assureur actuel. De plus, en cas de changement de situation, vous pouvez également résilier votre assurance habitation si elle ne correspond plus à vos besoins.
Résiliation de la mutuelle santé
Actuellement, vous devez attendre la date d’échéance annuelle pour résilier votre complémentaire santé. Cependant, à partir du 1er décembre 2020, vous pourrez résilier votre mutuelle santé à tout moment et sans justificatif, après un an de contrat.
Comment contacter la Macif pour les personnes sourdes ou malentendantes ?
Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, vous pouvez contacter la Macif via un tchat ou une conversation par webcam, directement depuis leur site internet. Vous avez également la possibilité d’envoyer un SMS au 07 57 50 04 17 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour une demande d’attestation ou pour prendre rendez-vous en agence. En cas d’urgence, envoyez un SMS au 06 71 17 27 77 (disponible 24h/24 et 7j/7).
Comment contacter la Macif pour les personnes aveugles ou malvoyantes ?
Si vous êtes une personne aveugle ou malvoyante, vous pouvez accéder à vos documents en caractères agrandis, en braille, sur CD audio, ou en ligne gratuitement en appelant le 0800 39 39 51 (service et appel gratuits).
Comment envoyer un courrier à la Macif ?
Si vous souhaitez contacter le siège social de la Macif par courrier, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : MACIF, 2 & 4 rue Pied de Fond, 79037 Niort Cedex 9.
Médiation Macif
Si vous avez un désaccord avec la Macif, vous pouvez contacter le service qualité qui s’engage à vous répondre sous 15 jours. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez faire appel au médiateur de l’Assurance en envoyant votre dossier à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
Les réseaux sociaux de la Macif
Retrouvez la Macif sur Facebook, Twitter, Linkedin et Youtube pour suivre l’actualité du secteur et des produits proposés par l’assureur.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour contacter facilement la Macif.
