Tous les jours, je reçois des messages sur mon blog de personnes qui cherchent des réponses à leurs questions sur les outils Google ou qui ont perdu leur mot de passe. Google, le géant d’internet, offre une multitude de services tels que la recherche, la messagerie électronique, le stockage, la publicité en ligne, la cartographie, la vidéo en ligne, et bien plus encore. Avec une telle envergure, il est courant que les utilisateurs rencontrent des problèmes ou aient besoin d’aide pour utiliser ces services.
Contacter directement Google peut sembler intimidant, mais c’est souvent la meilleure option pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes. Cependant, il peut être difficile de trouver les bonnes ressources pour contacter Google et obtenir de l’aide. Dans cet article, nous allons explorer les différents moyens de contacter Google et les meilleures pratiques pour résoudre rapidement vos problèmes.
Vérifier si la réponse à votre question se trouve déjà sur internet
Avant de contacter Google, il est préférable de vérifier si la réponse à votre question n’est pas déjà disponible en effectuant une recherche sur le moteur de recherche Google. Vous pourriez trouver des forums traitant de votre problème ou même des pages d’aide sur le site de Google. Si vous ne parvenez pas à formuler votre problématique ou question, vérifiez ces pages :
- La page de contact de Google
- La page d’assistance / FAQ de Google (Centre d’aide)
Contacter Google par e-mail
Pour obtenir de l’aide ou résoudre un problème lié à un produit spécifique de Google, l’aide est répartie par service. Consultez les différents centres d’aide pour les produits suivants :
- Google Chrome
- YouTube
- Google Play
- Comptes Google
- Google Maps pour mobile
- Gmail
- Adsense
- Adwords
- Recherche web
- Google Drive
- E-mail pour les utilisateurs de Google Apps
Pour les questions de sécurité, vous pouvez contacter security@google.com.
Si vous souhaitez contacter Google pour des demandes liées à la presse, vous pouvez les contacter à l’adresse press@google.com (Relations Presse USA) ou presse-fr@google.com (Relations Presse France).
Si vous souhaitez contacter les actionnaires de Google, vous pouvez envoyer un e-mail à directors@google.com.
Contacter le service client Google par téléphone
Si vous êtes client Google Workspace, vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7. Voici les numéros de téléphone du support Google :
- Numéro de téléphone du support Google : 08 05 54 08 01 (de 9h à 18h)
- Numéro de l’étranger : 1-646-257-4500
Si vous souhaitez contacter Google France par téléphone, vous pouvez composer le 01 42 68 53 00.
Vous pouvez également contacter Google par fax aux numéros suivants :
- Fax Google Etats-Unis : +1 650 253 0001
- Fax Google France : 01 42 68 53 01
Comment écrire à Google par courrier ?
Il peut parfois être nécessaire d’envoyer un courrier pour contacter Google, que ce soit pour des raisons juridiques ou des demandes spécifiques. Voici les adresses auxquelles vous pouvez écrire.
Écrire au siège de Google (USA)
Si vous avez une requête importante, vous pouvez écrire au siège de Google à Mountain View, en Californie :
Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043
Écrire à Google France
Pour contacter Google France, vous pouvez écrire à leur siège de Paris :
Google Paris 8 Rue de Londres 75009 Paris France
Pour les adresses des bureaux Google dans d’autres pays, consultez la liste des adresses des bureaux Google à travers le monde !
Comment postuler chez Google ?
Si vous recherchez un stage, une alternance ou un emploi chez Google, vous pouvez consulter toutes les offres d’emploi Google du monde entier ainsi que leur politique de recrutement sur la page Google Carreers.
Problème de droit à l’oubli Google
Si vous rencontrez des problèmes liés au droit à l’oubli sur Google, tels que la suppression de contenu inapproprié ou obsolète, vous pouvez effectuer certaines démarches. Voici quelques exemples :
- Supprimer du contenu de Google (photo, vidéo, page, site ou informations insultantes, illégales, inexactes ou diffamatoires)
- Demander la suppression de pages obsolètes afin qu’elles ne soient plus visibles dans les résultats de recherche
- Retirer votre numéro de carte bancaire ou vos coordonnées bancaires des résultats de recherche Google
- Demander le retrait de votre numéro de sécurité sociale ou de votre numéro de carte d’identité des résultats Google
- Si votre signature apparaît sur Google et que vous souhaitez la retirer des résultats de recherche
Petite précision : ici, vous n’êtes pas chez Google ! Mais si vous avez besoin d’une formation sur Google Workspace, n’hésitez pas…
Maintenant que vous connaissez tous les secrets pour contacter Google, n’hésitez pas à les contacter en cas de besoin. Ils sont là pour vous aider !
