Si vous rencontrez des problèmes avec votre fiche Google My Business, tels qu’un faux avis ou la suspension de votre établissement, cet article est fait pour vous! Trouver les coordonnées du support Google My Business, que ce soit par téléphone📞, par email📩 ou par le biais d’un forum, peut être très difficile sur internet.
Si votre établissement a chuté dans les résultats de recherche Google My Business, vous pouvez vérifier avec LocalRanker (lien ci-dessus) quelles optimisations vous avez omises, ou consulter mon article détaillé sur le référencement local Google.
Depuis les événements liés au COVID-19, il est désormais possible de contacter Google My Business uniquement par email. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur Google My Business, n’hésitez pas à consulter ma formation pour éviter les problèmes.
Il n’est plus possible de contacter Google My Business par téléphone en 2023, mais vous pouvez rapidement faire appel si une décision de Google Business ne vous convient pas.
Sinon, voici les meilleures solutions pour contacter le service client de Google My Business:
Contacter Google My Business par Email
Il est presque impossible de trouver l’adresse email du support de Google My Business, même si vous effectuez des recherches approfondies sur leur forum. En général, Google préfère empêcher les gens de les appeler. Les fiches Google My Business sont un sujet très sensible, surtout lorsqu’il s’agit de la suspension d’une fiche ou de la suppression d’un avis.
Pour contacter le support Google My Business, suivez ces étapes:
Appeler Google par Téléphone
Parfois pas possible.
La procédure est similaire à celle indiquée précédemment pour contacter Google My Business par téléphone. Il suffit d’accéder soit au site d’aide de Google My Business ou depuis votre compte Google My Business, de faire une demande de prise de contact.
Attention, depuis peu, il n’est plus possible d’appeler Google My Business, mais seulement de les joindre par email. La fonction d’appel semble désactivée pour le moment.
Joindre sur les Réseaux Sociaux
Si les deux premières solutions n’ont pas fonctionné, j’ai une autre astuce pour vous.
Vous pouvez les contacter sur leurs réseaux sociaux en envoyant un message privé sur leur page Facebook.
Vous pouvez également les joindre sur Twitter en les taguant dans votre tweet.
Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 48 heures. Il se peut que l’équipe prenne jusqu’à une semaine si elle a un grand nombre de demandes en cours.
Sur le Forum d’aide Google
Il existe un forum, une communauté Google My Business, où vous pouvez obtenir des réponses à vos questions (FAQ). Il est conseillé de vérifier si votre problème a déjà été traité sur le forum avant de contacter le support Google My Business.
Le Forum est géré par une communauté d’experts Google My Business qui peut résoudre vos problèmes et vous fournir des réponses appropriées. Si vous avez un problème ou une question, n’hésitez pas à poster sur le forum avant de contacter le support Google My Business pour obtenir des réponses.
