Vous avez une question sur votre offre ou une demande spécifique ? Hello bank! met à votre disposition une variété de moyens pour communiquer avec son équipe. Hello bank! se démarque en offrant des options de contact innovantes et adaptées. Découvrez tous les moyens de contact pour adresser vos requêtes, que vous soyez déjà client ou non.
Comment contacter Hello bank! ?
Hello bank! propose un éventail d’outils pour vous permettre de les contacter. Vous trouverez une messagerie instantanée et un service téléphonique, ainsi qu’un chatbot Helloïz et une FAQ très complète pour répondre à vos questions courantes.
Données mises à jour en septembre 2023.
Téléphone Hello bank! : comment joindre Hello bank! par téléphone ?
Besoin de parler à un conseiller Hello bank! ? Pour joindre le service client Hello bank! par téléphone, un numéro gratuit est mis à votre disposition : ☎️ 0800 848 400. Le service client téléphonique Hello bank! est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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Contacter le service client Hello bank! depuis l’application
Contactez Hello bank! directement à partir de votre application mobile : une messagerie instantanée est à votre disposition. Celle-ci est soutenue par un chatbot : un conseiller virtuel Helloïz sera là pour répondre à vos questions 24h/24 et 7j/7. Si nécessaire, un conseiller expert prendra le relais ou vous recontactera dans les plus brefs délais.
La FAQ Hello bank! est également disponible sur le site Hello bank!, et se distingue par son exhaustivité. N’hésitez pas à la consulter pour toutes questions sur les offres Hello bank! et bien plus encore.
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Contacter le service client Hello bank! via les réseaux sociaux
Il est également possible de contacter Hello bank! via ses réseaux sociaux :
- Sur Facebook
- Sur Twitter
- Sur LinkedIn
Comment déposer un chèque chez Hello bank! ?
Il existe trois options pour effectuer un dépôt de chèque chez Hello bank! :
- Vous rendre à un distributeur automatique BNP Paribas. Insérez votre carte de crédit puis suivez attentivement les directives affichées à l’écran.
- Procédez à votre dépôt au niveau d’une agence BNP Paribas. Accompagnez votre chèque d’un bordereau de remise dûment rempli, puis passez au guichet ou déposez votre chèque dans une boîte aux lettres prévue à cet effet.
- Adresser votre chèque par voie postale à l’adresse suivante :
Hello bank! LIBRE REPONSE 89759 75443 Paris Cedex 09
N’oubliez pas d’inclure un bordereau avec votre courrier. Vous pouvez vous procurer des bordereaux de remise auprès des agences BNP Paribas ou demander à la Hello Team de vous faire parvenir un carnet de bordereaux de remise chez vous. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone ou via le chat aux horaires indiqués.
Comment contacter le médiateur bancaire de Hello bank! ?
En cas de litiges, il est préconisé de passer par les modes de contact préalablement cités. Le médiateur bancaire ne doit intervenir qu’en dernier recours, c’est-à-dire lorsqu’aucun consensus n’a pu être établi entre le client et Hello bank!. Le médiateur est tenu de communiquer sa réponse dans les deux mois suivant sa sollicitation. Une saisine recevable s’effectue obligatoirement par courrier expédié à :
BNP Paribas
Le Médiateur auprès de BNP Paribas
Clientèle des Particuliers
TSA 52177
75318 Paris Cedex 09
