Vous cherchez à entrer en contact avec La Banque Postale, la filiale de La Poste ou La Banque Postale Assurances IARD ? Retrouvez ici les numéros de téléphone, adresses e-mail et adresses postales pour contacter les conseillers de La Banque Postale.
Êtes-vous déjà client ? Contactez La Banque Postale par téléphone !
Ci-dessous, vous trouverez les numéros de téléphone de La Banque Postale pour les particuliers, les professionnels et les entreprises, ainsi que celui du service client de La Banque Postale Assurances IARD.
Quel numéro de téléphone La Banque Postale pour les particuliers ?
Vous pouvez contacter La Banque Postale par téléphone au 36 39 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7). Ce numéro vous permet d’obtenir des informations sur les produits et services, de consulter vos comptes, de souscrire un produit directement par téléphone et même d’effectuer des opérations de gestion.
Contactez le service client de La Banque Postale Assurances IARD
Si vous avez un contrat d’assurance avec La Banque Postale, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 02 28 09 42 16 (coût d’un appel local depuis un poste fixe, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00).
Professionnels et entreprises, comment contacter le service client de La Banque Postale ?
Si vous êtes un professionnel ou un représentant d’une entreprise, vous pouvez appeler un conseiller au 0 820 826 826 (service 0,12 €/min + prix d’un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h, hors jours fériés).
Vous n’êtes pas encore client ? Contactez un conseiller La Banque Postale par téléphone !
Que vous soyez client ou non de La Banque Postale, vous pouvez appeler le 36 39 (service 0,15 €/min + prix d’un appel, disponible 24h/24 et 7j/7) pour obtenir plus d’informations sur les produits et services proposés par la banque.
Vous pouvez également vous rendre dans un bureau de poste pour obtenir des conseils. Utilisez l’outil en ligne pour trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
Adresses de La Banque Postale et de La Banque Postale Assurances IARD
Vous pouvez envoyer vos courriers à La Banque Postale au siège social situé au 115 rue de Sèvres 75 275 Paris Cedex 06.
Vous pouvez également contacter La Banque Postale Assurances IARD à l’adresse postale suivante : 30 boulevard Gallieni 92 130 Issy-les-Moulineaux.
En cas de sinistre ou d’urgence : qui contacter ?
Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphone utiles pour déclarer un sinistre à La Banque Postale Assurances IARD et à La Banque Postale.
Déclarer un sinistre à La Banque Postale Assurances IARD
En cas de sinistre auto ou habitation, déclarez votre sinistre par téléphone au 02 28 09 42 00 (appel gratuit depuis un poste fixe, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h). Vous pouvez également déclarer votre sinistre par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : La Banque Postale Assurances IARD Service Consommateurs TSA 11602 35516 Cesson-Sévigné Cedex. Si vous avez un contrat protection juridique avec La Banque Postale Assurances IARD, vous pouvez également envoyer un mail à [email protected].
Sinistre et urgence La Banque Postale, qui contacter ?
Si vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carte bancaire ou votre chéquier, vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste et exposer votre problème. Un conseiller vous guidera et effectuera votre déclaration au guichet.
Assistance La Banque Postale
Pour joindre l’assistance de La Banque Postale, contactez le 02 28 09 42 00 (appel gratuit depuis un poste fixe, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h). Si vous avez besoin d’aide technique sur le site, pour accéder à votre espace client ou aux services en ligne, vous pouvez contacter l’assistance de La Banque Postale via le formulaire d’assistance en ligne ou en appelant le 36 39 et choisir “Aide sur les services en ligne” (service 0,15 €/min + prix d’un appel, service technique disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h).
Service réclamation La Banque Postale
Si vous êtes mécontent pour une quelconque raison et que vous n’avez pas obtenu satisfaction auprès d’un conseiller, vous pouvez faire une réclamation auprès de La Banque Postale.
Si vous n’êtes pas client, vous pouvez transmettre votre réclamation en bureau de poste ou en envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : La Banque Postale Service SRP 11 rue Bourseul 75 900 Paris CEDEX 15.
Si vous êtes client, vous pouvez vous rendre en bureau de poste pour effectuer une réclamation, envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au service client (l’adresse est présente sur votre relevé de compte), envoyer un mail sécurisé depuis votre espace client ou appeler le Service Après-Vente de La Banque Postale au 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, de 8h à 12h le samedi).
Médiateur La Banque Postale
Si après avoir fait une réclamation vous n’avez pas trouvé d’accord avec La Banque Postale, vous pouvez contacter le Médiateur de La Banque Postale pour régler le litige en question. Envoyez un courrier à l’adresse postale suivante : Le Médiateur de La Banque Postale 115 rue de Sèvres 75 275 Paris CEDEX 06. Vous pouvez également contacter la Médiation de l’Assurance, une organisation indépendante, en envoyant un courrier à cette adresse postale : La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75 441 Paris cedex 09.
Comment résilier à La Banque Postale ?
Les démarches de résiliation varient en fonction du type d’assurance que vous souhaitez résilier.
Comment résilier votre assurance auto auprès de La Banque Postale ?
Depuis la mise en vigueur de la loi Hamon en janvier 2015, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance auto quand vous le souhaitez, après un an de contrat. Vous n’avez pas à vous justifier auprès de votre assureur et vous résiliez sans frais ni pénalités. Pour entamer la démarche de résiliation, vous devez simplement trouver un nouvel assureur qui se chargera de la procédure auprès de votre ancien assureur. Certaines situations vous permettent de résilier votre contrat d’assurance auto avant l’échéance, comme un changement de situation personnelle, la vente de votre véhicule ou la destruction de votre véhicule suite à un accident, un incendie ou un acte de vandalisme.
Comment résilier votre assurance habitation à La Banque Postale ?
Grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance habitation à tout moment à la date anniversaire de votre contrat, en respectant un préavis de deux mois. Vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé à votre assureur. Si vous ne souhaitez pas résilier, votre assurance habitation sera automatiquement reconduite chaque année. Dans certaines situations, vous pouvez entamer une démarche de résiliation avant l’échéance, comme lorsque votre assureur ne fait pas baisser votre cotisation malgré un changement de situation ou une augmentation injustifiée de votre cotisation.
Comment résilier votre assurance santé à La Banque Postale ?
À chaque échéance annuelle, vous avez la possibilité de résilier votre contrat d’assurance santé en envoyant un mail, une lettre en recommandé ou en effectuant une déclaration auprès d’une agence de La Banque Postale. Vous bénéficiez d’un préavis de deux mois avant la date anniversaire du contrat. Dans certaines situations, vous pouvez résilier votre assurance santé avant l’échéance, notamment si vous souscrivez une mutuelle d’entreprise obligatoire, adhérez à un contrat CSS, ou en cas de changement de régime, de situation matrimoniale, de domicile, de profession ou en cas de décès de l’assuré souscripteur. Depuis décembre 2020, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment après la première année de souscription.
Les applications La Banque Postale
La Banque Postale propose deux applications gratuites avec différentes fonctionnalités disponibles sur Android et IOS :
- La Banque Postale : Permet de gérer les comptes, effectuer des virements, consulter les comptes, gérer les prélèvements, contacter vos conseillers et localiser un bureau de poste.
- Mes Paiements : Une application mobile regroupant différentes solutions de paiement et sécurisant les données bancaires.
