La Sécurité sociale est une institution incontournable pour obtenir des informations sur votre compte, transmettre des arrêts de travail ou des feuilles de soins. Dans cet article, découvrez comment contacter gratuitement la Sécurité sociale par téléphone ainsi que les autres moyens de contact disponibles.
☎️ Sécurité sociale : numéro de téléphone gratuit
Pour appeler gratuitement la Sécurité sociale depuis la métropole, composez le numéro suivant : 36 46. La CPAM a mis en place un numéro de téléphone non surtaxé, vous ne paierez donc que le prix d’un appel local.
Pour les Départements et Régions d’Outre-Mer ainsi que pour les contacts depuis l’étranger, des numéros spécifiques de la CPAM sont disponibles :
- Réunion : 0 811 300 974 (du lundi au jeudi de 7h30 à 16h et le vendredi de 7h30 à 13h, service 0,06 € par minute + prix d’un appel local)
- Guadeloupe : 0 810 103 646 (les lundis et jeudis de 7h30 à 15h30 et les mardis, mercredis et vendredis de 7h30 à 12h30, service 0,06 € par minute + prix d’un appel local)
- Martinique : 0 820 222 555 (les lundis et jeudis de 7h à 17h et les mardis, mercredis et vendredis de 7h à 13h30, service 0,081 € par minute + prix d’un appel local)
- Étranger : +33 184 90 36 46 (service gratuit + prix d’un appel, variable selon l’opérateur téléphonique)
N’oubliez pas de vous munir de votre carte Vitale pour faciliter les réponses à vos questions.
🏥 Quelle est l’adresse de la Sécurité sociale ?
L’adresse de la Sécurité sociale dépend du département dans lequel vous résidez. La plupart des agences CPAM disposent également d’un espace numérique.
Trouver l’adresse de la CPAM la plus proche de chez soi
Pour trouver l’adresse de la CPAM la plus proche de chez vous, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site internet Ameli.fr.
- Indiquez votre code postal en haut à droite de l’écran.
- Cliquez sur “adresses et contacts” dans le menu déroulant à droite de l’écran.
- Sélectionnez “Un autre sujet” parmi les propositions.
- Vous aurez alors accès à la liste des points d’accueil de votre département.
Cela vous permettra de consulter la fiche du point d’accueil le plus proche de chez vous et d’y trouver l’adresse ainsi que les horaires d’ouverture.
Adresser un courrier à l’antenne départementale de la CPAM
Si vous souhaitez bénéficier des remboursements ou de vos indemnités journalières, vous pouvez envoyer vos feuilles de soins ou votre arrêt de travail à la CPAM par courrier. Il est préférable d’adresser votre courrier à l’antenne départementale de votre caisse.
📢 Comment contacter la Sécurité sociale ?
Pour contacter la Sécurité sociale, il vous suffit de contacter la CPAM de votre département. Plusieurs options s’offrent à vous :
- Par téléphone au 36 46 (numéro non surtaxé).
- Par courrier en trouvant l’adresse de la CPAM la plus proche de chez vous sur le site Ameli.fr.
- Par mail depuis votre compte personnel Ameli.
- Directement dans un des points d’accueil de la CPAM. La liste des points d’accueil est disponible sur Ameli.fr. Sur le compte Ameli web, les points d’accueil sont géolocalisés pour trouver facilement la caisse d’assurance maladie la plus proche. De plus, les accueils accessibles aux personnes à mobilité réduite sont désormais précisés.
📲 Sécurité sociale : mon compte Ameli.fr
Le compte personnel Ameli.fr est très utile pour effectuer toutes les démarches liées à l’Assurance maladie.
Créer un compte personnel sur le site Ameli.fr
Pour contacter votre CPAM par mail depuis votre compte personnel Ameli, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site Ameli.fr, munis de votre RIB et de votre carte Vitale.
- Renseignez votre code postal et confirmez.
- Cliquez sur l’onglet “Compte Ameli”, situé sur le menu déroulant à droite de la page d’accueil.
- Une fois sur le portail, cliquez sur “Je crée mon compte”.
- Saisissez votre nom, votre numéro de Sécurité sociale, votre date de naissance et votre code postal, puis confirmez.
- Complétez les informations demandées, telles que votre RIB et les onze chiffres présents sur votre carte Vitale.
- Renseignez votre adresse mail personnelle et créez votre code personnel à huit chiffres, qui vous servira pour vous connecter.
- Finalisez votre inscription en cliquant sur le mail envoyé par Ameli. Votre compte Ameli est désormais créé !
Les fonctionnalités de l’espace adhérent Ameli
L’espace personnel Ameli est un espace sécurisé accessible depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette. Grâce à cet espace, vous pouvez effectuer plusieurs démarches :
- Consulter vos remboursements en temps réel, retrouver et enregistrer vos relevés mensuels sur les 27 derniers mois.
- Télécharger votre attestation de droits ou d’indemnités journalières.
- Télécharger votre relevé fiscal avec les prestations perçues durant l’année précédente déclarée aux services fiscaux ou à d’autres organismes.
- Consulter l’avancement de votre dossier accident du travail ou l’historique de vos arrêts.
- Connaître la date estimée du traitement d’une démarche dans votre CPAM.
- Accéder à toutes les informations relatives à votre affection de longue durée (ALD).
⏰ Quels sont les horaires d’ouverture de la Sécurité sociale ?
Les horaires d’ouverture des agences CPAM peuvent varier selon votre localisation. En général, la plupart des agences sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
