Vous rencontrez un problème avec votre forfait mobile ou votre offre internet Sosh ? Pas de panique, l’assistance Sosh est là pour vous aider ! Dans cet article, nous vous expliquerons comment contacter l’assistance Sosh et faire une réclamation en cas de besoin.
Le numéro assistance Sosh à contacter
Pour joindre l’assistance Sosh, il vous suffit de composer le 3976. Ce numéro est gratuit depuis votre mobile Sosh ou décompté de votre forfait. Le service technique Sosh est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h en cas d’urgence.
Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez contacter le +33 9 69 39 39 00. Ce numéro assistance Sosh est non surtaxé.
Ce numéro est à utiliser uniquement en cas d’urgence. Pour tout autre problème, il est préférable de contacter le dépannage Sosh en ligne.
Assistance Sosh en ligne : une aide 100% web
Sosh étant un opérateur low-cost 100% en ligne, il n’y a pas de boutique physique où vous rendre. Toutes les démarches se font sur internet.
Pour accéder à l’assistance Sosh en ligne, rendez-vous sur le site officiel de l’opérateur et connectez-vous à votre espace client Sosh. Vous y trouverez différentes rubriques d’aide et de conseil pour résoudre vos problèmes.
Vous pouvez également contacter l’assistance Sosh par chat ou en vous rendant en boutique Orange.
Les outils d’assistance Sosh
L’assistance Sosh met à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à gérer votre compte et vos équipements. Ces outils sont accessibles en ligne, sur le site de Sosh.
Vous pouvez, par exemple, suivre votre commande, configurer votre téléphone mobile, effectuer un déménagement ou vérifier la qualité de votre réseau. Il vous suffit de cliquer sur le sujet qui correspond à votre problème pour être redirigé vers la solution appropriée.
La FAQ et le forum d’entraide
Si vous recherchez une réponse à votre problème, vous pouvez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) de Sosh. Cette FAQ regroupe des fiches pratiques qui traitent de sujets déjà résolus.
Si vous ne trouvez pas de réponse dans la FAQ, vous pouvez vous tourner vers le forum d’entraide de la communauté Sosh. Vous y trouverez des discussions déjà résolues sur des problématiques similaires à la vôtre. Vous pouvez également poser votre propre question sur le forum et bénéficier de l’aide des membres de la communauté.
Assistance Sosh en boutique Orange
Bien que Sosh soit une structure 100% en ligne, vous avez la possibilité de vous rendre en boutique Orange en tant que client Sosh. Toutefois, l’expérience des abonnés peut varier. Certains ont eu du mal à obtenir de l’aide en boutique, tandis que d’autres ont été satisfaits du service.
Si vous décidez de vous rendre en boutique Orange, n’hésitez pas à demander des renseignements ou de l’aide en cas de problème.
Faire une réclamation Sosh par courrier
Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de Sosh, vous pouvez le faire via le site internet ou les réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité d’envoyer une réclamation par courrier à l’adresse suivante :
Sosh Service Client
Service internet ou mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9
Si votre problème n’a pas pu être résolu de manière satisfaisante, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller Sosh, qui traitera votre demande par téléphone.
N’hésitez pas à contacter l’assistance Sosh en cas de problème avec votre forfait ou votre offre internet. L’équipe technique est là pour vous aider et trouver une solution à vos difficultés.
