Imaginez que vous ayez un problème avec votre profil Google My Business. Vous avez besoin d’aide rapidement pour résoudre le problème et continuer à développer votre entreprise en ligne. Ne vous inquiétez pas, contacter l’équipe de Google My Business est assez facile et ils répondent généralement rapidement. Dans cet article, nous vous expliquerons les différentes façons de contacter Google My Business et de trouver des solutions à vos problèmes.
Par formulaire de contact
Si vous êtes l’administrateur, vous devriez les contacter avec le compte e-mail associé au problème, de cette façon ils pourront facilement trouver votre liste. Dans ce formulaire de contact, vous devrez fournir certaines données pour vérifier votre identité. À la fin, vous pourrez expliquer et décrire votre problème en détail. Cliquez sur ce lien pour remplir le formulaire de contact Google My Business. Vous recevrez normalement une réponse par e-mail dans les 24 heures.
Depuis votre profil d’administrateur
Que vous gériez plusieurs emplacements ou un seul, vous pouvez accéder au support Google My Business. Dans le menu de gauche, vous verrez une icône d’interrogation avec le mot “Support”. Cliquez ici et le menu d’aide s’affichera. Les questions les plus fréquentes seront affichées, par exemple : vérifier votre entreprise, supprimer un emplacement ou éditer une liste d’entreprises sur Google. Si vous souhaitez les contacter directement, allez dans l’option “Publier des commentaires”. Vous pouvez y joindre une capture d’écran et décrire directement votre problème. La réponse vous sera envoyée à l’adresse e-mail associée à votre profil.
Depuis la page d’aide juridique de Google
Si vous rencontrez un problème d’ordre juridique (par exemple, vol d’identité, diffamation ou autres problèmes pouvant violer la loi), vous devez les contacter en utilisant une autre méthode. Google propose une page d’aide juridique où il explique ce que vous devez faire.
Pourquoi contacter Google My Business ?
En général, à partir de votre profil d’administrateur sur Google My Business, vous pouvez apporter plusieurs modifications telles que votre nom, vos horaires, votre emplacement, vos vacances, etc. Cependant, il existe d’autres problèmes un peu plus complexes, par exemple :
- Comment indiquer que votre entreprise est temporairement fermée pour les vacances sur Google My Business ?
- Comment revendiquer une liste sur Google ?
- Comment signaler de fausses critiques de la part d’un concurrent ?
- Comment vérifier votre liste ?
Dans ces cas, vous devriez contacter le support Google My Business pour obtenir des solutions rapides.
Maintenant que vous savez comment contacter Google My Business, vous pouvez être assuré que leur service d’assistance est exceptionnel. Ils sont très rapides dans leurs réponses et ils vous fourniront normalement une solution quel que soit le problème que vous pourriez rencontrer.
N’hésitez pas à contacter l’équipe de Google My Business pour toute question. Vous pouvez trouver tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement de Google My Business. Maintenant, vous êtes prêt à optimiser votre profil et à développer votre entreprise en ligne.
