Amazon, Inc. est une entreprise américaine dans le domaine du commerce en ligne. Fondée en 1995 à Seattle par la vente de livres, elle s’est ensuite étendue aux articles high-tech, aux produits ménagers, à la décoration d’intérieur et aux vêtements. Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte ou votre achat, ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le service Prime, vous devez contacter le service clientèle d’Amazon. Le téléphone est la principale méthode pour contacter le service clientèle d’Amazon.
Pour contacter le service clientèle d’Amazon par téléphone : numéro gratuit
Si vous souhaitez contacter le service clientèle par téléphone, deux options s’offrent à vous : soit appeler, soit être rappelé. Cette dernière option est intrigante car elle est gratuite.
Vous pouvez également demander à être joint rapidement et gratuitement par un conseiller en utilisant votre numéro de téléphone figurant dans la section « Contacts ».
Vous pouvez également contacter le service client d’Amazon via la ligne d’assistance gratuite : 08 05 10 14 20. Le service client Amazon est disponible toute la journée, du lundi au samedi, de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez composer le 1 74 18 10 38 depuis les États-Unis.
Autres moyens de joindre le service clientèle d’Amazon
Pour contacter un conseiller de l’entreprise de vente en ligne, vous pouvez également utiliser un formulaire de contact. Le formulaire de contact est disponible dans l’interface de gestion. Vous devez d’abord vous identifier en utilisant vos codes d’accès. Vous pouvez ensuite laisser votre message en indiquant la raison de votre demande ou votre numéro de commande s’il s’agit de votre achat. Vous serez notifié par e-mail.
Il existe en outre un centre d’aide en ligne, accessible via le portail Internet du détaillant. Les rubriques les plus fréquemment consultées sont les suivantes : Où est ma commande Gérer vos commandes, Retours et remboursements, Gérer votre compte Expédition et livraison, Appareils et services Kindle et Contenu numérique.
Pour obtenir l’adresse postale, vous devez d’abord contacter le service clientèle d’Amazon par téléphone.
Comment puis-je contacter l’assistance Amazon pour Kindle ?
Si vous avez besoin d’assistance pour le Kindle, le numéro de téléphone d’Amazon est différent. En réalité, vous devez contacter le 0805 10 14 21 (gratuit depuis la France) ou le 1 774 1810 58 depuis l’étranger. En outre, vous pouvez toujours utiliser la fonction « Call me » pour appeler gratuitement le service clientèle.
Réclamer un sinistre en cours
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une réclamation concernant une commande passée par l’intermédiaire d’un vendeur du Marché. Pour effectuer cette démarche, vous devez remplir un formulaire de réclamation accessible dans la section « Vos commandes ». Il vous suffit de saisir le motif de la réclamation, puis d’expliquer votre problème, et enfin de cliquer sur le bouton « Signaler un problème ». Si c’est un problème lié à la livraison, nous vous conseillons de consulter le site qui donne les informations des différents transporteurs et les informations de contact.
