Vous souhaitez contacter Crédit Mutuel Assurances par téléphone mais vous ne savez pas quel numéro appeler ? Ne vous inquiétez pas, nous avons réuni toutes les informations nécessaires pour vous permettre de joindre facilement Crédit Mutuel Assurances. Que ce soit pour une demande de renseignement, une réclamation ou une résiliation, cet article vous guidera avec précision.
Comment contacter Crédit Mutuel Assurances par téléphone ?
Si vous êtes déjà client de Crédit Mutuel Assurances, vous pouvez accéder à votre espace client en ligne depuis la page d’accueil du site. Grâce à votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez effectuer de nombreuses opérations en ligne telles que consulter vos contrats et vos remboursements, télécharger vos attestations d’assurance, modifier vos coordonnées et vos contrats, ou encore contacter directement votre conseiller.
Pour contacter le Groupe des Assurances du Crédit Mutuel SA, l’Assurances du Crédit Mutuel Vie SA et l’Assurances du Crédit Mutuel IARD SA, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 88 14 90 90. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h45 et le samedi de 8h à 16h.
Quel numéro contacter en cas de sinistre ?
Selon le type de contrat que vous avez souscrit auprès de Crédit Mutuel Assurances, vous devrez contacter des services spécifiques pour déclarer un sinistre.
Déclaration de sinistre pour une assurance auto
Si vous souhaitez déclarer un sinistre auto, vous pouvez appeler le numéro suivant : 03 88 14 00 44. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h45 et le samedi de 8h à 15h45. En cas de besoin de dépannage, vous pouvez contacter Mondial Assistance au 02 43 80 20 80. Pour envoyer votre constat amiable par courrier postal, voici l’adresse : Crédit Mutuel Assurances, 63 chemin Antoine Pardon, 69814 – Tassin.
Déclaration de sinistre pour une assurance habitation
Si vous souhaitez déclarer un sinistre habitation, vous pouvez appeler le 03 88 14 00 22. En cas d’urgence lors d’un sinistre, vous pouvez contacter le 01 40 25 58 73.
Déclaration de sinistre pour une assurance santé
Pour toute demande concernant votre complémentaire santé, vous pouvez contacter le Crédit Mutuel Assurances au 03 88 14 00 33.
Comment contacter Crédit Mutuel Assurances par mail ?
Si vous préférez contacter Crédit Mutuel Assurances par mail, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected].
Quelle est l’adresse postale du siège de Crédit Mutuel Assurances ?
Si vous avez besoin d’envoyer un courrier (demande d’informations, résiliation, envoi de justificatifs) au siège de l’Assurances du Crédit Mutuel, voici l’adresse à utiliser : ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL IARD SA, 34 rue du Wacken, 67906 STRASBOURG.
Comment faire une réclamation auprès de Crédit Mutuel Assurances ?
Si vous avez un désaccord avec votre conseiller, vous pouvez contacter le service relation clientèle par courrier ou par mail. Envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Service relation clientèle, Crédit Mutuel Centre Est Europe, 34 rue du Wacken, 67000 STRASBOURG. Vous pouvez également contacter le service réclamation par mail à l’adresse : [email protected]. Si vous préférez contacter le service réclamation par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 69 36 05 05.
Comment résilier votre assurance auprès de Crédit Mutuel Assurances ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre assurance auto, habitation, santé ou animaux chez Crédit Mutuel Assurances et que vous souhaitez résilier votre contrat, vous trouverez ici les conditions de résiliation et les démarches à suivre.
Résiliation de votre assurance auto
Grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier votre assurance auto à tout moment et sans justification après un an de contrat. Pour ce faire, vous devrez trouver un nouvel assureur qui se chargera de résilier votre contrat actuel.
Si vous souhaitez résilier votre assurance auto avant un an de contrat, vous devez être dans l’une des situations suivantes : vente de votre véhicule, destruction de votre véhicule, changement de situation personnelle (déménagement, mariage, divorce, retraite, etc.), ou décès.
Résiliation de votre assurance habitation
Comme pour l’assurance auto, la loi Hamon prévoit la possibilité de résilier votre assurance habitation après un an de contrat. Cependant, si vous avez déménagé, si le risque s’est aggravé (augmentation des membres du foyer) ou si les clauses du contrat ont été modifiées, il est possible de résilier votre contrat avant la première année. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un courrier de résiliation en recommandé au Crédit Mutuel Assurances.
Résiliation de votre assurance santé
Pour résilier votre assurance santé, vous devez attendre la date d’échéance de votre contrat. Sans demande de résiliation de votre part, le contrat est reconduit tacitement. Grâce à la loi Châtel, les assureurs sont tenus de vous prévenir au moins 15 jours avant la date d’échéance. Vous disposez alors de 15 jours pour résilier votre assurance santé. Si l’avis d’échéance vous parvient moins de 15 jours avant la date limite, vous avez alors 20 jours pour résilier. Si l’avis d’échéance n’est jamais envoyé, vous pouvez résilier à tout moment. À partir de décembre 2020, vous pourrez résilier votre complémentaire santé à tout moment après un an de contrat, comme c’est le cas pour l’assurance auto.
Résiliation de votre assurance animaux
Pour résilier une assurance animaux, vous devez également attendre l’avis d’échéance. La loi Châtel s’applique toujours, ce qui signifie que les assureurs doivent vous envoyer un avis d’échéance au moins 15 jours avant la date limite. Cependant, dans certaines situations, vous n’avez pas besoin d’attendre la date d’échéance, notamment en cas de décès, de perte ou de vente de l’animal. Dans ce cas, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, ainsi qu’une déclaration sur l’honneur précisant le motif de la résiliation.
Médiateur Assurance du Crédit Mutuel
Si vous êtes un particulier et que vous avez un litige avec Crédit Mutuel Assurances, malgré les discussions avec les conseillers et le service réclamation, vous pouvez contacter la Médiation de l’Assurance. Cette entité indépendante est chargée de résoudre les conflits en matière d’assurance entre les assurés et les compagnies d’assurance. Envoyez votre dossier avec les arguments des parties à l’adresse postale suivante, et le médiateur vous répondra dans un délai de trois mois : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09. Crédit Mutuel Assurances dispose également de son propre service de médiation, appelé le Médiateur du Crédit Mutuel. Vous pouvez le contacter à tout moment en remplissant leur formulaire en ligne.
