Vous avez un problème avec Sixt et vous recherchez un moyen de contacter leur service client ? Ne vous inquiétez pas, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin pour résoudre efficacement vos litiges. Que faire en cas de désaccord avec Sixt ? Comment obtenir une assistance en cas de panne ou de problème avec votre véhicule ? Lisez la suite pour découvrir toutes les réponses à vos questions.
Que faire en cas de litige ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec Sixt sur une prise en charge ou si vous pensez être dans votre droit face à des frais prélevés par Sixt, voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous en agence pour tenter de résoudre le litige. C’est la première démarche recommandée.
- Si le litige persiste, contactez le service client de Sixt au 0 820 00 74 98 ou envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Sixt SAS RD 75, route de Picardie 60 190 AVRIGNY.
- Pour toute réclamation, vous pouvez également envoyer un mail à service.clientele@sixt.com.
Si malgré toutes ces démarches, vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez faire appel à un médiateur. Selon les conditions générales de location de Sixt, vous pouvez contacter le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile. Adressez-lui un courrier à l’adresse suivante : M. le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) 50, rue Rouget de Lisle 92 158 SURESNES Cedex. Vous pouvez également le contacter par téléphone au 01 40 99 55 00.
En cas de problème en Europe, vous pouvez également faire appel au service européen de conciliation pour la location de voitures, l’ECRCS. Sixt adhère à ce dispositif et vous pouvez enregistrer une plainte sur leur site ecrcs.eu.
En dernier recours, si toutes les démarches précédentes échouent, il vous faudra faire appel au tribunal judiciaire.
Comment contacter l’assistance Sixt ?
Au-delà des garanties d’assurance, Sixt propose également une assistance à ses clients à travers la Garantie Mobilité Sixt. Cette garantie peut vous être utile en cas de panne ou de problème avec votre véhicule. Voici ce que vous devez savoir :
- La Garantie Mobilité Sixt s’applique en cas de panne lorsque vous êtes considéré comme étant en tort.
- Elle prend en charge l’entretien et les réparations.
- Elle intervient dans les cas suivants : clé enfermée dans l’habitacle, clé perdue, véhicule bloqué, panne de carburant, aide au démarrage en cas de batterie vide.
En conclusion, si vous rencontrez des problèmes avec Sixt, il est crucial de suivre les étapes recommandées pour résoudre vos litiges. N’hésitez pas à contacter le service client de Sixt, à vous adresser à un médiateur si nécessaire et à utiliser la Garantie Mobilité Sixt en cas de panne.
