Vous rencontrez des problèmes pour regarder vos séries préférées sur Disney Plus ? Pas de panique, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter le service client. Que vous souhaitiez parler à quelqu’un par téléphone ou discuter en direct sur votre ordinateur, la solution que vous recherchez est à portée de main. Et nous avons vérifié à nouveau ce numéro, il fonctionne toujours (nous vous tiendrons également au courant des nouveautés sur Disney Plus pendant que vous attendez un agent du support).
Si le numéro de téléphone à droite ne fonctionne pas, clairement quelque chose a changé depuis la rédaction de cet article. Utilisez les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème et profitez à nouveau de Disney Plus, l’un des meilleurs services de streaming.
Cependant, avant de vous lancer, voici un avertissement : assurez-vous de baisser le volume de votre téléphone avant de passer l’appel. Lorsque j’ai testé moi-même cette méthode, j’ai été accueilli par une musique très forte tirée des films Star Wars, ce qui m’a irrité et m’a rendu reconnaissant d’avoir mis l’appel en haut-parleur. Même si cette musique n’était pas directement pressée contre mon oreille, elle était tout de même déconcertante.
La plupart des personnes cherchant à contacter le service client Disney Plus souhaitent parler à une vraie personne de l’autre côté de la ligne. C’est pourquoi j’ai moi-même appelé pour vérifier. Je n’avais pas de problème personnel, alors je me suis simplement excusé auprès de Misha (qui a répondu à mon appel) et lui ai demandé quel était son en-cas préféré au cinéma (une sorte de test pour vérifier qu’elle n’était pas un robot). Elle m’a répondu “du popcorn” et lorsque je lui ai expliqué la raison de mon appel, elle a ri et m’a souhaité une bonne journée, tout comme moi.
Comment contacter le service client Disney Plus
- Rendez-vous sur le Centre d’aide de Disney Plus.
- Sélectionnez votre problème et faites défiler jusqu’au bas de la page suivante. Si ce n’est pas l’un des problèmes suggérés, recherchez-le dans la boîte en haut. Vous pouvez essayer de résoudre votre problème en suivant les menus, mais il est possible que vous puissiez le résoudre sans parler à un agent.
- Sélectionnez “Appelez-nous”. Vous pouvez également choisir le chat vocal, mais nous avons essayé et ce n’est pas un agent en direct, mais un assistant virtuel. Et, sans vouloir offenser ces bots, ils n’ont jamais été utiles.
- Expliquez brièvement votre problème et sélectionnez “Appelez-nous”.
- Appelez le numéro !
Vous entendrez un message préenregistré classique et un système de menu avec des options pour obtenir de l’aide en anglais ou en espagnol, ainsi que des options pour résoudre différents problèmes. Si l’attente est trop longue, vous pouvez appuyer sur 2 pour demander à être rappelé ultérieurement.
Il m’a fallu trois minutes pour être mis en relation avec une personne réelle, mais cela peut varier. J’ai appelé vers 15h l’après-midi, il se peut donc qu’ils mettent plus de temps si vous rencontrez des problèmes le soir, lorsque plus de personnes utilisent le service.
Si vous avez encore du mal à utiliser Disney Plus, nous avons toutes les réponses à vos questions, y compris des détails sur la configuration des contrôles parentaux Disney Plus.
