Fondé à Lille en 1907 par Pierre Savoye et Gustave Gras, deux assureurs du Nord, Gras Savoye est un courtier d’assurance et de réassurance français qui se spécialise dans les grandes entreprises. Depuis 2015, le groupe Gras Savoye est détenu par Willis et Towers Watson, l’un des plus grands cabinets de conseil, de courtage et de solutions logicielles au monde. Avec plus de 45 000 collaborateurs actifs dans plus de 140 pays et marchés, Gras Savoye est réputé pour son expertise et sa fiabilité.
Pourquoi et comment contacter Gras Savoye ?
Si vous avez besoin de contacter le service client de Gras Savoye, il est important de bien définir votre situation afin de joindre le bon interlocuteur. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, voici comment entrer en contact avec Gras Savoye :
Pour les Particuliers
Par téléphone
Si vous avez souscrit à l’un des contrats d’assurance de Gras Savoye à titre individuel et souhaitez gérer votre contrat, déclarer un sinistre ou obtenir des conseils, voici les principaux numéros de téléphone à composer selon votre demande :
- Assurances pour votre automobile : 01 41 03 30 08 (numéro non surtaxé)
- Assurances santé individuelle : 0 810 81 08 92
- Assurances pour le conseil, devis vente de produits de santé : 09 72 72 22 44
- Assurances premium VIP : 01 41 43 60 62
- Assurances fédérations sportives : 01 41 43 54 69
- Assurances bateaux : 02 28 55 01 01
- Assurances chevaux et cavaliers : 01 41 43 55 90
- Assurances de téléphones mobiles tous opérateurs : 0 427 02 04 14 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h à 17h15)
- Assurances des moyens de paiement : 02 38 70 38 70
- Assurances ski/snowboard : 0 810 12 22 85
Si vous avez souscrit à un contrat d’assurance téléphonie et technologie mobile, veuillez contacter le service client au numéro suivant : 09 72 72 18 39 du lundi au vendredi, et le samedi de 9h00 à 19h00.
Vous pouvez également gérer vos contrats directement sur le site internet de Gras Savoye en utilisant vos identifiants et votre mot de passe.
Par e-mail
Pour toutes informations concernant votre complémentaire santé ou tout autre contrat d’assurance, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@grassavoye.com.
Les personnes travaillant dans les secteurs de l’environnement, de la distribution et du transport peuvent contacter Gras Savoye par e-mail à l’adresse santemauve@grassavoye.com.
Les personnes travaillant dans le secteur de l’industrie peuvent contacter Gras Savoye par e-mail à l’adresse santevert@grassavoye.com.
Les personnes travaillant dans le secteur de la technologie de l’information peuvent contacter Gras Savoye par e-mail à l’adresse santejaune@grassavoye.com.
Les personnes licenciées ou partant à la retraite peuvent contacter Gras Savoye par e-mail à l’adresse santeciel@grassavoye.com.
Par courrier
Si vous souhaitez contacter Gras Savoye par courrier, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Gras Savoye Santé
TSA 84 25677 283 Avon Cedex
Pour les Entreprises
Si vous avez souscrit à l’un des contrats d’assurance de Gras Savoye par le biais de votre entreprise et que vous souhaitez gérer votre contrat, déclarer un sinistre ou obtenir des conseils, voici les principaux numéros de téléphone selon votre contrat :
- Santé mauve : 0810500600
- Santé vert : 0810100500
- Santé jaune : 0810200399
- Santé ciel : 0810003523
Comment effectuer une réclamation ?
Si vous avez une réclamation, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante :
Gras Savoye
Traitement des réclamations
Immeuble Quai 3333/34 quai de Dion Bouton
CS 70001
92814 Puteaux Cedex
Comment effectuer une médiation avec Gras Savoye ?
En cas de litige non résolu après avoir déposé une réclamation auprès du service client de Gras Savoye, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’Assurance. Pour cela, vous pouvez le contacter soit par courrier à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, soit en ligne par e-mail à le.mediateur@mediation-assurance.org ou directement sur son site internet.
Comment exercer ses droits ?
Si vous souhaitez exercer vos droits ou contacter le Délégué à la Protection des Données de Gras Savoye, vous pouvez le faire par e-mail à l’adresse suivante : informatique.libertes@grassavoye.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Gras Savoye – Délégué à la Protection des Données
Immeuble Quai 33 – 33/34 quai de Dion Bouton
CS 70001 – 92814 Puteaux Cedex
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL à l’adresse suivante :
CNIL – 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Si vous avez besoin d’un contact physique avec Gras Savoye, sachez que le groupe dispose de plus de 100 bureaux dans le monde entier. Pour trouver le bureau le plus proche de chez vous en France ou ailleurs, rendez-vous sur leur site internet.
Pour la région Méditerranée par exemple, Gras Savoye est situé au 480 Avenue du Prado, 13008 Marseille. Vous pouvez les contacter au 04 91 32 75 00.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le service client de Gras Savoye qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations.
