Bienvenue dans notre article sur les différents moyens de contact de Lufthansa, l’une des compagnies aériennes les plus anciennes d’Europe. Depuis sa fondation en Allemagne dans les années 1926, Lufthansa s’est adaptée aux nouvelles technologies et a ouvert de nombreuses destinations à travers le monde. En 2011, elle a été élue meilleure compagnie aérienne transatlantique. Si vous souhaitez contacter Lufthansa pour votre réservation, une réclamation ou des informations sur les horaires et tarifs des vols, sachez que la compagnie met à votre disposition plusieurs moyens de communication.
Contacter Lufthansa par téléphone
Si vous avez besoin d’une assistance personnelle pour votre réservation de vol, une réclamation ou des renseignements sur les horaires et tarifs des vols Lufthansa, vous pouvez contacter le service client au numéro approprié en fonction de votre demande.
Cependant, faites attention aux fausses pages sur Internet qui prétendent fournir des contacts Lufthansa. Ces pages sont créées dans le but d’obtenir illégalement des informations personnelles de la clientèle. Pour vos demandes, veuillez utiliser uniquement les numéros suivants :
- 800-645-3880 : Ce numéro est considéré comme le meilleur pour joindre un agent de Lufthansa en cas de problèmes courants. Environ 32 238 clients ont contacté Lufthansa via ce numéro au cours des 18 derniers mois.
- 0892 231 690 : Ce numéro vous permet de joindre le service client de la compagnie depuis la France. Veuillez noter que l’appel est facturé à 0,34 centimes d’euros par minute. Ce service est disponible tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés, de 8h30 à 23h00.
- 01 70 917 660 : Ce numéro est spécifiquement dédié aux réservations de billets d’avion. Cependant, aucun de ces deux derniers numéros n’est recommandé pour les appels depuis l’étranger.
Réclamation d’indemnisation ou de dédommagement
Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol Lufthansa, une grève au sein de la compagnie ou un refus d’embarquement, vous pouvez réclamer une indemnisation ou un remboursement de votre billet. Pour cela, contactez le service client au numéro suivant :
- 0892 231 690 (0,35 euros par minute + prix d’un appel) depuis la France, de 8h30 à 23h, 7j/7.
Contacter Lufthansa par mail, internet et adresse postale
Outre l’appel téléphonique, vous pouvez également contacter Lufthansa par email, internet ou adresse postale.
- Email : Pour faciliter la communication avec le personnel de Lufthansa par email, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : customer.relations@lufthansa.com. Vous pouvez envoyer des messages à la compagnie pour partager vos expériences à bord de leurs avions.
- Site web : Vous pouvez également envoyer un message électronique via le site web de Lufthansa : lufthansa.com. Connectez-vous en tant qu’utilisateur pour accéder à l’onglet d’aide et de contacts, puis choisissez le motif de votre demande. Vous trouverez un formulaire à remplir avec les informations requises.
- Adresse postale : Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : “Lufthansa German Airlines, Customer Feedback Postfach 710,234, 60,492 Francfort”, en Allemagne.
N’hésitez pas à utiliser l’un de ces moyens de contact pour toute question ou préoccupation. Lufthansa est là pour vous aider et vous offrir un service de qualité. Bon voyage avec Lufthansa !
