Vous souhaitez entrer en contact avec Sogessur, la filiale d’assurance IARD de la Société Générale ? Vous trouverez ici tous les numéros de téléphone, adresses email et postales pour joindre Sogessur.
Déjà client ? Contactez Sogessur par téléphone
Ci-dessous, vous trouverez les numéros de téléphone de Sogessur pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Quel numéro de téléphone Sogessur pour les particuliers ?
Vous avez un ou plusieurs contrats d’assurance chez Sogessur ? Vous pouvez appeler Allô Contrats au numéro 09 69 32 99 69 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h) pour toute information ou demande de modification de votre contrat.
Vous pouvez également consulter vos contrats, télécharger vos attestations et accéder aux contacts utiles depuis votre espace client via votre identifiant ou depuis l’application Société Générale.
Professionnels et entreprises, comment contacter le service client Sogessur ?
Vous êtes un professionnel ou vous représentez une entreprise ? Vous pouvez contacter Sogessur PRO au 39 55 (service + appel gratuit, disponible de 8h à 22h en semaine et jusqu’à 20h le samedi) en disant “PRO” pour entrer en contact avec un conseiller.
Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez contacter un conseiller pro grâce au numéro de téléphone +33 (8) 10 01 39 55 (service + appel gratuit, disponible de 8h à 22h en semaine et jusqu’à 20h le samedi).
Non client ? Composez un numéro de téléphone Sogessur dédié
Si vous n’avez pas de contrat avec Sogessur mais que vous souhaitez obtenir des renseignements, appelez le 39 55 (service + appel gratuit, disponible de 8h à 22h en semaine et jusqu’à 20h le samedi) et dites “Assurance”.
Vous pouvez également contacter un conseiller depuis l’étranger via le numéro +33 (8) 10 01 39 55 (service + appel gratuit, disponible de 8h à 22h en semaine et jusqu’à 20h le samedi).
Quelles sont les adresses postales de Sogessur ?
Pour contacter Sogessur, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Sogessur
TSA 91102
92894 Nanterre Cedex 9
Vous pouvez également envoyer votre courrier au siège social de Sogessur :
Sogessur
Tour D2 17 bis place des Reflets
92919 Paris La Défense Cedex
Tel : +33 (0)1 41 39 55 00
Quel numéro de téléphone Sogessur en cas de sinistre ?
Vous êtes victime d’un sinistre et vous souhaitez le déclarer ? Vous pouvez faire une déclaration de sinistre par téléphone en appelant Allô Sinistres au 09 69 32 73 26 (appel non surtaxé, disponible du lundi au mardi de 8h30 à 18h, les mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h).
Si vous êtes un professionnel ou une entreprise et que vous souhaitez déclarer un sinistre engageant votre assurance multirisque Pro, contactez Allô Multirisque Pro au numéro 09 69 39 08 04 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 17h). Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou un courrier à l’adresse suivante :
Sinistres MR PRO Sogessur
BP 80069
69653 Villefranche-sur-Saône Cedex
Pour déclarer un litige engageant votre assurance protection juridique des Pros, contactez Allô Juridique Pro au 09 69 39 10 01 (service + appel gratuit, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 22h30 et le samedi de 14h30 à 19h30). Vous avez également un espace client dédié pour déclarer votre litige en ligne depuis votre espace client 24h/24 et 7j/7 et gérer votre contrat.
Comment contacter l’Assistance Sogessur ?
Si vous êtes couvert par Sogessur et que vous avez besoin d’une assistance, contactez Mondial Assistance au 01 40 25 50 01 (coût d’un appel local, disponible 24h/24, 7j/7).
Si vous êtes à l’étranger, appelez le +33 1 40 25 50 01 (coût selon opérateur, disponible 24h/24, 7j/7).
Comment contacter le service réclamation de Sogessur ?
Malgré les solutions apportées par les conseillers Sogessur, vous n’êtes toujours pas satisfait ? Vous pouvez envoyer un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception au service réclamation client à l’adresse suivante :
Sogessur Réclamations Clients
TSA 91102
92894 Nanterre Cedex 9
Sogessur s’engage à accuser réception de votre lettre recommandée sous 10 jours et à vous donner une réponse dans un délai de 60 jours maximum après réception du courrier. Si la réclamation concerne une prestation effectuée par un partenaire, Sogessur s’engage à lui transmettre votre dossier.
Médiateur Sogessur
Si vous n’êtes toujours pas satisfait des solutions proposées par le service réclamation, vous pouvez contacter la médiation de l’assurance, une organisation indépendante. Le médiateur de l’assurance vous aidera à trouver un accord avec Sogessur. Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris Cedex 09
Vous pouvez également consulter notre guide sur La Médiation de l’Assurance pour plus d’informations.
Comment résilier votre assurance Sogessur ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance auto, habitation ou santé, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse suivante, si vous ne souhaitez pas vous assurer chez un autre assureur :
Sogessur
TSA 91102
92894 Nanterre Cedex 9
Vous trouverez ci-dessous les étapes de résiliation pour chacun de ces contrats d’assurance Sogessur.
Comment résilier votre assurance auto Sogessur ?
Depuis janvier 2015, la loi Hamon vous permet de résilier votre contrat d’assurance auto quand vous le souhaitez, après une première année de souscription. Lorsque vous aurez trouvé un nouvel assureur, c’est lui qui se chargera de résilier votre contrat d’assurance auto auprès de Sogessur. Il n’est pas nécessaire de justifier votre résiliation et aucun frais ni pénalité ne vous seront appliqués.
Le trop-perçu vous sera remboursé par Sogessur dans les 30 jours suivant la prise d’effet de la résiliation, si vous avez opté pour le paiement annuel de votre prime d’assurance auto.
Dans quelles situations pouvez-vous résilier votre contrat d’assurance auto avant échéance ?
- Si votre véhicule a été détruit suite à un sinistre, un incendie ou un acte de vandalisme ;
- Si votre situation personnelle change : déménagement, changement de situation ou de régime matrimonial, départ en retraite ou cessation définitive d’activité professionnelle ;
- Si vous avez vendu ou donné votre voiture.
Comment résilier votre assurance habitation Sogessur ?
À l’instar de la résiliation de l’assurance auto, c’est également la loi Hamon qui vous permet de résilier votre contrat d’assurance habitation à tout moment, après un an d’engagement auprès de Sogessur. Pour cela, vous devez envoyer un courrier de résiliation en recommandé à votre assureur.
Le trop-perçu vous sera remboursé par Sogessur dans les 30 jours suivant la prise d’effet de la résiliation, si vous avez opté pour le paiement annuel de votre prime d’assurance habitation.
Dans quelles circonstances pouvez-vous résilier votre contrat d’assurance habitation avant la première année d’engagement ?
- Suite à la résiliation d’un de vos contrats d’assurance auprès du même assureur ;
- Si suite à un changement de votre situation personnelle (déménagement, retraite, divorce, etc.) qui a fait diminuer le risque perçu, votre assureur ne veut pas revoir à la baisse le montant de votre cotisation ;
- Suite à une augmentation de votre cotisation par votre assureur, sans justification valable ;
- Suite à la vente ou à la perte totale de votre logement.
Comment résilier votre complémentaire santé Sogessur ?
Vous avez la possibilité de résilier votre mutuelle santé Sogessur à plusieurs moments dans la vie de votre contrat d’assurance :
- Tous les ans, à la date anniversaire de votre contrat (échéance), en respectant un préavis de 2 mois ;
- Suite à un changement dans votre situation personnelle (déménagement, mariage, divorce, etc.) ou professionnelle (retraite, cessation d’activité) ayant une influence directe sur les divers risques garantis dans votre contrat ;
- Si une révision des cotisations ou une modification de votre contrat a eu lieu, suite à une évolution réglementaire (lorsque la modification prend effet à l’échéance de votre contrat).
Dans quelles situations pouvez-vous résilier votre complémentaire santé avant la date anniversaire de votre contrat :
- Suite à un changement dans votre situation personnelle : changement de régime ou de situation matrimoniale, de domicile, de profession, un départ en retraite ou une cessation définitive d’activité professionnelle ;
- Suite à la souscription d’une mutuelle obligatoire d’entreprise ;
- Suite à l’adhésion à un contrat CSS (Complémentaire Santé Solidaire) ;
- Suite au décès de l’assuré souscripteur.
Nouvelle loi en décembre 2020 : À partir du 1er décembre 2020, vous aurez la possibilité de résilier votre contrat de mutuelle santé à tout moment après un an de souscription, comme c’est déjà le cas pour l’assurance auto et habitation.
Quelles sont les applications de Sogessur ?
Sogessur propose une application gratuite disponible sur Android et iOS, appelée Assistance Assurances. Cette application, développée par la Société Générale pour ses assurés et ceux de ses filiales, dont Sogessur, propose des conseils, des guides pour les démarches à appliquer en cas de sinistre, mais aussi de nombreux services. Vous pouvez programmer une alerte pour être informé en cas d’événements climatiques exceptionnels, joindre votre conseiller, accéder aux numéros utiles, déclarer votre sinistre depuis l’application, etc.
Nous vous recommandons de télécharger l’application Assistance Assurances pour accéder à un grand nombre de services.
Maintenant que vous disposez de tous les numéros de téléphone et informations nécessaires, n’hésitez pas à contacter Sogessur en cas de besoin.
